АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
144 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал В одиночку в июне 2023
19.06.23 - 05.07.23
- Не рекомендую отель
2.2
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Сервис на нуле

Работники не хотят работать. Постельное белье не меняют неделями. То, что оно очень старое, местами рваное, местами в огромных катышках, не стоит и говорить.

Чтобы поменяли постельное белье, нужно ходить три-четыре раза на ресепшен и оставлять заявку. С первого раза ничего не делают.

Еда невкусная. Есть можно только фрукты, которых один-два вида, либо огурцы и помидоры.

Макароны несъедобные, не знаю, как можно было испортить макароны, но у них это получается ежедневно. Из мяса: курица и говядина. Говядина очень жёсткая, курица сухая. Сыр и колбаса несъедобные. Время от времени отсутствуют даже огурцы и помидоры. Большинство блюд не европейским, а национальные. Десерты все одного вида - бисквит с прослойкой разных видов и цветов.

Временами в ресторане (не на террасе, а в самом ресторане) очень много мух. Невозможно есть, ешь блюда обычно в компании с двумя-тремя мухами (фото приложил)

Некоторые работники отель ведут себя хамовато. Прицепляются к туристам, трогают их, не отвечают на вопросы, повышают голос, а потом если оставляешь на них жалобу - придумывают легенду, будто ты виноват во всех смертных грехах. Вообщем оклеветать туриста за глаза - это норма. Общаться хамовато - тоже. Это сказали прямым текстом работники отеля.

Половина работников без бейджика. Не понятно, работник это или гость, если работник, то какую должность занимает.

Самый главный плюс этого отеля – территория. Она реально зелёная и приятно по ней гулять.

Пару раз не было холодной и горячей воды во всем отеле. Один раз с 9 утра до 18 вечера не было электричества.

Один раз была серьезная драка в ресторане, сломали десяток стульев, разбили огромное панорамное окно.

Вообщем безопасности тут не чувствуешь.

Номера – как попадёшь. Сначала нас заселили в номер с отвалившейся дверью шкафа (которая стояла отдельно у противоположной стены) и с нерабочей горячей водой.

Когда пришел мастер, он кое-как починил дверь, что она при любом удобном случае могла отвалится обратно и сильно ударить по голове, а по поводу воды сказал, что ничего сделать не может, потому что если он тронет трубу, то ее прорвёт.

По итогу посоветовал нам сменить номер.

Отдельно хочу отметить работу бармена Шиноды, а также аниматора Инны. Эти люди выкладывается на все 100%. Если бы так работал весь персонал, то этот отель стал бы намного лучше.

Общаясь с другими гостями, понял, что многих отели разочаровал. Очень шумный, днём и до заката нет свободных лежаков, некоторые занимают лежаки даже с ночи.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
2.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
3.3 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.9 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
2.9 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Просторные номера
  • Клиринг
  • еда
  • безопасность
  • сервис
  • отсутствие свободных мест на пляже
Добавлено: 19.07.2023 09:44
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 536 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте, Василий!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва.
Вполне доступная стоимость тура в наш отель определяет наш невысокий бюджет, который не позволяет нам предлагать в буфете на шведском столе изыски.
Приносим свои извинения за некачественную уборку номера, вся информация уже передана менеджеру по уборке для проведения более серьёзного контроля за чистотой комнат.
К сожалению , отключение электричества в летний период, которое влечет за собой отключение воды, тк водоснабжение зависит от электронасоса, не редкость в Египте. Повышена нагрузка на электросети и это вызывает стихийные отключения.
По поводу драки, которую вам к сожалению пришлось застать в ресторане, сотрудники оперативно отреагиовали, и конфликт был разрешен, зачинщики были переданы в полицию. Мы не всегда можем предугадать поведение гостей, но стараемся разрешать возникающие проблемы оперативно.
Мы передали Вашу персональную благодарность бармену Шенуде и аниматору Инне.
Приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам только незабываемых эмоций и приятных впечатлений от отдыха в будущем.
C уважением,команда Mirage Bay resort & Aquapark.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 743) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Vasiliy
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.06.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 154
  • Фото: 6
0 Благодарностей