АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
2393 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхал С семьей в июле 2023
15.07.23 - 16.07.23
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Несостоявшийся отдых от “Nirvana Cosmopolitan”

Мы с семьей запланировали отдых в Турции, долго смотрели и искали варианты отелей, 14.07.2023 нами был забронирован и куплен тур от Fun Sun в Nirvana Cosmopolitan, с 20.07.2023 по 27.07.2023, отель подтвердил нашу бронь, номер брони: 7317613, однако 17.07.2023, нам позвонил сотрудник турагенства и сказал, что отель аннулировал нашу бронь в одностороннем порядке и наша поездка в Nirvana Cosmopolitan отменяется, турагенство в свою очередь попыталось предложить альтернативу нашему выбору, но мы совершенно не согласны с этой альтернативой и на это есть несколько причин, одна из них: ребенок в возрасте 6 месяцев. Конечно же мы расстроились, что так получилось, отель нам понравился по фото и отзывам, но даже после того, как мы забронировали и оплатили, нас просто кинуло руководство отеля Nirvana Cosmopolitan. Крайне не рекомендую даже иметь дело с ними, ибо если они так относятся к своим клиентам, то и к ним должно быть соответствующее отношение.

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • не удалось узнать из-за аннулирования брони отелем nirvana cosmopolitan
  • отношение к клиентам
  • безответственность руководства отеля nirvana cosmopolitan
Добавлено: 18.07.2023 12:31
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 954 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
не факт, что отель аннулировал бронь, я бы не торопилась с однозначным выводом, можно проверить , написав в отель, а была ли вообще бронь
Добрый вечер! Вы на сайте Фан Сан свою заявку видели? То есть аннулировали ее после выдачи документов? В отель не писали? ТА вернули Вам деньги?
Не расстраивайтесь,вы не много потеряли,все шикарно оказалось только на картинке...
Как можно ставить низкий балл отелю в котором вы не отдыхали?? вам нужно было разобраться с агентством почему они вам не оплатили ваш тур в отеле, что скорее всего так и было
Фан Сан всегда так делают, скажу как агент, наступивший на их грабли 3 раза. Но у них и самая низкая цена, демпинг, на который ведутся туристы. Низкая цена еще не показатель того, что вас заселят, проверено на собственном опыте. Поэтому уже как год не работаю с этой компанией. А отзыв к отелю не имеет никакого отношения.
думаю это не отель аннулировал а оператор. либо турагент не забронировал тур, что тоже довольно распространенная схема.
Вы действительно не много потеряли. Согласна с предыдущим мнением, что красиво только на картинке. Сегодня вернулись из этого отеля с огромным разочарованием! И скем бы не общалась из отдыхающих, у всех одно мнение: отель не соответствует заявленной концепции. В номерах не убирают, соответственоо мусор стоит, полотенца не поменяны, в ресторане грязная посуда, обещанного менеджера нет, захотите перекусить, не всегда получится: меню по QR кодам, садитесь, ждите, официант запишет, но хрен дождетесь. Территории для прогулок нет! С одной стороны 2 футбольных поля ( от дорожки к морю ) с другой аквапарк. Анимации нет вообще. По вечерам примитивные шоу и то начинаются в 21-30. Не отель, а сплошной квест ! Не встретила ни одного человека, кто хотел бы вернуться!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (454) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Руслан
Россия
Екатеринбург
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 09.08.2021
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 393