Бронзовый статус
Отдыхал С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
01.07.23 - 13.07.23
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Жуткая жуть впервые в Турции
Друзья, отзыв пишу впервые, ибо накипело, и хочется предостеречь других от этого отеля. В Турции с 2008 г. практически ежегодно, были и в 3*, и в 4-5* отелях, есть, с чем сравнить. Базовые данные: оператор Тез тур, семья 4 человека, разнополые дети 14 и 5 лет, отдых на 12 дней все включено, размещение фэмили рум.
Началось всё с того, что при оплаченном фэмили номере (2 комн.) нас заселили в стандартную комнатушку с 4 кроватямя, сквозь которые пробираться то сложно было. Типа, нет свободных семейных номеров, ждите три дня. В виде компенсации неудобств дали типа платный вайфай на неделю на три устройства. Отдельно скажу, скорость этого вайфая не сильно лучше того, что раздается бесплатно на ресепшн, зато действует по всему отелю, в т.ч. и на пляже. На третий день нас опять начали кормить завтраками по поводу подождать ещё. К этому времени мы уже пообщались с другими гостями, которые таким образом весь отдых прожили в номерах, которые значительно дешевле тех, которые они оплачивали в рамках тура, безуспешно пытаясь миром решить вопрос с администрацией. И я решил действовать более активно. На ресепшн запросил официальный документ, подтверждающий то, что нас поселили не в тот номер, параллельно снимая процесс на видео. И тут началось! Вылетел управляющий отеля, начал ВЫРЫВАТЬ мой телефон у меня из рук, толкал, пытался ударить. Якобы, снимать запрещено, хотя от этом никаких объявлений на ресепшн не размещено о запрете. Конфликт в итоге удалось погасить без перехода в рукопашную с помощью гугл-переводчика, и о чудо, номер нашелся уже через пару часов. Но рано я радовался. Оказалось, это номер над помещением техника, с текущим унитазом, дикой вонью из канализации и не работающим кондиционером в одной из комнат. Плюс муравьи в бессчётном количестве. Из мебели кровати с продавленными матрасами, один шкаф, один стол и маленький холодильник. Но формально они свои обязательства выполнили-выделили фэмили рум (на 4-й день отдыха, т. е. 30% времени поездки уже прошло). Потом, в более спокойной обстановке, управляющий рассказал, что такие проблемы возникают якобы из-за туроператоров, вынуждающих отели не становиться в стоп при переполнении, чтобы самолеты-чартеры летали полными. Вроде бы логика есть в этом, но правда где-то посередине, скорее всего. Со стороны Тез тур при этом была нормальная информационная поддержка, к ним вообще претензий нет, и представитель в отеле пытался помочь, и Московский офис.
Ну да ладно, продолжу по существу. В итоге на 6-й день, после многократных обращений на ресепшн, унитаз починили, но мебель так и не дали. Вонь от канализации так и осталась, пришлось покупать доместос, и периодически лить в сливы, в итоге дышали хлоркой, но лучше уж так, чем вонизм.
Теперь про ресторан. Вероятно, это дань инфляции, и многие жалуются на питание в этом году, но раньше в 3* кормили гораздо лучше и разнообразнее. Мясо (курятина) было всего несколько раз, рыба была только мелкая, типа сельди, очень костлявая. Справедливости ради, арбузы, яблоки и апельсины были практически всегда, виноград дали один раз, груши один раз, дыни два раза. И это 4*, напомню.
Ещё один момент, который надо осветить. Отель находится в поселке Кызылот, что в 30 мин от Манавгата. В поселке нет ничего, кроме дорогих туристических магазинов с ширпотребом. Обмен валюты, сим-карту пришлось покупать в Манавгате, а это дополнительные расходы на дорогу 4$ туда и обратно. Продуктовых сетевых магазинов типа Мигрос или А101 рядом нет, маленький магазинчик для местных спасал (мороженое за 25лир там и 2€ в туристических магазинах большая разница, тоже самое касается снежков, лукумов и пр.), хотя выбор в нем был не велик. Аптеки тоже туристические, цены очень большие, обычно покупаем лекарства впрок аналогичных наименований как в РФ, но дешевле и качественнее, в этот раз лекарства были дороже российских. Из-за расположения поселка/отеля также были некоторые неудобства при отправлении на экскурсии (сначала нас везли до Манавгата, потом пересаживали на другой транспорт, на котором проходили сами экскурсии, это касалось рафтинга, джип-сафари).
Что я хотел сказать этим отзывом-отель и его персонал даже на 3* не тянет по состоянию номерного фонда, питанию, а то, что администрация нападает на постояльцев, это вообще полный треш. До меня с управляющим конфликтовали ещё несколько гостей, одна женщина получила синяки на руках, и тоже за комнату воевала. Подумайте хорошо, прежде чем ехать в этот отель. Повторю, мне есть, с чем сравнить, более 10 турецких и несколько египетских отелей посетил, плюс российских без счета, но такого несоответствия формы и содержания не видел нигде.
Дмитрий Лопухин оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж и первая линия от моря это все плюсы отеля. но пляж убирается не регулярно
целофан в песке
палки и водоросли как были в начале отдыха
так и остались. хотя ещё можно девчонок аниматоров выделить
они старались
и некоторых женщин-горничных
в рамках выдаваемых чаевых убирали в номере сносно.
Минусы отеля
состояние номеров
некомпетентная администрация и грубый персонал (отдельного упоминания заслуживает девушка- администратор
не запомнил имени
которая на замечание о том
что плохой отель
прилюдно ответила
что не отель плохой
а плохие гости
весь русскоязычный люд
кто был на пляже в это время
слышал эту фразу
а про системное невыполнение ею заявок я даже говорить не буду
приходилось по несколько раз напоминать)
слабое
однообразное питание
удаленность от цивилизации
медленный вайфай
заброшенные павильоны на территории
зелёный бассейн с фекалиями (его закрыли в ближе к концу отдыха).
Добавлено
16.07.23
13:04
(4 618 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий