Name: Отдых в июле
Item: Utopia Resort & Residence
Rating: 2.3
Author: Лузикова Анна Владимировна

Спасибки

727

читательский охват

1 читатель

считает полезным

спасибо

Отдыхала С семьей в

июле 2023

01.07.23 - 14.07.23

- Воздержался

2.3

1 размещение

2 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Лузикова Анна Владимировна

Москва, Россия

Турист

Отдых в июле

Отдыхали с 1-14 июля 2023 г.

По прилету в аэропорту поменяли 300 евро на карманные расходы ,что делать не стоит

Так как охотнее всего принимают и евро и доллар и даже рубли (карта и перевод ,например водные виды спорта и отдыха на пляже )а при обмене теряешь получается …

Прилетели в 6.30 утра ,одели браслеты ,завтрак начался в 7.00

Заселение после 14.00 по факту заселили в 13.00.

На ресепшене с утра были приветливые парни изъясняющиеся мало мальчик по русски что приятно ,хотя с английским у нас проблем нет .После обеда же видимо другая смена высокий парень ,услышав русскую речь -открыто выказывал свое не довольство и только (видимо из принципа )отвечал если что то спрашивали исключительно на английском .В дальнейшем не раз слышали от отдыхающих жалобы на него его же коллегам за грубость ,те искренне были удивлены что он не понимает (якобы )русский .

Карточки на пляжные полотенца выдают при заселении по этому хорошо то ,что взяли с собой и могли купаться и лежать на лежаках .

Переоделись в туалете ,чемоданы оставили в камере хранения .

- [ ] Номера .Не первой свежести конечно, но если не обращать внимания, то вполне прилично.смена полотенец заявлена ежедневно, по факту меняли через день и то приходилось просить , полотенца для ног и лица и то реже .постельное меняли раз в три дня (с пятнами )Полотенца грязные ,застиранные и с дырками .Уборка в номере :начали убирать только когда попросили об этом гэст релейшен ,и то уборка была поверхностная ,не влажная (пятна на балконе на полу как были при заселении так и даже после просьбы ни хотели мать и не мыли )Полы не мыли от слова -Совсем! Хотя, они были только в ванне и на балконе ,в комнате ковровое покрытие .

- [ ] Вообще в отеле сложилось впечатление что проблема с персоналом, который именно убирает ,официантов достаточно причем .90 процентов обслуживающего персонала мужчины (включая уборку туалетов )

- [ ] Питание ,есть с чего выбрать .всегда несколько видов мяса ,давали лобстеров ,креветки ,мидии ,язык ,пару раз давали клубнику.все вкусно !из спиртного -пиво в основном ресторане и в баре у ресепшена лучше и холоднее чем в барах на улице .Мухи !!!это отдельная тема ,кушать не возможно они прям одолевают и ни чего с этим не делают .ими облеплены не только столы но и еда .Кондиционеры дуют так именно на ужин ,что приходилось брать что то с собой что бы хотя бы была возможность доесть то, что взяли и не покрыться льдом -не комфортно !

- [ ] Посуда (стаканы ,бокалы )в баре очень грязные -порой даже не мытые с внутри остатки от предыдущих коктейлей -жесть !!!

- [ ] А-ля карты (итальянский и турецкий )вполне вкусно !в турецком (у моря )живая музыка .

- [ ] Территория отеля большая и красивая (все в цветах и в апельсиновых деревьях ) но не убранная ,не ухоженная (видимо в связи с нехваткой именно женских рук )лежаки ,зоны отдыха убитые (беседка с матрасом и шторами )все ободранное ,в пятнах -не приведено в должный вид можно сказать к началу сезона .

- [ ] ночью на территории включается полив ,после которого все лежаки мокрые и грязные моют,с наступлением утра их -не протирают ,то что светлое (лежаки ,помосты ,беседки )-не протирается ни когда !все ободранно !

- [ ] Море :отсутствие береговой линии ,зонтики такие что не возможно скрыться от солнца .море до обеда бодрящее прохладное ,после обеда приятное .И кстати для тех кто пишет море -песок ,вы песок видели ?это мелкая галька ,но ни как не песок ….море тоже не убирается ,даже плавали резиновые изделия 🤭,согласна с мнением других что либо убирать вылавливать все до прихода отдыхающих либо какие то сетки ставить от мусора .

- [ ] Бассейны ,их много но они очень маленькие и тот который вроде бы и большой ,для такого количества отдыхающие -маленький !пройти мимо большого без противогаза опасно для жизни )вонь хлорки которой перебивают запах мочи ,дети соваться прям не стесняясь с позволения родителей около бассейна ,в душе .нужно разграничить детские бассейны от взрослых.бассейны которые маленькие ,даже не полностью наполнены ,не говоря уже о том что и давно не убраны ,не почищены !

- [ ] Очень хороший «релакс»бассейн за теннисным кортом (хорош потому что всегда свободен и площадь бассейна не маленькая ,вода прохладная )но его бы доделать чуть .там как то все без тени ,тяжело находится .на диванах можно повесить боковые доп.шторы поставить вентилятор ,может быть легкую не навязчивую мелодию -пусть даже эта зона и будет платная !

- [ ] На пляже за отдельную плату продают черешню ,клубнику и кукурузу

- [ ] На территории один маленький магазинчик с минимальным ассортиментом,за территорией один магазин с вещами ,аптека -нужно идти …

- [ ] Анимация есть детская и взрослая (амфитеатр )Активити в течении дня и ежедневно живая музыка или диджей до часу ночи (Бар у моря ).Плохо то что каждую неделю все повторяется и если ты приехал как мы на 2 недели -то будь готов увидеть все дважды )

- [ ] СПА .не рекомендую -качество ноль, а цена в 10 раз завышена (если сравнивать с Таиландом, где качество в разы выше, а цена ниже )тот же хамам можно купить у гида (выездной )в 3-4 раза дешевле .

- [ ] Экскурсии -отдельная история!тур оператор -Анекс .в турции далеко не в первый раз видели все ,поэтому решили взять только вечернюю поездку до парка легенд (заявлена программа -свободное время на шопинг ,еда плюс в10 начинается вечернее шоу с фонтанами и лодками ).отельный гид озвучил время в пути 50 минут -добирались мы 2 часа !!!соправождающий представитель не компетентна ,за всю дорогу не обмолвилась ни словом -на все вопросы она отвечала я трансфер -и все !,а кто должен рассказать нам -где что и как буде проходить ???по прибытии потратила еще пол часа нашего времени пока гид (!)выясняла (кому то звонила, но без результатно) во сколько же нам встретится что бы ехать назад -то есть ее не проинформировали ,соответсвенно она не проинформировала нас туристов не о тайминге мероприятия ни о времени сбора.на вопрос туристов где будет проходить шоу ,гид указала что в начале (где замок и статуи лошадей )а оказывается было в конце ,по итогу и шоу не удалось посмотреть .в итоге у нас было всего времени 2.20 до отъезда -всего !!!что можно успеть ?ни чего !так и это еще не все !после сбора в 23.00 мы еще 1.15 не могли сесть в автобус ,потому что гид его искала ,то не могла изъясниться с водителем где мы,а он не мог объяснить где он ,в итоге он пешком пришел за нами и мы все вместе потопалии до автобуса .Стоит ли говорить что вечер был испорчен как организационными моментами (а точнее их отсутствием )так и за не возможность даже увидеть шоу за свои деньги не говоря уже о предоставлении (заявленного )свободного времени !!!

- [ ] Гест релейшен (Алсу )по началу реагировала на наши просьбы объясняла как нам дойти до аптеки как добраться до пляжа (песчаного рядом и пляжа Клеопатры )…дала номер в вотсппе где мы не замедлительной писали, что у нас очередной раз не убрали ,не поменяли полотенца -и все исправляли (как могли )но за день до вылета отвечать и помогать перестали )))так как корпус у нас дальний и выезд ночной -попросили помочь с чемоданами на местных шатл басах -ответа так и не дождались !ну и вишенка на торте - в последний день полотенца тоже (опять же )не поменяли .А зачем ?мы же все равно уезжаем )