Дорогая Елена Паньженская,

Спасибо, что поделились своим отзывом, нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны своим опытом. Мы серьезно относимся к отзывам клиентов и стремимся стать лучше.

В то же время, когда вы останавливались у нас, у нас было более 95% заполняемости, ни у кого из наших гостей не было проблем с едой, поскольку мы следуем стандартам гигиены.

Мы применяем те же услуги для других гостей, и они имеют положительные отзывы, и, если быть реалистичными, может быть, у нас есть несколько гостей, которые недовольны, потому что им нужно дополнительное внимание на этом этапе, будет лучше связаться с руководством отеля, которое мы ей решать любой вопрос наши гости могут столкнуться.

Мы хотели бы подчеркнуть наш ответ в отношении вашего отзыва.

- Что касается ситуации с питанием, обратите внимание, что тот же поставщик, который продает 5-звездочные отели, является тем же, кто доставляет нам с точки зрения качества.

- наш шведский стол готовится каждый раз со свежим поваром в разных блюдах и неправильным повторным использованием этого в соответствии со стандартами и правилами.
- В главном ресторане, который предлагает другой тип меню, поэтому вы чувствуете, как наша еда разбирается, потому что в настоящее время это единственный и никакой другой выбор, обратите внимание, что у нас есть новый проект, который увеличит количество ресторанов A la carte до 5 рестораны будут доступны для выбора и ужина вокруг.
Мы глубоко сожалеем, что наши услуги не оправдали Ваших ожиданий.
Мы будем стараться поддерживать и постоянно улучшать наш уровень обслуживания и особенно анимационные программы по вечерам.
Конечно, мы не собирались вас расстраивать, и мы сделаем все возможное, чтобы полностью исключить такие неудобства в будущем.

С уважением, руководство отеля Ivy Cyrene Island Hotel Team