Отдыхала С семьей в
июне 2023
- Не рекомендую отель
26.06.23 - 05.07.23
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Отзыв - не влияет на рейтинг
Первый раз хотелось из Турции домой!
Отель вообще не оправдал своих ожиданий, и оооочень завышенной для него стоимости. Номера маленькие , старые, все поломанное. Мы ездили семьей Мы с мужем и два ребенка, номер дали малюсенький: одна большая кровать и одна маленькая, доп. место принесли раскладушку, места ходить вообще не осталось. Ну ладно подумали Мы , не в номер мы приехали. Утром началась ужасная вонь каналией, прям до тошноты. Вода вечером заканчивалась на муже, если мы с девочками еще успевали помыть голову, то он уже мылся либо тоненькой струйкой либо холодной водой. Мини бар пополнили всего 2 раза и то после жалобы
Пляж УЖАС ! Его не чистят, купаться невозможно так как куча тины и водорослей в воде, тина эта из за речки которая находиться рядом, думали это день два, но нет это было на протяжении всего отпуска. Пляж не чистят совсем, то есть вечером кто то посидел, попил пивка на лежаке , на утро ты приходишь занять лежак, и убираешь чужие бутылки сам, занять лежак тоже нужно встать пораньше что бы хоть как то быть поближе к морю. Народа очень много , показала маме видео, она спросила - Вы что в Анапе?)))
У бассейна тоже место занять практически невозможно , повторюсь народа очень много.
Отношение барменов и персонала отвратительное, если ты стоишь в очереди и перед тобой в наглую подходит Турок, однозначно обслужат его первым.
Алкоголь, на баре у бассейна и на пляже разливают местный, никакого бутылочного пива там нет, только после 18.00.
Еда разнообразная к ней претензий нет, кроме грязных тарелок в которую нужно было эту еду положить.
Анимация детская была внутри, мы ни разу не ходили.
Подруга пила Мартини Фиеро, оно постоянно заканчивалось, и ей пытались налить какую то местную туфту. Последний вечер она написала менеджеру, после долгих разбирательств, нашли заныканную бутылку.
Приезжал Артур Пирожков, типа анимация отеля, отгородили все железным заборчиком , поставили столики и сказали что бы быть в первых рядах нужно заплатить по 1 200,00 евро за столик на 6 человек. Ладно он оказался хорошим парнем и сказал пустить всех детей к сцене, хоть так детям удалось посмотреть концерт, а так бы они смотрели на чужие спины.
Если бы мне сейчас даже бесплатно предложили поехать в этот отель, я бы отказалась, однозначно!
Прочее
Добавлено
10.07.23
12:49
(2 241 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:37 17.07.23
Полностью согласна с Вашим отзывом. Отель на слабую 4*.
14:32 21.07.23
Уважаемая Екатерина,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.
Отель открыт с 2014 года и в отеле каждый год проводится косметический ремонт, также мебель по мере износа заменяется на новую, поломанных или неисправных предметов нет.
Все стандартные номера одинаковые, 34 м2. Перед поездкой фотографии и описание номеров гости могут посмотреть на нашем официальном сайте.
Относительно неисправностей в номере, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Ежедневно на территории отеля работают наши сотрудники, которые следят за чистотой и порядком, также на пляже.
Относительно лежаков возле бассейна и на пляже – их количество значительно превышает количество отдыхающих, а наших гостей мы всегда просим не бронировать лежаки без надобности.
Мы огорчены тем , что Вы остались не довольны нашим персоналом. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем Ваше мнение по данному вопросу и сделаем все возможное, для того, чтобы впредь для обслуживание наших дорогих гостей, работники старались еще больше. Мы с особым почтением относимся ко всем нашим гостям.
Относительно посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
На счет алкогольных напитков хотим отметить отдельно. На всех алкогольных напитках находящихся в нашем отеле есть акциз и марки контроля качества, весь алкоголь является оригинальным.
Относительно вип зон, в любой стране на концертах предусмотрены вип места за отдельную плату. Непосредственно возле сцены расположены места со столиками и отдельным персональным обслуживанием (этим и обусловлена такая стоимость столиков). Также администрация отеля всеми силами старается обеспечить комфорт и безопасность гостей во время концертов всех гостей, не важно в какой зоне они находятся.
В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле. Нам очень жаль, что впечатления от отеля остались не самые приятные. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным.
С уважением,
21:36 23.09.23
Тоже удивлюсь хорошим отзывам, едем то мы в основном за морем,а тут на тебе Анапа. Поделись на концерт Билана,опоздал на час выступил минут 40 и укатил попрощавшись по английски,ещё минут 10-15 ждали что он пошутил)) сидящих за столом конечно похлопал по плечу почти каждго,наверное благодарил так за дополнительные бабки что заработал на них
Добавить комментарий
Добавить комментарий