Отдыхала С семьей в
июне 2023
- Не рекомендую отель
27.06.23 - 09.07.23
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не отель, а помойка
Повелась на хорошие отзывы, а потом узнала, что это аниматоры пишут от имени гостей, так написали гости на triadvisor.
И попала. Вместо отдыха - дети считали дни, когда же уже домой... Со мной такое в первый раз. Хуже реально некуда.
Раньше отель был шикарный, но сейчас владелец не вкладывается, экономит на всем. Просто выкачивает деньги из отеля и тех туристов, которых случайно туда попали. Кому не повезло оказаться в отеле - второй раз не возвращается. Но владельца это вполне устраивает. Это нам местные таксисты рассказали. Они же охарактеризовали его "не отель, а помойка", что и стало заголовком моего отзыва. Это соответствует 100% действительности.
У нас был family room. Сначала нас заселили в 7 корпус, так мой ребёнок, войдя в номер - плакал, от грязи в номере... Это вообще шоком стало для меня. Сантехника не работала в обоих санузлах. Потом за мзду на ресепшн нас переселили в 4 корпус. Специально, конечно, сначала отправили в 7-й, чтоб денег еще взять. Номер в 4-м оказался чистым, и все работало. Номер большой, фактически трехкомнатный, с 2 спальнями, залом и 2 санузлами.
Уборки нет. Ни разу не пришли убрать за 12 дней. По запросу поменяли 1 раз полотенца. Уборка исключительно по запросу.
Есть нечего. Не верьте про отзывам, что "всего много и все вкусно"!!!!!!!Мы бывали в разных отелях, но с таким столкнулись первый раз. И гости другие, я слышала, как говорили в этой столовке- "это кошмар, есть нечего, с нами такое впервые", "Еды нет". Это к тому, чтоб не думали, что мы привередничали.
Говядину невозможно прожевать. Курицу иногда можно. Но не каждый раз.
В этих больших жестяных подносах, где была типа говядина - 80% тушеной овощной массы, из которой гости по очереди прилежно
вылавливали мелкие кусочки мяса - которые, как я уже сказала, в итоге невозможно есть, т.к. оно все недотушенное и жесткое.
Мои дети любят макароны, но эти макароны есть не смогли. Просто залиты каким-то острым соусом, что в рот не взять даже взрослому. Приходилось на ужин выезжать в нормальные рестораны в городе.
Они умудряются даже блинчики сделать невкусно! Просто нет вкуса никакого, как будто муку с водой размешали на тесто. Но это ничего страшного- все равно к середине завтрака их уже нет. Пончики мы успели увидеть один раз с раннего утра, к 9 утра пончиков уже нет, и никто не собирается их готовить. Мы не попробовали даже. Т.к. до последнего дня даже не знали, что они есть.
Делают яичницу, но выглядит все это ужасно. Неаппетитно разлитая болтунья на гриль и перевернутая кое-как. Ну об аппетитной подаче тут вообще говорить смешно, при таком вкусе - какая вам еще подача. Повар стоит с видом каторжника, которому ужас как все это невмоготу.
Хлеб преимущественно вчерашний, еще не черствый, но уже несвежий.
Рыба - тоже невкусная и подгоревшая. Как и все другое, что типа "на гриле", включая курицу.
Зато у отеля есть один постоянный гость - ротавирус. Детская диарея со второго до последнего дня была нам обеспечена.
Антисанитария и еда такие, что мы этому даже не удивились.
Зато удивились, когда заехала небольшая группа британцев (а так-то только русскоязычные и арабы немного были в основном).
Так вот с появлением британцев в подносе с подписью "Говядина" стала появляться говядина, а не сплошная фасоль с морковкой и редким вкраплением мяса.
Но думаю, это ненадолго - уедут бритиши, и сразу для "русских" вернется обычное "меню".
Ложек для супа и для десерта вечно не хватает. С появлением британцев стало с ложками получше. И тоже, думаю, ненадолго.
Поведение гостей в столовке (язык не поворачивается это рестораном назвать) - к вопросу о контингенте. При мне арабская бабушка взяла общий половник для горячего молока, зачерпнула им молоко из чана, и с этого же половника отпила немножко - попробовала температуру, видимо, не горячо ли ее внучке будет это молоко с хлопьями есть. Как у себя на кухне. Температура арабскую бабушку удовлетворила. Она засунула этот половник, из которого своим ртом попила, в общий чат с молоком и налила несколько половников своей внучке.
Я остолбенела.
Конечно, после этого случая о горячем молоке пришлось детям забыть.
Как я писала, ложек для десертов и фруктов нет. Ну не проблема, арабские женщины руками из общей огромной миски накладывают виноград, пожаловавшись мне, что ложек-то нет.
Думаю, воду в бассейнах не меняют никогда. Она даже в один из дней стала странного зеленого цвета в бассейне у пляжа. Мы туда больше не зашли.
Примерно 7 июля возле итальянского ресторана Феллини провалился пол. И там, под полом, все увидели гору мусора. Нам рассказал это тоже один из гостей, и так же добавил, что будет писать отзывы каждый день и до тех пор, пока больше ни один русскоговорящий турист туда не приедет.
В Египте я не знаю какой уже раз по счету. И времена разные бывали, и в 3 звезды я ездила - вы представляете, что такое египетские 3 звезды. Так те три звезды были мишленовским рестораном по сравнению с этим.
Мы реально промучались.
Для детей. Заявлен детский клуб. Но мои дети увидели объявление,что в клуб принимают только немецкоговорящих детей. Это вообще ка? Была русская девушка. Но она, видимо, уехала, и все - для детей из развлечений только мини-диско, с песнями, под которые лет 30 назад танцевали.
Про анимацию сказать ничего не могу, к нам ни разу не подошел никто и даже не здоровались. Прыгали аквааэробику в бассейне, больше ничего не видела. Шоу были какие-то - но мы не смотрели. Танцевал один раз парень в египетской юбке, один раз танец живота, и один раз была саксофонистка. Это все, что было запоминающегося.
В общем. Смотрите рейтинг на booking.com, там аниматоры (или кто у отеля этим занимается) не могут свое вранье написать.
А риф красивый, богатый. Но не для детей. В отлив там мелко, до колена. Имейте это в виду, если отлив - сидят все в море, как в луже, кто не плавает за кораллами в маске.
Вывод:
НЕ ЕЗДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ НИ ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ! Ваш испорченный отдых того не стоит.
Bepa оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
1.7 Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Все
Добавлено
10.07.23
01:43
(6 026 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:55 11.07.23
Добрый день, Вера!
Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем отеле.
Мнения гостей очень важны для нас, поэтому Ваш комментарий принят во внимание.
Хотелось бы пояснить, что Детский клуб Mix- для всех маленьких гостей нашего отеля, из любой страны и любого разговорного языка. У нас никогда не было ситуаций, где мы отказывали или предоставляли сервис представителям только одной страны. Каждый день в кидс клабе играют дети разных национальностей вместе с аниматорами.
Только в 7 корпусе у нас имеются большие семейные номера, поэтому изначально вас заселили туда, тк все большие семьи живут именно там, но после вашей просьбы о смене номера, незамедлительно вам поменяли номер,и дали освободившийся номер в 4 корпусе.
В бассейнах регулярно меняется и каждый день дезинфицируется вода. От остальных гостей нашего отеля, жалоб не поступало насчёт чистоты воды в бассейне.
Насчёт питания: а именно, мяса и курицы- каждый день на обеде и ужине в главном ресторане имеется в достаточном количестве тушеные блюда из говядины, отварная говядина, или же мясо на гриле, курица жарится в достаточном количестве и всегда имеется в наличии. Паста готовится с разными добавками на усмотрение гостей: основной красный соус- не острый, но можно по желанию попросить добавить острый перец, овощи, сыр и другие приправы к пасте.
Меню нашего ресторана и качество приготовления блюд, не меняется в зависимости от национального состава и гостей из каких-либо стран. У нас имеется заранее утверждённое, шеф-поваром и менеджментом отеля, меню.
Активная анимация имеется на пляже с 10:00: зарядка, йога, аква-аэробика, танцы, волейбол. Вечернее шоу начинается в 20:30 с мини-диско для детей, далее, вечернее шоу для гостей отеля с конкурсами от аниматоров, выступлениями приглашённых артистов, танцоров. Вечерняя развлекательная программа проходит каждый день.
Мы ценим ваше доверие, и сделаем все необходимое, чтоб следующий ваш отдых в нашем отеле прошёл комфортно!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер гостевого сервиса,
Жасмин.
Добавить комментарий
Добавить комментарий