Всем добрый день! Отдыхали мы в этом отеле уже в третий раз, первый раз был до пандемии, второй в пандемию и третий вот вроде уже когда давно всё закончилось! Если честно то ждали что приедем в тот отель в котором мы были в первый раз! Но ожидания не сбылись! Раньше отель позиционировал себя как особо лояльным к своим постоянным гостям, не скажу что мы ждали красную дорожку и оркестр, но хотя бы уважительное отношение и ранее заселение в чистый и подготовленный номер, ну как говорится это были чисто наши ожидания!!! Прилет у нас был ранний, уже в 8 утра мы были на ресепшене! Не буду томить и скажу что заселили нас только в 15.00!!!!! С 8 до 14 нас мурыжили обещаниями, подходили раза 4 и интересовались какой мы хотим номер, на бассейн или на соседний отель чтобы выходили окна? Какой этаж хотим? И тд и тп! По итогу мы в ожидании что вот вот заселят просидели тупо всё время на ресепшене! Честнее было бы просто сказать, что заселение в 14.00 и не раньше, не ждите, переодевайтесь и пользуйтесь всеми благами отеля! Но нет! По итогу в 14.00 приводят нас в какой то абсолютно неубранный сырой номер с видом на крышу на 1 этаже! 🤦🏼‍♀️ конечно же мы отказались! Начались долгие поиски номера! С горем пополам мы согласились на другой номер с таким же видом на крышу но уже ближе к бассейну и 2 этаж! Отель уверял что нет больше номеров, полное заполнение отеля! Опять же ставлю тут огромный минус отелю, со стороны отеля никто не шел навстречу, не пытались решить нашу проблему, дергались и психовали, что совсем неприемлемо для такого уровня отеля! Помог нам только наш турагент из Красноярска, связавшись с отелем и попросив помочь нам!

Из общего впечатления, анимация в отеле ненавязчивая но и нет ощущения веселья и праздника, тихо скромно я бы даже сказала минималистично всё! Опять же я сравниваю свои впечатления от первого посещения данного отеля!!!!

Питание, хорошее, тут наверное без изменений, даже добавилась кофейня Нескафе с прекрасными десертами! Добавился шатёр где готовят пасту в сырных головках! Вкусная, но на раз))

Бар с Хеннесси утратил свой шик, стало как то бедно и без пафоса, да и если честно по поводу самого коньяка возникли вопросы! В баре с Чивасом тоже ушла роскошь 😂 ходишь сам берёшь и сам себя обслуживаешь! Опять же повторюсь, я сравниваю как было раньше тут!!!!

Уборка в номерах отдельная тема! Уборка не уборка а просто зашли махнули тряпкой и вышли, не более 5 минут! Ну и самый шик что уборка приходит в 8 утра, стукнув раз в дверь они не дожидаются вашего ответа а сразу заходят в номер! 🙄 если честно я была в шоке от такого! Видно же что номер не пустой, почему нельзя дождаться когда гости откроют дверь? Жаловалась звонила, но мне сказали у вас не висит табличка не беспокоить значит можно входить! Ну ок, но это уровень 4* а то и меньше! Не достойно!

Оснащение номера, не знаю почему но прям пришлось повоевать чтобы в номер принесли стаканы и чашки для кофе! Концепция отеля подразумевает только картонные стаканы и деревянные палки вместо ложек!!! вы серьезно???? Это уровень премиум 5*????

В этот раз на пляже было очень много камней, в прошлый разы был песчаный вход, понимаю что это природное явление, камни намывает волнами, но при выборе отеля опирались на свой личный опыт в этом отеле!

По поводу состояния номерного фонда, отель уставший, вот ей богу, хотелось по меньшей мере жить в чистом современном номере!!! Номера грязные, обшарпанные, маленькие!!! Никакого обновления не было уже давно! Подушки и постельное бельё старое!

Не хочу сказать что наш отдых был испорчен, нет! Скорее испорчено безвозвратно отношение к отелю, желания вернуться ещё раз уже точно не осталось! Но это и к лучшему, ведь есть так много новых красивых отелей!!!! А данному отелю могу пожелать только одно, меняйтесь к лучшему, соответствуйте своему статусу, будьте внимательны и лояльны к своим гостям, просто одеть браслет другого цвета который ничего не значит это не показатель вашей лояльности!