Отдыхала С семьей в
июне 2023
- Не рекомендую отель 2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Больше ни ногой!!!
Отель очень далёк от 5*! Все начинается с проблемы заселения. Абсолютно всех русских селят в подвал, номера promo, вне зависимости от оплаченной категории номера. Приходится со скандалом выбивать более менее приличный номер стандарт. На ресепшне один ответ для всех - свободных номеров нет. В ресторане блюда однообразные, но в целом голодным сложно остаться. Но!!! Очереди!!! Везде всегда ты стоишь в очереди! Половину своего дня отдыха ты проводишь в ожидании яичницы/гриля/напитков. Детская анимация тоже не вау. Ежедневные однотипные дискотеки. Сами девочки очень приятные и дружелюбные, стараются.
Территория отеля маленькая и скучная. Отелю стоит поработать над номерным фондом однозначно. Люди приезжают отдыхать на море, а не наблюдать из своих окон бетонные стены.
Добавлено
06.07.23
18:03
(775 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:30 18.07.23
Зачем так нагло врать? Мы были в отеле с 03.07, всех заселяли в соответствии с выкупленным стандартом номера! При нас был скандал, когда дама выкупив номер категории "промо" требовала переселения! Ну, так, что покупаете - то и получаете.
09:42 18.07.23
Полностью с вами согласна! Хотелось бы именно так - "что покупаете - то и получаете"!!! На деле получаете абсолютно не то, что оплатили(((
11:27 18.07.23
Напомню в чем вы лукавили,вы написали "Абсолютно всех русских селят в подвал", но это не правда! Не всех! А уж тем более при чем тут "русских"? В своем отзыве вы подчеркиваете , якобы негативное отношение к русским! Мы много общались с отдыхающими и знаем, что такая ситуация редкая! И в основном при позднем заезде, на ночь заселяют в промо, а на следующий день в оплаченный номер! Но , повторяю , что эта ситуация редкая, а не постоянная! Не пугайте туристов желающих отдыхать в этом отеле!
11:37 18.07.23
Елена, посмотрела ваши фотографии, вам действительно повезло и у вас был хороший стандартный номер, такой как ожидаешь. Мы отдыхали тремя семьями, забронированные категории номеров - стандарты и семейный. Все три семьи жили в подвале с видом на бетонную стену!
19:18 07.10.23
Уважаемая Анна!
Прежде всего, благодарим Вас за внимание к нашему отелю и за то, что Вы поделились с нами своим драгоценным временем.
Изучая Ваш комментарий, мы с сожалением отметили, что Вы не удовлетворены качеством обслуживания наших сотрудников в нашем заведении в целом. Мы хотели бы подчеркнуть, что Ваши комментарии имеют для нас большое значение. Мы рассматриваем этот комментарий как возможность самосовершенствования и, как большая семья Армас, стремимся предложить нашим гостям самое высокое качество обслуживания. Цель всей нашей команды - оправдать ожидания наших гостей, предлагая им самые высокие стандарты качества обслуживания, обеспечить их удовлетворенность и стремиться к ее реализации.
Мы надеемся, что отдых в нашем отеле доставит Вам приятные минуты, и хотели бы выразить, что для нас будет большой честью вновь принять Вас у себя в гостях. Мы будем очень рады, если у нас появится еще один шанс превратить Ваш отдых в самые незабываемые моменты!
С уважением, Armas Gül Beach!
Добавить комментарий
Добавить комментарий