2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Не рекомендую для семейного отдыха
Знатно меня обманули отзывы на этом портале, поэтому для отдыха с семьёй я выбрала этот отель.
В этом отеле отдыхали впервые с ребёнком 1 год.
В Турции четвертый раз, всегда выбираем разные отели и обычно с выбором везло.
Впечатления следующие:
Приехали мы около 21 ч, нас сразу направили на ужин. Было важно не только поесть самим, но и покормить ребенка. К сожалению нас ждало разочарование и поели мы что-то не вкусное, что осталось от ужина. Но как потом показала практика, если приходить в начале или хотя бы в середине времени кормления, то вполне можно найти что-то вкусненькое. Курица, макароны, картофель, рис, овощи приготовлены не плохо. Фруктов мало и они какие-то недоспелые. Удивило отсутствие бананов, их не было даже в магазине.
Затем нас отправили заселяться в номер. Время было уже больше 21 ч, ребёнку хочется спать. Привели нас в крошечный номер с раздельными кроватями и без детской кроватки. Мы попросили другой номер. Второй номер жутко пах сыростью, не только в ванной, но и в комнате. Спать там было бы невозможно. На моё замечание сотрудник пробубнил "может вам выбрать другой отель". Да с радостью бы! Но уже поздно. Третий номер нас устроил (на первый взгляд), все уже хотели спать, кроватку обещали принести в течение 20 минут. Но её не было. Муж пошёл на ресепшен, там ему сообщили, что КРОВАТКИ НЕ БУДЕТ (это к слову тем, кто пишет отзывы о прекрасном персонале на ресепшен). Тут я уже была готова впасть в истерику, потому что мы 12 часов были в дороге, ребёнок ночью ползает и он просто упадёт с нашей кровати, а не спать всю ночь и следить я не могу. В итоге каким-то образом муж договорился и нам принесли манеж с матрасиком. Ну и на этом спасибо, дочь вроде неплохо там спала.
На следующий день мы пошли получать полотенца для пляжа и там вас ждёт новый капкан - это товарищ Эмиль. Приставучий тип, сладко поёт в уши, приседает и зазывает к себе в логово. Ну ок, массаж и скраб можно сделать. Но потом начинается тотальный разводняк. Он приходит после сеанса массажа, пока ты лежишь еще в расслабоне, и начинает показывать, что у тебя беда с ногами, спиной, а самое любимое - с лимфатическими узлами. И поэтому он крайне рекомендует лимфатический массаж за 80 баксов. Надо 5 сеансов. Можно оплатить рублями переводом (это когда отмазываешься, что налички нет с собой столько). Потом делает огрооомную скидку в 50%. И сумма уже не такая большая кажется, всего лишь 16000 за 5 массажей) В общем, от такой щедрости мы отказались. Потом давил на жалость мужу, что у него жена такая молодая, а уже разваливается, а он не хочет ей массаж оплатить. После всех отказов он перестаёт вас замечать)
А еще у нас в ultra all inclusive была включена сауна, так вот Эмиль мужа не пускал туда, типа закрыто. С таким мерзким отношением персонала я еще не сталкивалась.
Вернёмся к номеру. На первый взгляд он показался мне неплохим, потом открылись следующие моменты:
в ванной много плесени, душевая лейка сломана, мебель старенькая и при этом очень грязная, в ящиках не убирают совсем. Вообще с уборкой в этом отеле беда. Лифты старые и страшные.
По поводу алкоголя, как и писали ниже, никакого UAL здесь нет, только местные напитки ужасного качества. Мы ходили за вином с Мигрос, потому что это пойло пить невозможно. Лучше вообще не брать UAL.
Самое главное разочарование - детские развлечения!
Посмотрите на фото. Там карусели и довольные детишки. Ничего этого там нет! Скудная детская площадка с качелями и горкой на самом пекле. В детском клубе можно пособирать конструктор, порисовать. Больше там делать нечего.
Ну и мякотка напоследок.
Опять же - отношение ресепшен.
За день до выезда мы подошли и попросили ранний завтрак, так как уезжаем рано утром. На что нам ответили, что данным вопросом занимается отдельный человек, но она уже ушла и ничем нам помочь не могут. На мою просьбу позвонить ей и уточнить мне отказали. Я спросила, а как я должна была узнать об этих правилах? Мне ответили - хочешь дам тебе бумагу, пиши, что не нравится, но мне без разницы. Вот и всё отношение!
Но это еще не всё. Мы легли спать, потому что вставать в 5 утра, трансфер в 5-30 (заказывали отдельную машину через агентство еще в России). В 4-20 нам начинают активно трезвонить и орать в трубку, что трансфер сейчас уедет. Мы спросонья, на панике, ребенок естественно проснулся бесцеремонно, а не осторожно и ласково, ей страшно и непонятно.
Спускаюсь на ресепшен и пытаюсь понять в чем дело. Там товарищ через переводчик мне сообщает, что трансфер уехал без нас. Я говорю, у нас отельный трансфер. В ответ он сказал, что мы были должны их предупредить. Ох у меня бомбило, ребенок мог еще час поспать, мы все на взводе, утро не задалось, завтрака нет, даже хотя бы кофе! Уехали мы очень злые и недовольные, конечно в этот отель не вернёмся никогда.
Ну море хорошее, здесь вопросов нет, но я платила меньшие деньги за это же море и более лучшие отели.
Светлана З оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
15:25 10.07.23
а индивидуальный трансфер вы заказывали через тур оператора у которого брали путевки?
16:32 12.07.23
Да, через оператора
09:43 12.07.23
Уважаемые гости , про индивидуальный трансфер должны были обязательно предупредить на рецепшен и своего гида. Мало того, что ребеночек не поспал , так еще и туристы в автобусе группового трансфера наверное очень ругались на задержку в данном отеле, так как все ждали вас. Надо думать и о других отдыхающих.
Ланч бокс заказывается за сутки до вылета (приблизительно). Если ночной вылет, то заказ на завтраке предыдущего дня.
За ночное питание ребенка возрастом в годик по прилету отель не несет ответственности, об этом заботятся родители.
По поводу кроватки, надо было написать запрос в отель (можно было попросить сотрудника ТА), и по приезду вас уже ждал бы номер и с кроваткой, но возможно и с манежиком, обычно так делают в Турции. Детки такого возраста принимаются в отели без места, а кроватка по запросу. В некоторых отелях за аренду кровоток берут плату.
Я думаю будущим гостям отеля будет полезно узнать данную информацию. Это просто рекомендации для тех, кто еще собирается в данный отель с маленькими детишками.
16:38 12.07.23
Где указано, что я должна кого-то предупреждать? Я не первый раз приезжаю в отели и информация всегда указывается тур оператором, на крайний случай администратор уточняет. Не надо перекладывать на нас ответственность за разгильдяйство сотрудников.
Про ланч-бокс тоже нигде не указано, я не могу об этом догадываться. Подошла я к персоналу за день до вылета.
И запрос по поводу кроватки у нас был через тур оператора! Так что это целиком и полностью неисполнение обязательств администрацией.
Я думаю будущим гостям будет полезно узнать, что несмотря на ваши попытки оправдаться, ехать в этот отель вообще не стоит)
17:07 12.07.23
У Туроператоров Санмар и Корал очень большая численность туристов, поэтому и туристы берут индивидуальный трансфер, так как у них обычно самые невысокие цены. По вопросу трансфера не согласна, обычно, сразу на встрече говорят гиду и на рецепшен сотрудникам, поэтому и люди ждали в автобусе и ребенок не спал ночью. Короче - помоги себе сам. А по всем остальным вопросам, что сказать, только посочувствовать.
17:10 12.07.23
Вы решили блеснуть знаниями?)) Дело вообще не в цене, а в том, чтобы побыстрее добраться до отеля) И, повторяю, беру индивидуальный трансфер не первый раз, в нормальном отеле 5* администрация чётко контролирует вопросы вне зависимости от количества людей. А в таких недоотелях конечно только "помоги себе сам" за свои же деньги) прекрасная реклама)
17:23 12.07.23
Не надо переходить на личности "Вы решили блеснуть знаниями?)) " Все равно из-за ВАС в гремучей смеси с туроператором пострадали люди в автобусе и ваш ребенок. А могло бы этого и не быть. Все бы уехали молча, а ребеночек бы спал спокойно. И , Да . Помоги себе сам.
17:27 12.07.23
Я на личности не переходила и никак лично Вас не назвала, это был вопрос)
Женщина, Вы что никак не угомонитесь?) У Вас большой процент от этого отеля?
Ну сочувствую, надеюсь никто туда ехать не захочет. А то, что Вы пытаетесь на меня переложить ответственность за ужасную работу ресепшена - как минимум глупо. Есть люди, которые едут отдыхать впервые в жизни и вообще ничего не знают, значит из-за них по Вашей логике тоже страдают люди. Это бред какой-то. Я думаю дальнейший диалог не имеет смысла.
09:43 13.07.23
Женщина, я давно не летаю в Турцию и не собираюсь, процента не имею, а консультирую туристов, потому что имею большой опыт в путешествиях. Понимаю теперь почему вас ненавидел весь отель. Своим поведением вы достали всех, и сотрудников и туристов по трансферу. Делайте выводы. Как вы относитесь к людям, так и они к вам будут относиться. Все вокруг виноваты...Да конечно, звезда.... И , кстати, отель очень скромный и по цене тоже, по сравнению с другими отелями, в которые едут мамочки с малышами, я бы не рекомендовала в этот отель ехать с инфантиками. А если люди едут впервые, то у них для этого должен быть специалист ТА, который поэтапно всё должен рассказать и быть на связи 7/24. Удачи всем отдыхающим. Храни нас бог от задержки на трансферах!!!
10:17 13.07.23
Очень жаль, что не хватает Вам даже на такую скромную Турцию(( Бог поможет, слетаете, не расстраивайтесь.
А по поводу ненависти... Ну кто у нас переходит на личности и не имеет ни такта, ни воспитанности, ни малейшего ума - тут уже понятно. Меня никто не ненавидел и отдых у меня был вполне приятный, ведь у меня есть семья, а на ресепшен мне плевать 😄 а Вам я сочувствую, с таким характером наверняка одинокая пристарелая женщина, которой больше делать нечего и писать об отелях, "которые ей не интересны" и людям, которые ей не знакомы. Консультант по туризму - это как менеджер по клинингу 😄
Угомонитесь и примите лекарство)
10:24 13.07.23
Такт и воспитанность, не ваше амплуа, дешевая Турция мне не интересна. Выводы вы как видно никогда не сделаете, а психолог и гадалка из вас просто никакая. Храни бог меня от таких попутчиков и знакомых.!!! Я просто уже вас боюсь, агрессивная неугомонная правдорубка, со своей колокольни смотреть на жизнь не полезно, иногда опасно. Удачи в путешествиях по Турции. Выбирайте отели по дороже и будет вам счастье.
10:27 13.07.23
Светлана номер 3, в каких отелях и странах я побывала и с какими людьми познакомилась, вам уже НИКОГДА не съездить и не посетить. Выдыхайте, расслабьтесь и примите это за удовольствие.
22:51 19.07.23
Людмила, на таких людей не стоит обращать внимания. Они считают, раз заплатили - им должны ноги целовать. А про культуру видимо забывают. Самое важное - оставаться Людьми. Мы тоже были в отеле с 7 по 14 июля. и всего кошмара, который описан не заметили. Да бюджетно - но вырос курс. Куда ездили раньше - в четвером с ребенком в 15 лет(считай 3 взрослых и минимум 2 комнаты в этом году дороговато).
Вы в континентальной Европе Светлана попробуйте найти за эти деньги те же условия - мне потом напишите. Я с радостью съезжу. И ресепшн у нас оба раза помогал нам, никакого игнора не было. и про ранние завтраки перед вылетом сказали, что они с 5 утра.
22:53 19.07.23
Ругать всех вокруг, а на себя не обращать внимание - это как занять лежак в 8 утра, а по итогу придти в 4 вечера.
Может надо быть проще - и люди потянутся.
12:33 21.07.23
Согласна полностью, Светлана под номером 3 наверное посмотрела на мою страницу, но ей и в голову не пришло, что рядом со мной на фото Константинос Митсис, одна из самых заметных и ярких фигур греческого гостиничного бизнеса, владелец цепочки отелей Mitsis Hotels, приятный человек и в общении и в бизнесе, ныне не с нами, к сожалению. Я не обращаю внимания на таких туристов, которые пишут один отзыв и думают, что они звезды. Благодарю Вас Юрий за ответ. Приятных путешествий.
Добавить комментарий
Добавить комментарий