за последние 30 дней
В Utopia своровали деньги из сейфа!
Отдыхали в в Utopia в 2020 году в октябре и остались самые лучшие впечатления об отдыхе и решили вернуться в отель.
В этом году были одни сплошные разочарования, начиная от еды в ресторане, заканчивая анимацией.
Позорно работает спа салон при отеле, куда приезжают гости и тратят на отпуск немаленькие деньги… все грязно, неприятно, сервиса ноль, попросила, чтобы массаж сделала женщина, в итоге вышла ко мне делать массаж то ли женщина, то ли мужчина, то ли оно 🤦♀️
Все неопрятно, грязно, рядом находятся люди, которые бесплатно посещают спа… никакого релакса.
Неприятно работает ресепшн, обещали номер с балконом, потом достали какую-то тетрадь, записали нас на заселение в номер с балконом с видом на море.
Итог, во время экскурсии без нашего присутствия нас заселили в номер с балконом с видом на парковку ( чемоданы мы заранее собрали и нам их перенесли) .
При просьбе заселить в номер с нормальным видом, сотрудник ресепшн начал разговаривать на повышенных тонах, а потом сделал вид что занят… вообще это все неприятно и противно, непрофессионально.
В конце отдых был полностью испорчен, когда в кошельке, который лежал в сейфе не досчитали 350 долларов. Деньги мы не тратили, никуда не выезжали.
С ситуацией никто разбираться не стал, сказали нам что деньги мы сами потеряли.
Заплатив за отдых приличные деньги, не хочется сталкиваться с хамством и воровством!
Желаю менеджменту отеля вложить деньги в образование персонала, в качество обслуживания и разобраться с воровством в отеле. Кто-то среди своего же персонала подворовывает деньги и никто с этим разбираться не желает.
Сюда мы никогда больше не вернёмся и не советуем тратить деньги другим на данный отель.
P.S: ещё пару слов хочется сказать про менеджера от туроператора Sunmar +Coraltravel, зовут его Аскер)) Сидит в отеле и продаёт экскурсии. Он продал нам экскурсию под названием Караван Сарай, в итоге повезли нас в лужу, где нужно было порыбачить, а рядом типо находится древняя гостиница в виде крепости, где останавливались путешественники. Когда мы пришли высказать недовольство, он стал наезжать на нас, что мы хотели увидеть, если заплатили всего 170 долларов, ну а в конце нашего разговора он просто взял и убежал от нас, сказав что у него форс мажор. Это позор! Неумение общаться, желание только обмануть и нажиться.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Наши ожидания наши проблемы...Чтобы не разочароваться многого не ожидайте.
Если хотите качества, почитайте отзывы и будьте готовы к реальности, нет вау сервиса. Тоже были на экскурсии Караван Сарай от Анекса с индивидуальным трансфером. Старая крепость, посмотреть минут на 15-20, ребенок всю облазил. Есть нормальный туалет. Не вау, но посмотреть можно. Представить, как путники располагались, слуховые и вентиляционные отверстия.. для въедливого ребенка самое то, если еще сможете прокомментировать, гида с рассказом нет, увы. Рыбалка... ну не лужа, а в принципе хорошая чистая река, с отгороженным участком, где выпущена рыба, форель... правда закормленная и на наживку вяло/или вообще не реагирующая. (Снасти... палка, леска, крючок - никакие, наживка -что-то из серии мякиша, бери - не хочу). Ну, постояла часа 4 толпа, пару человек поймали по рыбке... Позвали на обед ... на обед форель на гриле, баранина и нарезанные овощи, зелень, в принципе не плохо, столы- столовка, совок, деревня. Положительное что? Работал фотограф, при том, что не фотогиеничная, увезли много фотографий, оплата, ... в этой локации был магазинчик с сувенирами и терминалом от банка РФ, рассчитались картой ВТБ. Далее, когда уже надо было уезжать (на групповом трансфере все уехали) присутствовало легкое разочарование – ни одной рыбки не поймано... Решили продолжить и попробовать половить на малька, форель же хищная рыба... за час натаскали ящик рыбы (ящики выдают, вместо садка), удовольствие получили выше крыши, удовлетворенные вернулись в отель.. (рыбу надо сдавать, если надо, вам за доп. плату ее с собой приготовят, нам не надо было). Гиду сказали про ловлю на малька и про то какие приспособы можно использовать чтобы мальков поймать.. В общем хороший был день, новый опыт..
Вы действительно хотите удалить комментарий?