Отдыхали в отеле семьей из 3 человек. Могу сказать, что у отеля есть несколько огромных плюсов, но также есть, над чем работать.

Опишу свои впечатления по порядку.

Территория.

Она великолепна. Очень ухоженная, сосны, лимонные и апельсиновые деревья, кусты, цветы, пение птиц. Самый большой плюс отеля, на мой взгляд.

Пляж.

Очень большой, много лежаков, кабинки для переодевания, навесы, душ, пирс - все есть. Но ближе к началу июля этого огромного количества лежаков людям просто перестало хватать, настолько большая была загрузка у отеля. В 10 часов утра мест на пляже уже не было нигде и никаких. Во второй половине дня найти места можно было.

Хороший вход в море, немного камней на входе, но коралки не нужны.

Питание.

Вроде бы и неплохое, но за 13 дней поднадоело. Выбор большой, но день ото дня практически не меняется. Из плюсов питания - всегда есть много видов мяса, в том числе баранина, были даже перепела. Рыбы много, она отличная - сибас, дорадо, форель каждый день. С фруктами все хорошо - клубника, арбуз, периодически дыня с черешней, не считая абрикосов, яблок, апельсинов и тд. Овощей тоже много. Вкусные сыры, ОЧЕНЬ вкусная выпечка, особенно пиде. Отдельная детская раздача с действительно большим выбором блюд. За это огромный плюс отелю. А также очень не плохое турецкое (!!!) белое и красное вино и шампанское, для меня это было открытием.

Из минусов - на завтрак нет никакой красной рыбы в нарезке, совсем никакой. Но самый большой минус - это загрузка ресторанов ближе к июлю! Очередь в основном ресторане за омлетом из 10-12 человек по утрам - это плохо. Проблемы с поиском стола за ужином - это плохо. Нехватка официантов и необходимость по 15 минут ждать, пока тебе принесут напитки - это откровенно плохо! И ладно можно было бы самим налить, но нет, алкоголь только у официантов. За это жирный минус отелю! И минус именно менеджменту, официанты бегают и сбиваются с ног, их просто не хватает. К концу сезона они выдохнутся совсем и будут уже негативно относиться к отдыхающим.

Ну и бары так себе. Тут были отзывы про турецкий алкоголь, но кроме этого, откровенно удивил бар на пирсе, где кроме воды и какого-то лимонада ничего больше не было вообще. И вообще с барами сложно. В одном есть кофе, но нет чая. Там, где есть мороженое, чая нет. Там, где есть кофе, нет нормальных пирожных, только пончики, а нормальные пирожные в другом месте, и кофе там только из автомата, или турецкий. Коктейли делают не в каждом баре. В общем, какой-то квест.

А вот наличие 3 снек-баров с разной тематикой мы очень оценили, обедали там, когда не хотелось идти в основной ресторан. В снек - барах официанты справлялись хорошо.

Номера.

Мы жили в бунгало, у нас был номер с двумя окнами, всё нравилось. Единственное, что уборка была довольно средняя. Полотенца меняли каждый день, пыль вытирали тоже, но в номере пылесосили через раз, что для меня удивительно, на балконе не убирались совсем, а мини бар в последний день вообще не пополнили. Опять же, сложилось впечатление, что у горничных очень много номеров и слишком большая нагрузка.

Анимация.

Один из явных плюсов отеля. Тут все прекрасно, активная дневная анимация с конкрусами, спортом, волейбол почти весь день, качественные вечерние шоу и дискотека каждый день. Детская анимация тоже хорошая, детский клуб работает до 22.00. Каждый день аквагрим, раз в неделю гончарное мастерство, батуты, выступления клоуна, фокусника и много чего другого. Очень качественно сделано.

Инфраструктура.

Отдельно хотелось бы отметить наличие детской площадки на пляже, детской площадки у бассейна и двух детских площадок в детском клубе - это здорово. Бассейны великолепны, они чистые, их 4, не считая бассейнов для малышей. Два с морской водой и два с пресной, один из них релакс, находится среди деревьев в зоне бунгало. Места в бассейнах всегда всем хватало, они были очень тёплыми.

Хотелось бы сказать отдельно о минусах, из-за которых сложилось неоднозначное впечатление об отеле.

Самый главный я уже обозначила выше - отельная инфраструктура и персонал, на мой взгляд, плохо справляется с таким количеством отдыхающих. Очень некомфортно было от того, что приходилось сначала долго искать стол, потом ловить кого-то и просить, чтобы убрали, потом ждать, пока уберут, потом ждать, пока принесут напитки. Такое было не каждый раз, но было. Стоять в очереди за омлетом и у гриля. В детском клубе ребенок час ждал очередь на гончарный круг.

Далее, плохой вайфай. Есть места, где он не ловит совсем. А ещё часто нельзя было подключиться к нему, потому что "подключено слишком много устройств". Замечательно. А почему ваша инфраструктура не рассчитана на такое количество подключений?

Не слишком приветливый персонал и не слишком квалифицированные кадры. Особенно бармены. Один откровенно грубый мне попался, было неприятно. Были конечно и те, кто старался, но отсутствие тренингов по обращению с гостями явно налицо. Когда у гостей складывается ощущение, что им в отеле не рады, желания вернуться в отель у них не возникает.

Ну и периодически в туалетах было очень грязно. Особенно в туалетах у пляжа и бассейна. Вроде бы и кажется, что логично, люди тащат грязь, но переполненные корзины для туалетной бумаги это уже слишком. В прошлом году мы отдыхали в отеле, где все туалеты были вылизаны. Это решается просто контролем уборки на месте / доп ставкой уборщицы или двух. Это не приведет к значительному удорожанию отдыха для отдыхающих.

В целом, отель неплох. Больше плюсов, чем минусов. Возможно, и вернёмся, если не найдем ему альтернативу по соотношению цены и качества.