4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Отдых, после которого нужен отдых.
01.07 вернулись из данного отеля.
Ощущения двоякое, с одной стороны, провели отдых в любимой стране, с другой стороны разочарование отелем,
обо всем по порядку.
Приехали мы в районе 11.00, заселили нас сразу, спасибо гестам. Номер дали на 4 этаже 1413, вид на море, как и был забронирован. Отель, как и был заявлен после реновации. Из реновации, я увидела только поклеенные обои, так как номер, в который нас заселили, видимо только был реновирован. Очень пахло ремонтом. Ламинат был весь в царапинах, везде был какой-то строительный мусор, не работал кондиционер, стол в подтёках, ручки нет на балконной двери и раме имелась большая щель, дверь не закрывалась, сан. техника была в ужасном состоянии, сантехника в известковом налете, унитаз.. на фото видно. У меня сложилось впечатление, что в этом номере кто-то ночевал и съехал и нас в него заселили.
Пыль под кроватями, не было тапочек, но халаты были на взрослых, на ребенка нет, и за весь отдых его не видели, хотя он был заявлен. Нам халаты были не нужны, но все же.
2 раза спускалась на ресепшен, чтобы убрали в номере. Убрали, но ситуацию это не спасло. Уборка в номерах ужасная. В холле 4 этажа весь первый день пролежала чья-то кака..
Далее, у нас полдня выбивали пробки, кондиционер дул теплым воздухом и не было горячей воды. В итоге свет вообще отключили. В первый день отдыха я 5 раз спускалась на ресепшен и к гестам. На 2 день ситуация не изменилась, а это на минуточку 5 звезд. Вишенкой на торте, стал вечер 2 дня, когда вернувшись с вечернего шоу, мы обнаружили много мошек, которые облепили потолок. Дверь была закрыта, но щель в ней сделали свое дело. Ребенок отказывался спать в таких условиях, да и я была вымотана за 2 дня разбирательств.
Спустившись на ресепшен, в полном отчаянии, честно ну не ожидала я такого от 5 звезд, мне обещали заменить номер, но завтра, а сейчас прислать горничную. Горничная пришла их запылесосила, но их меньше не стало. В итоге нас все-таки переселили. Спасибо Мустафе и Элизе.
Переехали в номер, так же на 4 этаже 1424. Номер был «убран». Нет насекомых ну и ладно. На этом я закончила свои походы, и на все неработающие моменты номера, закрыла глаза. Не работал мини-бар, тек унитаз и раковина, протекала душеная кабина и засорен слив в душевой.
Не готов отель к открытию сезона, очень много недоделок, понятно, что не захотели терять сезон, но имидж подпорчен.
Питание в отеле нормальное, но чего-то такого, чтобы хотелось еще, нет. Все обычное. Мясо , рыба, овощи, сыры. Десерты, как и в других отелях, где мы были, превосходные. На а-ля карт не стали тратить время..
На территории поесть можно всегда, но почему-то людям нравилось набирать еду в номер. Много баров, где делают вкусные коктейли и взрослым и детям.
Суши-бар тоже в свободном доступе и кофе-бар.
Анимация, как и в других отелях, надоедает быстро, но это нам, в целом людям нравится.
Территория небольшая, но продуманная, и газон с гамаками, и аквазона с аквапарком, в лейках, где намного тише, чем в основном корпусе.
Отель позиционирует себя, как семейный, поэтому здесь очень много детей. Из-за родителей, которые не следят за своими чадами, происходили казусы: после пенной вечеринки бассейн закрыли, из-за каки. Налили какой-то химии и на следующий день открыли. Поедание в бассейне еды и мороженого тоже норма. Где поели, там и оставили тарелки с объедками.. Свинство очевидное! Родители отдыхают – дети предоставлены сами себе и все им дозволено, отсюда и мусор, и все дозволенное поведение по отношению к другим отдыхающим. Хотя персонал очень старается, и бармены, и официанты и уборщики. Но чисто не там, где убирают, а там где не мусорят!
Пляж галька с песком, довольно большой. Вход в море крутой и глубина практически сразу, есть хороший пирс. Рядом речка, поэтому море было мутноватое постоянно. Лежаков достаточно ,но многие «забронированы» полотенцами, что у бассейнов, что на пляже. Хорошо бы собирать полотенца и выставлять штрафы за утерю полотенец, чтобы было неповадно делать такие брони.
На мой взгляд, после реновации отель не готов к открытию сезона, очень много недоделок, понятно, что не захотели терять сезон, но имидж подпорчен, возвращаться в него не хочется.
Отзыв написан по горячим следам, и это только мое мнение, кому-то, возможно, многое покажется пустяком, но бронируя 5 звезд, ожидаешь не того, с чем столкнулась я.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Анна оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
1.5 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
18:01 23.07.23
С уважением,
Selectum Дорогие гости,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы бы хотели, чтобы у вас были лучшие впечатления. Благодаря таким отзывам, мы узнаём о проблемах, и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, уверяем вас, что сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
Добавить комментарий
Добавить комментарий