Name: В данном отеле были в первые.
Item: Towers Rotana
Rating: 5
Author: Елена

Спасибки

Бронзовый статус

1 604

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала С друзьями в

июне 2023

22.06.23 - 28.06.23

- Рекомендую отель

5 размещение

5 сервис

5 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Елена

Гродно, Беларусь

Турист

В данном отеле были в первые.

Отдыхали в этом отеле в конце июня компанией ( 5 человек- две семьи ), отель очень понравился. Расположение, питание, напитки, как безалкогольные , так и алкогольные ( мы брали все включено и не прогодали ), персононал, обслуживание, уборка- все очень понравилось. Большой и единственный МИНУС-это отельный гид-Наталья ( из fan san). Из за кого больше не хочется ехать в данный отель. Грубиянка, хамка и свинья , а все из -за того , что мы отказались покупать экскурсии ( у нас было всего полных 6 дней и мы не хотели терять их, хотели понежится на прекрасных пляжах). Во первых Наталья не красиво вела себя на первой встрече- хамила, а в итоге и вовсе ушла и даже досвидание не сказала. Это еще ничего, При отьезде из отеля по правилам отельный гид сообщает за сутки отдыхающим время выеда из отеля и приезда автобуса за ними , но… ничего не была ни сообщений в номер( в виде конверта ) ни сообщения на вайбер либо воцап. Мы сами начали ей писать , звонить - но глухо . Видим что наши сообщения читает. И не отвечает. В итоге мы начинаем еще караулить на ресепшене. Дождались… Но поговорить долго с ней не могли т.к. , то у нее туристы , то кудато спешила. В итоге начали Наталью просто ловить( время подходила к отьезду а у нас ни какой информации). Подошли к ее помошнику , он сам удивился , что нам до сихпор не сообщили. И сказал , что вся информация у Натальи,. В итоге наше терпение закончилось и мы ее просто выдернули с беседы с вновь приехавшими туристами. Она стала оправдываться , что столько было сообщений - что может пропустила нас ( две семьи ? ). Она еле еле сдерживала себя , чтобы не нагрубить нам при вноть прибывших туристах. В иотоге все таки скинула нам нв воцап раписание об отъезде ( притом время было уже почти 19-00, а выезд был из отеля 21-00). Мы были не одни выежающие из отеля. С нами выежали еще какая то семья . Мы в автобусе у этой семьи спросили , когда они узнали об отъезде из отеля , они сказали , что узнали за сутки . Мы были просто в шоке…. А все из за того , что мы не купили у Натальи - экскурсии. Метро в шаговой доступности и мы сами ездили , Музей будущего вообще видно с окна отеля . А так отель нам очень понравился.