АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
360 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Selectum Collection Side,Amara Family Resort,Armas Regency (отель был переименован 01.02.25)
Отдыхала С семьей в июне 2023
26.06.23 - 30.06.23
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ !

Не соответствует своему имени, стоимости и тд

Не хотела даже тратить времени на написание отзыва … пишу только, чтобы люди реально понимали что не стоит сюда ехать!!!

Хамское отношение сотрудников на заселении и вранье «ваш номер не готов» это в 00:15 след дня, хотя они должны ждать меня … заселение с 14:00 - дико раздражает

Приехали в этом году в этот отель во второй раз, дико сожалею о своем выборе

Клиентоориентированность им не знакома от слова совсем ! Выбирайте альтернативу !лучше доплатите и выберите Амару в Кемере

Кроме сотрудника guest relations Марины всем остальным вообще дела нет до твоих обращений

Заселили в гарден, хотя было оплачено специально заранее и разумеется дороже 2 номера в главном корпусе

Номера не убирают !

Пляж очень грязный

Питание приемлемое

Кому нужны подробности, обращайтесь, нам бы тут еще 2 дня продержаться 🙄

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
2.5 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 2.0 Благоустройство территории
  • Хамство
  • вранье
  • отсутствие сервиса
  • грязный пляж
Добавлено: 01.07.2023 22:39
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 921 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день.
1. А почему у вас такой плохой прилет по времени (потеря одной ночи) и это из Москвы? Там рейсов, как собак нерезаных, даже чартеров.
2. Что было предпринято вами, к кому обращались на следующий день по заселению не в ту категорию номера (менеджер, гестрелейшен)? Не верится мне, что эту проблему нельзя было решить хотя бы на следящий день. Понятно, что по прилету не приятно.
У нас тоже впечатления не очень по отелю этому, так как праздники в Турции были в эти дни , не было свободных номеров для замены, мы выбили кое как только на третий день получше номер , столько нервов потрачено было(((
OLKAAAAAAAAA, вам тоже дали номер не той категории, которую вы оплатили?
Уважаемый гость

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш семейный курорт Amara Family Resort и нашли время поделиться с нами своим ценным мнением. Вместе с руководством нашего отеля мы продолжаем прилагать усилия, чтобы предоставлять лучший сервис и улучшать качество обслуживания каждый день. Опыт, переданный нам нашими уважаемыми гостями, является нашим главным ориентиром в этом направлении. Мы хотели бы, чтобы Вы знали, что мы сожалеем о тех негативных моментах, которые Вы испытали и передали нам. Со всеми менеджерами отделов и высшим руководством были проведены необходимые обсуждения по соответствующим вопросам, и мы приступили к устранению проблем.

Мы считаем, что опыт важнее любых слов, и хотим, чтобы Вы знали, что для нас очень ценно наблюдать за всеми изменениями, которые мы проводим на предприятии. Мы с нетерпением ждем возможности быть вместе с Вами на Вашем следующем отдыхе и исправить ситуацию. Вы можете обращаться к нам по адресу online.family@amaraworldhotels.com по любым проблемам, мнениям, вопросам и замечаниям, в которых мы можем Вам помочь.

Благодарим Вас за понимание и уведомления.
Искренне,
Руководство семейного курорта "Амара
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (947) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Мария Алексеевна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.07.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 360