Utopia Beach Club 5*

Отдыхали с мужем в этом отеле с 20.06.23 по 28.06.23, туроператор - Анекс. Также в этот период в отеле отдыхала моя мама. Отель оставил очень противоречивые впечатления.

Мы приехали около 15.00, нас встречала Елена и еще два сотрудника турка. Первое, что нам сказали на ресепшен «ваш номер очень плохой, около дороги, там шумно, доплатите всего 80€ и мы вас поселим в хороший». Хороший номер, по мнению сотрудников отеля, это номер на вилле, где окна выходят на дискотеку и полночи ты слышишь музыку (мама жила на вилле и была этим недовольна). Мы отказались и ровно в этот момент с нами перестали нормально общаться: разговаривали через зубы, вопросы игнорировали. Отправили на обед, так как наш номер был еще не готов (а приехали мы уже после 14.00), браслеты надели только после того, как я напомнила несколько раз. После обеда вернулись на ресепшен и нам просто кинули карточки на стойку, ничего не объяснили, слава богу был подносчик багажа и он нас провел и все объяснил.

Справедливости ради, маму встречала другая смена (была девушка блондинка, говорящая на русском) и ее встреча была совершенно другой: ей все объяснили, показали и потом еще несколько раз спрашивали, все ли хорошо.

Также один раз я потеряла наушники в лобби и Елена мне помогла, при этом была очень дружелюбной. Не понятно, что было в день заезда и с чем была связана эта неприязнь. Но начинать отдых с такой негативной ноты не очень приятно.

Нам дали номер на 5 этаже, рядом с трассой, если закрывать дверь на балкон, то ничего не слышно, при этом хороший вид на море и зелень. Номер с первого взгляда красивый, но если смотреть на детали, то ужасно старый и уставший: на стенах краска разных тонов, облупившаяся мебель, постельное белье не первой свежести со сломанными молниями, какие-то дырки в полу в ванной (видимо, должен быть слив, но видно только просверленный бетон). Убирались более менее: мыли полы, но ни разу не сменили полотенца, просто красиво складывали их, минибар пополнялся водой через раз, как и мыльные принадлежности и почему-то не было кондиционера для волос, хотя у мамы в номере он стоял. Порадовала работа кондиционера, он работал постоянно, даже когда вынимали карточку и уходили, но это только в основном здании.

Территория отеля устроена необычно, по факту две части, которые когда-то были двумя разными отелями. Многих это может смутить, но для нас было нормально. Но для детей это небезопасно, если не уследить они могут выбежать на дорогу без каких-либо преград. С виду красивая ухоженная территория, но если приглядеться, то увидишь увядшие цветы в горшках, облупившиеся фонарики и очень уставшие здания, которые требуют реновации. Также отелю очевидно не хватает парковочных мест, в какой-то момент машины появились на пешеходных дорожках и нам приходилось ходить по проезжей части))

В основном здании только 2 малюсеньких лифта, которые не понятно как ездят и переодически ломаются, для полной загрузки отеля этого катастрофически не хватает и приходится либо ждать своей очереди, либо идти пешком до 5 этажа. В лобби старая мебель, ужасные столы, которые шатаются.

Поесть можно в основном ресторане и сходить в кафе инжекум (там только фастфуд). Питание однообразное нормальное, без изысков, как и в других отелях этого уровня. Ожидали увидеть разнообразие фруктов, но были только арбузы и дыни, вкус которых был ужасный, и иногда дубовые нектарины, сливы и абрикосы. В один из дней в отеле сделали что-то типо фруктового стола (арбуз, дыня, черешня, клубника) рядом с инжекумом, ужасное зрелище, когда люди стоят с тарелкам и ждут, когда им разрешат поесть, а аниматор в это время ест клубнику с накрытого для гостей стола. Можно поесть гезлеме возле лагуны, но оно не то, чтобы супер вкусное. 4 бара расположены по всей территории отеля, выпить есть где, но пить не хочется: стаканы ужасно грязные, мята/лимон накладывается руками, один раз у бармена не открывалось молоко и защитную пленку от проткнул пальцем. На территории очень много холодильников с водой и айраном, есть кофемашины, но не все из них с зерновым кофе, многие с порошковым и сухим молоком. Есть кондитерская с очень вкусным турецким кофе, десерты вкусные, но не все.

Пляжа 3, но мы всегда были в лагуне, очень удобно, что там нет песка и немного людей. Но чтобы занять там место вам придется встать в 7 и то в последние дни в 7 было уже занято 70% всех лежаков. Чтобы полежать рядом с бассейном, также придется встать рано и занять место, либо прийти после 16.00, возможно будет свободен 1-2 лежака.

Отдельно хотелось бы сказать про сервис, его нет! Сотрудники могут спокойно разговаривать с тобой на ты, есть/пить при тебе и при этом забивать на работу, столы в ресторане и барах убираются только если ты подойдешь и попросишь об этом. Хорошо работают только девушки из СНГ, они летают как пчелки и все убирают за секунду.

В общем, очень много вопросов к сотрудникам, менеджерам и собственникам отеля. Сложилось ощущение, что девиз утопии «быстро сделали на отвали, а гости и так схавают», это очень огорчает