2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Не вернусь и никому не советую сюда ехать
Написать отзыв руки чесались еще сидя в отеле, день на второй. Но все же решила вернуть, все осмыслить и потом оставить свое мнение.
В отель мы приехали около 7 вечера, поэтому заселили нас быстро. В очень старый и очень потрепанный номер. В Египте я уже 5-ый раз, именно за этот отель уплачена самая большая сумма за все мои поездки, но такого трэша не было нигде.
Итак, номер. Старый, потрепанный, темный... Старая облезлая сантехника, из душа все вытекает прямо на плитку, душевая лейка вся в извести.... Брррр. Холодильник, который практически не охлаждает, безумно неудобные подушки, кошмарный матрас, на нем просто невозможно было спать, он настолько жесткий, что было ощущение, будто спишь просто на деревяшке. Кондиционер, который не холодит вообще. Нет, он конечно немного освежает, но не до такой степени, чтобы было хотя бы минимально комфортно. Я так понимаю все это потому, что кондей центральный и индивидуально температура не регулируется. В номере было очень жарко, особенно после жаркого египетского солнца, когда хочется освежиться... Грязные шторы... Зато с плоским ТВ.
Еда. Шикарный макдональдс недалеко от отеля и привезенная ссобой колбаса помогли выжить в этом аду. Из вкусного - рис, свежие овощи и супчики. Зеленые персики и абрикосы как-то не впечатлили совсем. Мясо все пресное, не соленое, не перченое, пережаренное, перетушенное; либо же наоборот все пересоленное. За 10 дней отдыха целый один раз дали кальмаров, кольцами в панировке. Ну вот тут то не должны же были испортить, довольно сложно это сделать. Но и тут они умудрились все испаганить. Эти кальмары то ли год лежали в морозилке, то ли их замораживали/размораживали не однократно. В общем оказалось также невкусно, как и все остальное. Из смешного: почти каждый день была говядина с какой-нибудь подливой, но никогда не было пюре на обед/ужин. И вот в день отъезда мы видим долгожданное пюре, идем за подливкой.... и видим просто отварную говядину без соуса. Бинго блин.
Вино только на обед и ужин - это что-то новенькое, в другое время вина не выпить.
Все напитки, в том числе алкогольные, наливают в бумажные стаканчики, которые мгновенно размокают, буквально минуты за 2-3, из которых мгновенно выветриваются газы. Видимо сделано для того, чтобы отдыхающие меньше пили. Первый раз такое вижу. Ну встречалась одноразовая посуда пластиковая, многоразовый пластик - это нормально на пляжах и бассейнах. Но чтобы в бумагу в ресторане наливали - это уже сюр какой-то.
Администрация. На жалобы по поводу подушек и матраса нам предложили сменить номер, за доп.плату. Т.е. заплатив уже немалые деньги для того, чтобы нормально поспать без болей в спине, мне нужно еще заплатить за улучшение номера. Клиентоориентирование просто на высшем уровне (сарказм).
Пляж... Очень маленький пляж, даже несмотря на то, что из там два. Лежаки с самого утра занимаются персоналом для привилегированных отдыхающих, простым смертных возле воды отдыхать не положено. Риф мертвый, рыб практически нет. И ооочень много лодок, много настолько, что из-за запаха бензина на пляже невозможно находится.
Мы все 10 дней искали какие-то положительные моменты в данном отеле. Один все-таки есть. Очень хороший бассейн, тот, который полуолимпийский, приветливый бармен и парень, который на полотенцах сидит. Если бы на нем еще были ограничения по возрасту - было бы вообще супер.
Во время отдыха встретили пару, которая в этом отеле то ли 3, то ли 4-ый раз. Они тоже в шоке. Говорят, пока был Тропитель - все было супер. Видимо за столько лет рейтинг себе наработали и в этом сезоне расслабились.
В общем мой любимый Египет меня очень сильно разочаровал...
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Svetlana оценила сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
4.7 Удобство расположения
1.0 Номера
— Инфраструктура отеля
14:21 27.06.23
Прошу прощения у администрации сайта, но почему мне пишет, что проживание в отеле не подтверждено документально, если я приложила ваучер???
11:10 05.07.23
Уважаемая Светлана,
Мы Вам очень благодарны за то, что нашли время поделиться своим отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы очень серьезно относимся к нашим стандартам гостеприимства и постараемся предпринять соотвествующие меры, чтобы улучшить обслуживание.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность принять вас снова и постараться оправдать все ваши ожидания.
С уважением, Менеджмент отеля
09:29 07.07.23
Спасибо, но было бы неплохо так реагировать, когда мы находились в отеле, а не предлагать мне заплатить денег за то, чтобы нормально поспать
Добавить комментарий
Добавить комментарий