3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Испорченный отпуск
Свой отзыв хочу начать с совета для тех, кому предстоит поездка в данный отель - меняйте на более достойный отель, даже если придется немного доплатить. Если возможности поменять отель нет, то при заселении просите не селить в главный корпус. В этом случае у вас, скорее всего, не будет вида на море, но это лучше, чем иметь проблемы, с которыми столкнулись мы в главном корпусе.
У отеля очень низкий уровень сервиса. Нам есть с чем сравнить, мы были в 15 странах, в т.ч. в Турецких отелях 4*, но с таким низким уровнем сервиса столкнулись впервые, который никак не соответствует 5* (в Европе даже в 3* сервис лучше).
Самая большая проблема - это центральное кондиционирование в главном корпусе. Они на нем экономят, часто отключая его днем, а в некоторых номерах кондиционер, вообще, не работает, что невыносимо в 30+ градусную жару. Для нас рабочий кондиционер был принципиальным моментом, т.к. в семье есть маленький ребенок, который спит днем. Только на пятый день отпуска, из-за ежедневных походов на ресепшн и жалоб менеджеру, нам удалось поменять номер на тот, где кондиционер работал исправно. Желающих поменять номер в главном корпусе было очень много, сотрудники отеля в этом почти всегда отказывают.
Еще одна проблема - редкая и некачественная уборка номеров. При этом постельное белье и полотенца меняют регулярно. Апогеем истории с уборкой стал случай, когда мы повесили табличку с просьбой убрать номер, а уборщики просто поменяли ее на другую сторону (не беспокоить) и, естественно, не убрались))
Удивила ситуация с курением в помещениях отеля. Всюду объявления о том, что курение запрещено. При этом мебель в номерах жутко прокурена, а на столиках в номере стоят пепельницы. Интересно зачем, если курение запрещено). Сами номера в главном корпусе давно "уставшие", очевидно что необходима реновация.
Ресторан. К питанию претензий нет, оно достаточно разнообразное, голодными точно не останетесь. В главном ресторане несколько залов, самый большой - на открытом воздухе. При этом он поделен на 2 зоны - курящую и некурящую. Попасть в некурящую зону можно только пройдя через курящую, непонятно почему нельзя было сделать наоборот. Еще в ресторане напрягала постоянно грязная посуда (нужно было перебирать чашки и тарелки) и вечно грязные и липкие детские стульчики (их приходилось протирать влажными салфетками перед тем как посадить в него ребенка). Есть второй ресторан рядом с пляжем, в нем можно полноценно покушать в обеденное время, если не захотите идти в главный ресторан. Там выбор блюд значительно меньше, но это компенсируется очень красивым видом на море.
Также, в отеле большое количество объявлений о том, что нельзя занимать шезлонги на пляже и у бассейнов, грозя тем, что если в течение 30 минут у занятого шезлонга не объявится хозяин, то шезлонг изымут вместе с вещами. По факту никто это правило не соблюдает. В первый день мы пришли в 9 утра на пляж - все шезлонги были заняты, при этом люди были максимум на 30% из них. У больших бассейнов тоже все было занято. Короче говоря, все последующие дни приходилось пораньше вставать и первым делом идти занимать шезлонги.
Еще одна проблема - анимация, а точнее практически полное ее отсутствие днем и очень слабые вечерние шоу. Особенно это ощущалось на контрасте с другими отелями, видя их вечернюю анимацию, прогуливаясь по набережной.
Интернет (wi-fi) на территории отеля платный, но об этом нас предупредили еще при покупке тура.
Из положительных моментов могу отметить следующее:
- Очень большая красивая зеленая территория отеля, усыпанная пальмами и апельсиновыми деревьями
- Хорошая геолокация, 20 минут пешком по набережной до старого города, где очень красиво и атмосферно по вечерам
- Большое количество бассейнов и горок как для детей, так и для взрослых. Один раз была пенная вечеринка в большом бассейне, очень понравилась старшему ребенку
- Большое количество баров
Но все эти плюсы не компенсировали нам низкий сервис, о котором написал выше. Естественно, в этот отель мы больше не поедем и никому не посоветуем
Андрей оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.9 Удобство расположения
2.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий