за последние 30 дней
Отель не готов к приему гостей
Отель не готов к приему гостей. Сегодня заселились. В номере в главном здании электричество подается с перебоями, кондиционер не работает, горячей воды нет, слив в душе не работает, вода не уходит. В соседних номерах, помещениях и на территории отеля производятся строительные работы. Пирс не отремонтирован, о старые доски легко посадить занозу. Селектум и анекс (это аффилированные структуры) заселяют гостей в заведомо неисправные номера непригодные к проживанию в отеле, в котором недоделан ремонт. Это неприемлемый сервис и ненадлежащее отношение к гостям! После долгих препирательств с ресепшн и гестрелейшн нас переселили в домики у озера, которые находятся далеко от моря, там номера тоже не идеальны, но хотя бы пригодны к проживанию. Сложно было переселяться в темноте (электричество в номере так и не сделали) светили телефонами... Но всех в домики не переселят, при мне на ресепшн стояла толпа людей, жалующихся на проблемы с номерами. Кто сюда планирует ехать в этом году, вероятно, лучше перебронироваться на другой отель.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас и Вашу семью, за выбор отеля Selectum Family Comfort Side , а также за оценку и отзыв о нашем отеле.
Благодаря замечаниям наших Гостей мы имеем возможность стать лучше.
Мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и передаём их руководству. Надеемся, увидеть Вас еще раз в нашем отеле.
Мы надеемся, что вы еще раз предоставите нам возможность приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С уважением менеджер по работе с гостями.
Selectum Family Comfort Side
Eliza DAĞHAN
