Отдыхал С семьей в
июне 2023
- Не рекомендую отель 1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не готов к приему гостей
Отель не готов к приему гостей. Сегодня заселились. В номере в главном здании электричество подается с перебоями, кондиционер не работает, горячей воды нет, слив в душе не работает, вода не уходит. В соседних номерах, помещениях и на территории отеля производятся строительные работы. Пирс не отремонтирован, о старые доски легко посадить занозу. Селектум и анекс (это аффилированные структуры) заселяют гостей в заведомо неисправные номера непригодные к проживанию в отеле, в котором недоделан ремонт. Это неприемлемый сервис и ненадлежащее отношение к гостям! После долгих препирательств с ресепшн и гестрелейшн нас переселили в домики у озера, которые находятся далеко от моря, там номера тоже не идеальны, но хотя бы пригодны к проживанию. Сложно было переселяться в темноте (электричество в номере так и не сделали) светили телефонами... Но всех в домики не переселят, при мне на ресепшн стояла толпа людей, жалующихся на проблемы с номерами. Кто сюда планирует ехать в этом году, вероятно, лучше перебронироваться на другой отель.
Минусы отеля
Ремонт не закончен
Отель не готов к приему гостей
Добавлено
21.06.23
22:09
(1 036 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:27 21.06.23
Сергей, я с Вами не согласна. Мы здесь 10 дней, живем в лейках. За это время свет и воду отключили первый раз, что может произойти в любом отеле. Ремонтных работ особо не замечали, только в детском клубе. А вы точно сейчас в отеле, потому как тоже хотела оставить отзыв, а Топхотелс с территории Турции его не дает размещать?
19:32 27.06.23
Я тоже не собо согласна. Да ремонтные работы ведутся, но на наш отдых это не повлияло не каким образом. Персонал старается сделать ваш отдых как можно комфортнее.
09:45 05.08.23
Здравствуйте, Уважаемые гости!
Благодарим Вас и Вашу семью, за выбор отеля Selectum Family Comfort Side , а также за оценку и отзыв о нашем отеле.
Благодаря замечаниям наших Гостей мы имеем возможность стать лучше.
Мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и передаём их руководству. Надеемся, увидеть Вас еще раз в нашем отеле.
Мы надеемся, что вы еще раз предоставите нам возможность приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С уважением менеджер по работе с гостями.
Selectum Family Comfort Side
Eliza DAĞHAN
Добавить комментарий
Добавить комментарий