Отдыхали в этом отеле с 6 июня 2023 по 16 двое взрослых и ребенок 4 года. Мы из Омска, полет для дочки был первый и ночной перелет 6 часов не простой. Прилетели в Анталию в 2 часа ночи, в 3 часа были в отеле. Довезли нас быстро на небольшом микроавтобусе с заездом только в один отель, это порадовало, что ехало всего 2 семьи. Разочарование наступило, когда нас встретили на ресепшен и заявили, что свободных номеров нет, гуляйте до 14 часов по территории. Причем деньги они не берут от слова совсем, никакие суммы! Походив часа два по ночным заведениям с ребенком, я поняла, что до обеда мы не протянем. В ту ночь температура была +17 градусов и ночевать на лежаках не получилось... в холле отеля мягко говоря не комфортно. Мне ничего не оставалось, как устроить скандал по поводу заселения, нам даже не попытались предоставить любой свободный номер, пока например, будет свободна наша вилла. Все менеджеры пытались мне объяснить, что такие правила отеля... хотя пары без детей на наших глазах заселяли ночью! Это 5* не самые дешевые и на Вас всем абсолютно наплевать, как и на Ваших детей. Представитель отеля перешел на угрозы, если я не прекращу шуметь, то вызовет полицию и вообще откажет в заселении, выставит нас на улицу, показывая на выход... Такого унижения я не испытывала нигде, даже в более дешевых отелях Турции к гостям относятся с уважением, но не здесь! Я пошла дожидаться нашего отельного гида Корал, посидев немного минут 10, ко мне подошли уже другие сотрудники и сообщили, что наша вилла готова. Итого: вместо 14 часов нас заселили в 9 утра, но хоть так! Дочка падала от усталости, т.к. не спала уже сутки. Впечатление от самой виллы не плохое, сделан свежий ремонт, достаточно просторно, номер у нас 4623 с видом на красивую поляну, но мне не понятно почему номер рассчитанный на 4-5 человек имеет в большой комнате один небольшой шкаф, нет ни тумбочек прикроватных, ни комода. Места в этом шкафу на 3 человека маловато, все лежит в сумках... Ванна тоже странная, явно не хватает крючков, вешалок и плохая вытяжка, пол постоянно мокрый, можно упасть. Из-за нехватки мест для хранения средств личной гигиены и прочего мешок со всем необходимым хранился на столешнице в ванной, на 5 день отдыха он пропал! Обратилась к менеджеру отеля, он выслушал и все!!! Никаких извинений за неудобство не последовало, поэтому делаю вывод, что может из номера пропасть что угодно и это никак не компенсируется даже в виде извинений!!! Не оставляйте на виду свои вещи, храните под замками даже детские памперсы, которые у нас пропали!!! Все остальное порадовало, новое белое постельное, полотенца. Детский центр состоит из несколько домиков, бассейна и открытой площадки. Все требует замены, дом Тарзана в плачевном состоянии, доски гниют и лазить там детям не безопасно. В игровых домиках очень душно, кондиционеры не справляются, хотелось бы обновлений и ремонта, в целом под присмотром дочка там играла раза 3, одна оставаться не хотела. Территория отеля ухоженная, большая, приятно погулять. Не верила отзывам про комаров, они есть и очень в больших количествах после полива газонов, стоят сетки на балконах, которые выручают. Вечером на балконе долго не посидишь, кусают. Из неприятного: через сутки после приезда ночью у дочки началась рвота. Мы не были в аквапарке, морскую воду не глотала, питались только в основном ресторане и привычной для детей едой. Это не ротовирус, а отравление, лечила пепидолом, через 12 часов сна дочка пошла на поправку. У меня тоже было состояние как после отравления, тоже пила пепидол, устояла, муж не заболел. Питаемся только привычной едой, без экспериментов, алкоголем не злоупотребляем, надеюсь выживем до конца отпуска!!! Отельный гид абсолютно равнодушная, ей как и многим в этом отеле не до вас с вашими проблемами, ей продавать экскурсии нужно...Откровенно хамила на следующий день, когда мы к ней подошли уже здоровые узнать про экскурсии, желание просто отбила! Итог: внешне все прилично, но само отношение к гостям просто не допустимое, больше не вернемся однозначно!