АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1514 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхал Парой в июне 2023
09.06.23 - 22.06.23
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не рекомендую к посещению

С таким кошмарным сервисом мы столкнулись, к счастью, впервые.

Прилетели поздно, успели к ужину к 20:45. После ужина, около 22:00, администратор нам сообщил, что ввиду технических неисправностей системы канализации в 25 номерах отеля Ares Dreams hotel, 4*, нас на два дня поселят в подменный отель Ares City hotel, ввели в заблуждение о равнозначности подменного отеля, без предварительного осмотра, без нашего письменного или устного согласия.

Номера в отеле Ares City находятся в ужасном состоянии, грязные, пыльные, система вентиляции забита, в некоторых номерах в поддонах в душевой комнате мерзкая зелёная жижа, в нескольких номерах отсутствовала лейка с душе, в номерах жуткий отвратительный запах канализации, практически нет горячей воды, только прохладная, напор крайне слабый, белье грязное, мятое.

В первом номере, куда нас заселили, висело использованное мокрое и грязное полотенце, белье тоже было б/у. В некоторых номерах слизняки и насекомые. Не было сейфа, не работал телевизор, холодильник. Отсутствовала охрана на входе, не было русскоговорящего администратора на ресепшене. Ресторана не было, только аппарат с кофе и холодными напитками. Отсутствовал бар, анимация.

Для питания нам и другим туристам, также переселенным из другого отеля, приходилось ездить или ходить самостоятельно в отель Ares Dream Hotel, расположенный на значительном удалении (1,5...2км). Трансфер предоставлялся только на завтрак.

Мы потеряли 3 дня и две ночи оплаченного тура из-за проживания в другом отеле, невозможности полноценно принимать душ, развесить вещи в номере Ares City Hotel (отсутствовали вешалки).

Ценные вещи, фотоаппарат, ноутбук и документы приходилось носить с собой, в т.ч. на пляж.

На второй день, после покупки местной sim-карты, мы обратились с жалобами к тур. оператору, гиду, тур. агенту. Нам порекомендовали заполнить бланк претензии.

Гид от тур. оператора Fun&Sun, Гаврильчик Ксения, предложила ряд подменных отелей, мы тут же выбрали Astoria Hotel, написали ей. Далее Ксения Гаврильчик, как и представители туроператора, не содействовали в скорейшем решении вопроса с переселением в Ares Dream Hotel.

На следующий день, во время нашего звонка, оператор Fun&Sun сообщила, что переселение в другой подменный отель возможно только при условии доплаты с нашей стороны, о чем раньше не сообщалось.

В ходе переговоров с представителями Fun&Sun выяснилось, что о переселении в проблемный отель им было известно уже длительный период времени, гид и региональный директор Fun&Sun посещали отель Ares City и сочли его пригодным для размещения туристов из отеля 4* категории.

Мы были вынуждены самостоятельно решать эту проблему с представителем отеля Ares Dream Hotel.

Мы предложили туроператору Fun&Sun урегулировать проблемную ситуацию, связанную с оказанием услуг, не соответствующих договору, предоставить экскурсию на 2 персоны. На что нам ответили, что это не представляется возможным.

Теперь о самом отеле Ares Dream Hotel.

1. В столовой выбор блюд небольшой, некоторые позиции быстро заканчиваются (но надо сказать, все свежее, отравлений не было), делают блюда на гриле - шаурма, гёзлеме. Пластиковые тарелки в столовой, не хватает посуды и приборов, отсутствуют скатерти. Регулярно заканчивается чайная заварка в столовой и баре.

2. Персонал отеля дружелюбный, приветливый, старается ради туристов. Уборка в номерах по запросу.

3. Горячей воды часто нет, особенно вечером.

4. Территория небольшая, ее убирают, в том числе зону перед бассейном. И как отмечают все посетители, огромное количество котов, кошек и котят.

Мы жутко разочарованы в тур. операторе Fun & Sun.

Всего медиа - 13 Фотографий - 13 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
2.4 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 2.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
2.3 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • удобное расположение - минут 10-15 до центра пешком.
  • скудный выбор блюд
  • пластиковая посуда
  • дефицит посуды и столовых приборов
  • периодически отсутствует горячая вода.
Добавлено: 14.06.2023 19:24
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 611 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Спасибо автору
Добрый день! прочитала отзывы и не думала , что все так плохо , подскажите лежаки бесплатно на пляже ? и сколько стоит местная сим карта ?
На пляже отеля Арес дрим лежаки бесплатно, но идти до него далеко. До городского пляжа 500 метров по прямой дороге на против отеля, но там лежаки платные.
1. Отель арендует пляж Veranda Beach - до него идти 1,3 км. Лежаки и зонтики бесплатные, полотенец нет.
2. Самая дешевая симкарта Turk Telecom 33 доллара, включено 40 Гб.
самое лучшее в этом отеле это банда котов и котят..
как можно из москвы в такую клоаку ехать,если заплатив на пару тыщ ьольше можно в кемер дрим поехать?
Отдыхала в это же время. Большая удача,если вам одно полотенце удасться раздобыть на весь сезон. Их вообще нет. Грязь,антисанитария,нервный парень на рецепшене .Посуду просто из шланга моют,пластиковые стаканы из под пива,несут в столовую,возьмешь чтобы сок налить,а он пивом пахнет или затушенными сигаретами.Читаем отзывы и едём туда,в надежде что нас это не коснётся.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (453) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Алексей
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.08.2018
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 32
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 7 446