2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Не рекомендую к посещению
С таким кошмарным сервисом мы столкнулись, к счастью, впервые.
Прилетели поздно, успели к ужину к 20:45. После ужина, около 22:00, администратор нам сообщил, что ввиду технических неисправностей системы канализации в 25 номерах отеля Ares Dreams hotel, 4*, нас на два дня поселят в подменный отель Ares City hotel, ввели в заблуждение о равнозначности подменного отеля, без предварительного осмотра, без нашего письменного или устного согласия.
Номера в отеле Ares City находятся в ужасном состоянии, грязные, пыльные, система вентиляции забита, в некоторых номерах в поддонах в душевой комнате мерзкая зелёная жижа, в нескольких номерах отсутствовала лейка с душе, в номерах жуткий отвратительный запах канализации, практически нет горячей воды, только прохладная, напор крайне слабый, белье грязное, мятое.
В первом номере, куда нас заселили, висело использованное мокрое и грязное полотенце, белье тоже было б/у. В некоторых номерах слизняки и насекомые. Не было сейфа, не работал телевизор, холодильник. Отсутствовала охрана на входе, не было русскоговорящего администратора на ресепшене. Ресторана не было, только аппарат с кофе и холодными напитками. Отсутствовал бар, анимация.
Для питания нам и другим туристам, также переселенным из другого отеля, приходилось ездить или ходить самостоятельно в отель Ares Dream Hotel, расположенный на значительном удалении (1,5...2км). Трансфер предоставлялся только на завтрак.
Мы потеряли 3 дня и две ночи оплаченного тура из-за проживания в другом отеле, невозможности полноценно принимать душ, развесить вещи в номере Ares City Hotel (отсутствовали вешалки).
Ценные вещи, фотоаппарат, ноутбук и документы приходилось носить с собой, в т.ч. на пляж.
На второй день, после покупки местной sim-карты, мы обратились с жалобами к тур. оператору, гиду, тур. агенту. Нам порекомендовали заполнить бланк претензии.
Гид от тур. оператора Fun&Sun, Гаврильчик Ксения, предложила ряд подменных отелей, мы тут же выбрали Astoria Hotel, написали ей. Далее Ксения Гаврильчик, как и представители туроператора, не содействовали в скорейшем решении вопроса с переселением в Ares Dream Hotel.
На следующий день, во время нашего звонка, оператор Fun&Sun сообщила, что переселение в другой подменный отель возможно только при условии доплаты с нашей стороны, о чем раньше не сообщалось.
В ходе переговоров с представителями Fun&Sun выяснилось, что о переселении в проблемный отель им было известно уже длительный период времени, гид и региональный директор Fun&Sun посещали отель Ares City и сочли его пригодным для размещения туристов из отеля 4* категории.
Мы были вынуждены самостоятельно решать эту проблему с представителем отеля Ares Dream Hotel.
Мы предложили туроператору Fun&Sun урегулировать проблемную ситуацию, связанную с оказанием услуг, не соответствующих договору, предоставить экскурсию на 2 персоны. На что нам ответили, что это не представляется возможным.
Теперь о самом отеле Ares Dream Hotel.
1. В столовой выбор блюд небольшой, некоторые позиции быстро заканчиваются (но надо сказать, все свежее, отравлений не было), делают блюда на гриле - шаурма, гёзлеме. Пластиковые тарелки в столовой, не хватает посуды и приборов, отсутствуют скатерти. Регулярно заканчивается чайная заварка в столовой и баре.
2. Персонал отеля дружелюбный, приветливый, старается ради туристов. Уборка в номерах по запросу.
3. Горячей воды часто нет, особенно вечером.
4. Территория небольшая, ее убирают, в том числе зону перед бассейном. И как отмечают все посетители, огромное количество котов, кошек и котят.
Мы жутко разочарованы в тур. операторе Fun & Sun.
Вид из номера
Вид на территорию отеля
Рестораны и бары
Очередь в столовой в 19:10
Пляж
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Чай в столовой регулярно заканчивается
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Анимация
В отеле есть анимация - танцы живота, дискотека с конкурсами
Пляж
Номера
Номера
Прочее
Алексей оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
18:50 19.06.23
Добрый день! прочитала отзывы и не думала , что все так плохо , подскажите лежаки бесплатно на пляже ? и сколько стоит местная сим карта ?
20:22 19.06.23
На пляже отеля Арес дрим лежаки бесплатно, но идти до него далеко. До городского пляжа 500 метров по прямой дороге на против отеля, но там лежаки платные.
23:13 19.06.23
1. Отель арендует пляж Veranda Beach - до него идти 1,3 км. Лежаки и зонтики бесплатные, полотенец нет.
2. Самая дешевая симкарта Turk Telecom 33 доллара, включено 40 Гб.
08:25 20.06.23
самое лучшее в этом отеле это банда котов и котят..
как можно из москвы в такую клоаку ехать,если заплатив на пару тыщ ьольше можно в кемер дрим поехать?
04:11 21.06.23
Отдыхала в это же время. Большая удача,если вам одно полотенце удасться раздобыть на весь сезон. Их вообще нет. Грязь,антисанитария,нервный парень на рецепшене .Посуду просто из шланга моют,пластиковые стаканы из под пива,несут в столовую,возьмешь чтобы сок налить,а он пивом пахнет или затушенными сигаретами.Читаем отзывы и едём туда,в надежде что нас это не коснётся.
Добавить комментарий
Добавить комментарий