АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

The Garden Beach Hotel 5*

Турция Конаклы Аланья
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
761 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхал С семьей в июне 2023
12.06.23 - 25.06.23
 - Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия от 3-го лица
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

анти-клиенториентированный персонал

UPD: 16.06.23 на четвертый день и почле написания этого отзыва, все-таки извинились и переселили, видимо после вмешательства руководства.

Мои родственники приехали 12.06.23 после долгого пути в полночь с ребенком 2,5 лет очень устали.

Они были первыми в очереди на регистрацию, но парень на стойке регистрации сказал, что номер еще не готов, и зарегистрировал их в конце всей очереди, примерно спустя час.

С дороги все очень устали, особенно ребенок 2,5 лет, поэтому номер особо не выбирали.

Сегодня 13.06.2023 моя мама и сестра с 2,5 л. ребенком просили поменять номер из-за неприятного запаха химикатов которым обрабатывают туалет расположенный в непосредственной близости к номеру, кондиционера дующего в аккурат на кровать ребёнка и из-за шума с дороги, но персонал отклонил все доводы и отказался поменять номер. На вопрос почему, менеджер Олеся отвечает просто «потому что»

Несколько раз пытались за сегодняшний день решить этот вопрос, но персонал ультимативно отказывается менять номер, говоря, что свободных номеров нет.

Так же была ситуация, что видели, что утром освобождается несколько номеров, когда сообщили об этом персоналу, в ответ получили неадекватную реакцию с претензией, что мы не должны были сами смотреть другие номера и теперь нас вообще никуда не переселят.

Ужасное самоуправство персонала на ресепшене и неподобающее отношение к гостям отеля.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • — Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
— Подходит для отдыха
  • — Деловая поездка
  • — Семейный с детьми
  • — С друзьями
  • — Парой
  • — Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • — Спокойный
— Пляж
  • — Комфортное число отдыхающих
  • — Инфраструктура пляжа
  • — Удобный вход в море
  • — Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
— Удобство расположения
  • — По отношению к пляжу
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • — Кондиционирование номеров
  • — Уборка номеров
  • — Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
— Инфраструктура отеля
  • — Безопасность в отеле
  • — Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • — Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • Цена-качество

Минусы отеля

  • Ужасный персонал
  • отказ содействовать в решении вопросов с размещением
Добавлено: 13.06.2023 19:49
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 379 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

София
Москва Турист
00:24 16.06.23
Андрей, у нас тоже были проблемы с номером, мы отдыхали в мае, номеров свободных было много. Но нам также как и вам отказывали в сожалению. Тоже остался осадок, хотя мы приехали с подарками и еще я была готова заплатить, но видимо в этом отеле феи работают с лицеприятием.. кому хочу -даю или не даю..
Пожаловаться
София
Москва Турист
00:26 16.06.23
Полезный отзыв
Andrey
Москва Турист
13:44 16.06.23
Это точно! Они еще и горничную наказали в итоге, которая показала свободный номер.
А переселять так и отказались, начали условия ставить - чтобы этот отзыв удалили сначала. Просто дно какое-то. Даже Одеон Тур - оператор с принимающей стороны ничего сделать не может. Удивляется, что нас не переселяют и лишь каждый раз предлагает подойти на ресепшен для решения вопроса.
Пожаловаться
София
Москва Турист
15:21 16.06.23
У меня теперь складывается мнение о том, что эти Феи сами пишут здесь хвалебные отзывы и судя по всему, что с нами произошло, скорее всего такое отношение с номерами только к Россиянам…можете догадаться почему..
Пожаловаться
Елена
Новосибирск Турист
17:02 16.06.23
Будем надеяться на положительный результат, что отелю не стоит портить себе репутацию из- за неадекватных сотрудников на рецепшене. Мы думаем есть адекватная администрация, которая должна помочь отдыхающим в отдыхе и решении вопросов. А Олесю, научить себя вести :), чтобы впредь не позориться лицо отеля!
Пожаловаться
Елена
Новосибирск Турист
15:56 16.06.23
Это ужас!!!! Ужасное отношение!!!
Мы туристы, которые любим и постоянно ездим в Турцию, ведём блог....и пишем отзывы про все отели!
Надеемся администрация отеля ....ОДУМАЕТСЯ!!!! и не будет так категорична!!!! Не будет портить отдых людям и подумает о маленьком ребёнке!!!
Не будет портить репутацию отеля!!!!
Возьмём этот случай на контроль!!! Все таки ребёнок! И что там за Олеся , что нет людей в администрации более адекватных!!!! ПОМЕНЯЙТЕ номер и не портить себе репутацию!
Пожаловаться
Елена
Новосибирск Турист
16:08 16.06.23
Администрация отеля, зачем вставать в позу! Портить себе репутацию, а людям с маленьким ребёнком отдых! Народ за то, чтобы дали людям нормальный номер !!!
Пожаловаться
Kristina
Санкт-Петербург Турист
12:14 18.06.23
Я была свидетелем этой ситуации! даже видела девушку, которая просила помочь решить вопрос на ресепшн, на что хваленная Майя отвечала «ничем не могу помочь». Ужас. Вообще удивительно, как после негативных отзывов появилось сразу 5 положительных. Очень странный отель, в который люди возвращаются по 5 раз - видимо, дело в людях, им бОльшего и не надо))
Пожаловаться
Andrey
Москва Турист
14:20 18.06.23
Да уж, смешно, до этого раз в месяц отзывы оставляли, а тут за 2 часа 5 отзывов сказочных, с указанием конкретных персонажей и конкретной проблематики, которая оказывается и вовсе не проблематика 🤣 и персонал отзывчивый оказывается и в номера заселяют прекрасные 🤣
Ну надо отдать должное, сейчас и правда все вежливыми стали, только на 4й день потраченных нервов после того как до руководства проблему эскалировали.
Пожаловаться
Евгений Савицкий
Владимир Турист
22:45 25.06.23
Читаю и поражаюсь. Я не могу как то откомментировать данную ситуацию, мы отдыхали с 18.06 и я искренне могу заверить, что любое общение с персоналом было в позитивном ключе. Нас заселили в номер 717, с видом на дорогу. Да, это шумный номер и я сразу же обратился на ресепшен с просьбой переселить. Мужчина вежливо попросил обратиться на следующий день до 11. Но переночевав в номере мы поняли, что нам не мешает шум с дороги. Так и прожили всю неделю в этом «не вакантном» номере и ни о чем не жалеем
Пожаловаться
Andrey
Москва Турист
11:59 26.06.23
Да вот и мы поразились, поэтому и отзыв пришлось оставить.
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 843) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Andrey
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.06.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 761
  • Фото: 0
0 Благодарностей