Уважаемая Элина!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за Ваше мнение. Мы невероятно огорчены не только Вашей низкой оценкой, но и тем, что отдых был омрачен описанными Вами обстоятельствами.
От лица нашей команды позвольте выразить Вам наше сожаление в связи с описанным Вами состоянием Вас и близких во время отдыха. Смеем Вас заверить, что мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. В отеле ведется строгий контроль качества и сроков годности продукции на всех точках питания. Перед каждым рационом сотрудник медицинского центра-диетсестра проводит бракераж готовой продукции и забор суточных проб. Также проводятся плановые бактериологические анализы пищи, питьевой воды, воды в бассейнах, которые проводятся в Центре гигиены и эпидемиологии – все показатели соответствуют нормам, отклонений не выявлено. Мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы отдых наших Гостей был комфортным и безопасным.
Элина, позвольте отметить, что по просьбе Гостя мы предоставляем: детские халаты и тапочки, зубной набор, бритвенный набор, расческу, щетку для одежды, детский шампунь. Данные принадлежности могут быть доставлены к Вам в номер при обращении в сервисный центр.
Мы уверенны в профессионализме наших сотрудников, ведь к выбору персонала мы подходим с пристальным вниманием, очень многие из наших медицинских сотрудников работают в «Alean Family Sputnik» на протяжение долгих лет и успели зарекомендовать себя как надежные и ответственные профессионалы своего дела.
Нам жаль, что вкуснейшие блюда от наших талантливых поваров не смогли удовлетворить Ваши запросы. Многие постоянные Гости отеля не раз упоминали в своих отзывах о невероятно вкусном и разнообразном питании. Наше 7-ми дневное меню представлено блюдами европейской, кубанской и кавказской кухни по системе «Шведский стол». Каждодневное меню включает в себя блюда из мяса и рыбы, различные супы, салаты, а также всегда свежие фрукты и овощи, ароматную домашнюю выпечку и сладкие блюда от кондитеров ресторана. Ежедневно на всех рационах есть особое блюдо на шоу-кухне. Мы поделились с директором департамента питания Вашим наблюдением.
Элина, крайне удивлены Вашему комментарию относительно температурного режима бань. Температура в банях всегда придерживалась заявленных отметок.
Позвольте отметить, что мы работаем с крупнейшими проверенными поставщиками, предоставляя качественный алкоголь и безалкогольные напитки ведущих марок. По системе "Ультра все включено" мы предлагаем: водку, виски, коньяк, вермут, текилу, джин, алкогольные коктейли, пиво разливное, красные и белые, полусладкие и полусухие вина. Вся продукция, представленная в нашем отеле, имеет сертификаты соответствия.
Сожалеем, что Вы не остались полностью довольны анимационным сопровождением для взрослых во время Вашего пребывания в Alean Family Sputnik. Наша собственная анимационная команда, проводит ежедневные спортивные, образовательные и развлекательные мероприятия для взрослых на всей территории отеля. В вечернее время проводятся шоу-программы, дискотеки, караоке, командные игры в «Мафию». Будьте уверенны, что Ваши комментарии будут озвучены руководителю службы анимации для того, чтобы сделать нашу анимационную программу еще более наполненной и яркой.
Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам высокий уровень обслуживания и исключительный сервис нашего отеля.
С уважением,
Ваитова Ольга Левтеровна
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Очень странный отзыв. С которым я не могу согласиться, особенно по питанию и развлечениям.
Возможно отравление вам испортило отношение ко всему в отеле. У нас по питанию вообще нареканий не было ни разу да и проблем с пищеварением тоже за весь отдых. Была одна проблема, хотелось все попробовать, но желудок не резиновый))).
Даже если какое-то блюдо было не по моему вкусу, можно было пойти и выбрать любое другое, благо выбор был огромный.
По напиткам тоже не соглашусь. Алкоголь вполне нормальный, соки натуральные. Жижа скорее всего была концентрат сока для коктейлей. Ну и почти любой коктейль будет содержать химию, он ведь не одноцветный. Пейте чистый алкоголь, кто вам не давал этого делать, с ним в отеле все в порядке. По саунам тоже ерунда. На дверях была написана нижняя и верхняя температура и она соответствовала температуре в помещении. Всего 5 помещений от очень жаркой до еле теплой на любой вкус))).

Только вернулись с отдыха в этом отеле. Всем кто будет читать это отзыв хочу сказать, что у автора были слишком завышенные ожидания. Рекомендую не принимать в расчет этот отзыв при принятии решения об этом отеле. Как написал предыдущий комментатор, в отеле есть все на любой вкус и на все случаи. Что особенно хотелось бы отметить это медпомощь. Нам была оказана медпомощь оперативно и квалифицированно. Более подробно напишу об отеле в своем отзыве.

Были год назад в этом отеле. Все написано по делу. Питание ужасное. Автор молодец, что не молчит

Мы были в апреле. Не скажу, что питание ужасное. Просто раньше оно было гораздо лучше. А коктейли)) сначала показались не очень,в тч потому что часто там что было не так и вместо сиропа лилась водичка и пить это было не возможно. Когда чинили и делали двойной алкоголь, вкус становился уже более менее. А от вина у меня начиналась изжога)))

таким гостям как вы не место в этом замечательном отеле. Езжайте в Турцию!

Сергей, вы ерунду то не пишите, если не были в этом отеле. Вот как раз вам и Элине нечего делать в этом отеле, не портите хорошее место своим негативом