4.2
5 размещение
3 сервис
5- питание
Наши ожидания не оправдались
После прочтения отзывов об отеле мы точно решили - надо ехать!
По приезду моментально заселили (в 20:00), номер на 1 этаже, по путевке боковой вид на море, только утром моря я не увидела. Те 2 квадратных сантиметра в ясную погоду не считается, тк мы жили в номерах такого рода. Наш номер 4108 упирался четко в окна соседнего отеля и в кухню на первом этаже. На кухне постоянно был балаган, ор, звенела посуда, а часов в 17 включали вытяжку, она ревела так, что с открытым балконом друг друга было плохо слышно.
Уборка перед нами была сделано посредственно, на диспенсере с мылом в душевой кабине висели волосы чёрные, полезли за машинкой под кровать, там пыль, при том не недельная. Задели светильники над кроватью, там пыль столбом. Каждый день оставляли на чай по 2 евро, но это не работало. Песок так и лежал на полу. Меняли полотенца и добавляли шампунь, на этом все. Один раз в номере была блоха. Явно мы принесли с улицы. Значит кошек они не чистят, а они ходят везде. Прямо фу. Такое встретили впервые, при том, что ездим в Турцию 2 раза в год.
По приезду пошли на ужин. До этого прочитала про официантов, которые обслуживают четко немцев за чаевые, но тут с дороги охота было просто поесть. Мы стояли у грязного стола 10 минут, официанты ходили мимо нас, пока я сама не подошла и не попросила убраться и принести напитки. А ведь это все с дороги с двумя маленькими детьми. Я начала закипать. В следующие разы мы стали ходить к одному и тому же официанты (на бейдже было написано «капитан ресторана») и давать каждый день на чай по 5 евро! Это творило чудеса, как только мы заходили в ресторан на ужин, он сразу показывал куда нам садиться, тут же давал детский стул, приносил 2 розовых вина, воду и вишневый сок, это все без напоминаний. Встречал с улыбкой и провожал как дорогих гостей. Было приятно и это того стоило. По еде все отлично, всегда свежее и вкусное. В обед или не ели или ходили на пляжный бар, там детям курицу, бургеры, себе морепродукты. Официанты не расторопные, один раз ждала 20 минут с годовалым ребенком, соседская немка, пришедшая позже нас уже ела, а я даже меню не получила. Плюнула и ушла.
Что разочаровало больше всего, так это развлечения для детей. Детский клуб убитый, все игрушки грязные, разломанные, работницы Окси и Анжелика аморфные, главная турчанка на мини диско с детьми танцевала 3 песни одинаковые каждый день. Такого дна я не видела ни разу. По стандарту рисунки песком за 5 долларов, но нет некоторых цветов песка, майки по 12 долларов, наливают 5 цветов краски на выбор самой Окси. Почему, зачем, не понятно. Пришли с сыном взять разукрашку, для мальчиков нет. Приходим на следующий день, опять нет. Спросила, где их взять. Она отвечает- я должна пойти и напечатать. Так иди печатать, какие проблемы? Сын сидел разукрашивал красками, я отошла к младшему сыну, возвращаюсь через 5 минут, он идет грустный, что случилось? Краски забрали, сказали хватит? Что???? По ощущению мы отдыхали не в мае, а в октябре, когда аниматоры уже очень устали от детей. А по оснащению клуба еще и в отеле 3 звезды. Про горки отдельная история. Заходим на площадку, на входе металлические колонны ничем не обмотанные, вход узкий. Странно, ну ладно. На правой колонне вкручен шуруп, торчащий наполовину как раз на уровне детского лба. Заходим на площадку, супер маленькая территория, грязно, везде что-то валяется, видно, что за территорией не следят. На полу валяется стекло. Подняла, иду к девочкам аниматорам. Девочки, кто отвечает за площадку? Они переглянулись - это не мы! Как две школьницы, ну правда. Показываю стекло, они молчат. Ведь они в том числе являются лицами отеля. Пошли на рецепшен, объяснили, рассказали, показали. Утром ничего не изменилось, муж пальцами вкрутил шуруп, про стекло рассказала окружающим мамам, собирали все вместе. Апофеозом этого раздолбайства стал вирус коксаки у младшего рубанка по приезду домой. Значит ничего никогда не убирают и не моют в этом клубе. Возле детских бассейнов нет объявлений об обязательном использовании детских подгузников для купания. При нас малыш в обычных трусах покакал в детский бассейн с горками. Родитель просто вытащили его, посмеялись и все. Никого не предупредили, а бассейн должны были закрыть на дезинфекцию.
Отель позиционирует себя семейный, но на всей территории есть 2 туалета, в самом начале у бассейна и на пляже. Если ты находишься посередине, то с ребенком надо бежать, родители меня поймут, это номер раз. Два- во всех туалетах только в одном у ресторана есть пеленальный стол! Ситуация- я стою у раковины в туалете на пляже и снимаю подгузник с начинкой, вонь стоит на весь туалет, ребенок стоит на раковине, мне его деть некуда. Ну как так то? Такого стыда я не испытывала. Плюс, вода только холодная!
Раньше, в бездетные годы, мы ездили по самым обычным отелям, нам много для двоих не надо было, но с появлением детей планка поднялась. Мы выбираем хорошие сетевые отели, чтобы было максимально комфортно и безопасно. Чтобы сильна детская анимация, чтобы была разнообразная еда, удобные подушки и еще куча нюансов. Про данный отель слышали много хорошего, были уверены, что нас ждёт хороший отдых. Но вот такие мелочи испортили все впечатления.
Ольга оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.8 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий