Отель в целом полная четверка,НО на гала-ужине не умные менеджеры организовали торжественную часть с прохождением персонала с горящими факелами между столиками с ужинающими гостями. По итогу в меня отлетел большой кусок от горящего факела. По итогу спалили мне любимое платье, я получила ожог ноги и менеджер Натья просто сказала,что компенсировать порчу платья мне не могут. Предложили 2  бутылки вина. Пардон, но я не дала повода думать, что я клиент, нуждающийся в  алкоголе, а платье  красивое и стоит 6 тыс.руб. Это как вообще?! Нарушение техники безопасности,т.к.сидела бы я на соседнем стуле,то отлетело бы мне на волосы. Никому никогда не порекомендую,т.к.это  не претензионная работа. Уровень менеджеров просто не профессионален.  За свои деньги получили проблему и сами виноваты. Конкретно не профессионализм менеджера Natia заниматься проблемой свело на нет все впечатление. И еще один момент-в пик сезона ресторан и пляж не справляется в количеством отдыхающих. Отель откровенно не интересуется  впечатлением клиента, в отличие от отелей,где мы ранее отдыхали. Мне есть с чем сравнить и это не уровень. Кадры управленцев решают все.