2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Категорически не рекомендую, за 10 лет отдыха в Турции первый раз вижу такое хамское отношение
Проблемы начались при заселении. Был куплен тур с номером "Стандарт" в основном корпусе. На ресепшене при заселении оказывается, что свободных номеров нет. Первый вопрос - как такое могло произойти, если был оплачен определенный тип номера?
Нас отвозят в отдельно стоящий корпус (далеко от основного корпуса, за окном футбольное поле), которого нет даже на карте отеля. Номер оказался очень маленьким, уставшим (ржавый холодильник, протекающая душевая). Нас такой вариант не устроил, потому что непонятна логика: Почему меня заселяют в номер, несоответствующий оплаченному номеру.
Берем нераспакованные вещи, идем на ресепшн. Заселяющий нас менеджер (который хорошо говорит по-русски) объясняет "В данный момент свободных номеров нет, потому что в отеле проходит большая конференция". Я прошу позвать управляющего. Управляющий начинает говорить с нами по-русски, но когда понимает суть претензии (что нас не устраивает номер) - переходит на турецкий (или английский, я не владею этими языками). Прошу его снова перейти на русский (или попросить рядом стоящего менеджера, который нас заселял и говорит по-русски - перевести). На что он говорит что-то типа "туркиш или инглиш", молча разворачивается, не дожидаясь ответа, и уходит.
Такое хамство я вижу впервые в отдыхе за границей (Турция, Греция, Египет, Тунис, Андорра). Просто нет слов.
Далее мы связываемся с туроператором и возвращаемся в текущий номер, потому что никаких сил нет после дороги и перелета.
На следующий день встречаемся с отельным гидом. Тут никаких вопросов, корректное и приятное общение. Но ничего нового он нам сообщить не смог - свободных номеров нет. И переселить нас в НАШ номер смогут только через 3 дня. Соглашаемся, т.к. никаких других вариантов у нас не остается.
Через 3 дня нас соглашаются переселить в другой номер и показывают нам его. Номер хороший и во всем устраивает. При этом просят подписать бумагу, в которой указано "Мы добровольно заселились в первый номер", т.е. что претензий к отелю не имеем. Это не правда, поэтому сначала я отказался подписывать. На что мне менеджер ставит ультиматум "Если не подпишите - мы вас возвращаем в текущий номер. Или поселяем в какой-то другой (не тот, который нам показали)". Но уже почитав отзывы на номера в процессе проживания и погуляв по территории - я узнал, что есть риск поселения в номер, который находится напротив соседнего отеля, на стене которого ОЧЕНЬ шумно работают кондиционеры. Лично наблюдал, как люди просят переселить их оттуда, т.к. спать невозможно.
Опять же, ставят в положение, что выбора нет. Подписываю эту бумагу (чтобы не испортить остаток отпуска окончательно), только после этого нас переселяют в нормальный номер, в основном корпусе.
Шумоизоляция номеров никакущая, что в отдельном корпусе (куда поселили изначально), что в основном. Слышно негромкий разговор соседей.
Далее, ранее я не поверил в отзыв, что качество еды тут может измениться в худшую сторону из-за проводимых конференций. Увидел своими глазами, отзывы не врут, в первые пару дней был хороший ассортимент еды. Во время проведения конференция приезжает большое количество людей. И ассортимент еды РЕЗКО уменьшается, и качество тоже. Как и в другом отзыве подтверждаю - одно и то же блюдо они дублируют в нескольких точках ресторана. Например, одно и то же блюдо гриля стоит в двух местах (тем самым они создают видимость большого ассортимента).
Теперь про плюсы, они все же есть. Отличный пляж, всегда есть свободные лежаки. Пляж не идеально чистый (есть водоросли), но никакого мусора нет. Отличный пирс с хорошим баром.
Большой выбор импортного алкоголя, есть даже на пирсе.
Хороший тренажерный зал, спа. Крытый бассейн. Чистые уличные бассейны.
Территория классная, очень большая, ухоженная. Есть где погулять для любителей.
Но данные плюсы не перевешивают первоначальное хамское отношение при заселении и дальнейшей замене номера. Поэтому этот отель я никому не смогу порекомендовать.
Заселение - лотерея. Кому-то повезло сразу, он не попал на конференцию и получил адекватный сервис. Отсюда и положительные отзывы.
Хотите ли вы рисковать и испытывать свою удачу - каждый сам для себя решит.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Артём оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
21:40 30.05.23
добрый день. Подскажите, от какого туроператора вы ездили в этот отель? Вы отдыхали вдвоем?
11:34 31.05.23
Да, вдвоем. Библио-глобус
14:09 31.05.23
мы тоже брали у Библиоглобус, я несколько раз уточнила, что не будет ли проблем с заселением, стандарт у них ( и на сайте, отеля, кстати, тоже) заявлен как номер в основном корпусе 31 кв.м. Они мне письмо прислали, что заселение в основной корпус. Возьму его с собой, пожалуй.
12:00 07.06.23
Проблемы с заселением будут, не верьте глобусу. Никакие письма, споры, доказывания и т.д. не помогут
20:34 03.06.23
надо же так все изменилось.отдыхала в этом отель давно все было прекрасно.а сейчас появились ее и другие номера.а так отель классный.неуж то так сильно изменился
11:38 07.06.23
Там всегда так заселяют. У любого оператора есть размещения "бунгало", а есть ROH, что означает "без определенного вида". Других типов номеров нет . ROH - вас могут заселить куда угодно, хоть на чердак. Загуглите ROH. И то что вам библиоглобус гарантирует заселение главное здание - не верьте, брешут. В главном здании 50 процентов номеров выходит на шумные установки. И всех русских селят или так, или в то доп здание, о котором написал Артем. Про конференцию тоже брешут. Мы были и в прошлом июне, и в этом май-июнь, родственники были в августе. Ситуация у всех аналогичная - селят с видом на шумные установки. Переселяют через 3 дня
10:49 11.06.23
У нас в ваучере написано "Standart hotel room", а не ROH.
И по той же логике, людей бы не переселяли в другие номера через 3 дня (а судя по отзывам, в этом отеле это нормальная практика, что дикость) и не давали бы на подпись документ об отказе претензий, если бы у всех было указано ROH в туре.
18:24 10.06.23
Здравствуйте. Если оплатить виллу, то тогда заселят на виллу или тоже могут куда угодно заселить?
10:50 11.06.23
Как повезет. Выше уже ответил на другой комментарий, что у нас был оплачен "standart", а заселили в другой
13:05 11.06.23
Нет, в виллу, значит в виллк.
13:10 11.06.23
Артем, еще раз говорю, у них нет стандартов. Все стандарты - это ROH. Ездили туда несколько раз, я сама и родственники. Систему знаем. Если номер начинается на 7 - значит это то доп здание. Сразу говорите, что туда не пойдёте. Удачи!
22:35 11.06.23
Я ответил на ваше прошлое сообщение "есть размещения "бунгало", а есть ROH" - в моем ваучере была указана иная информация.
Про "говорите, что туда не пойдёте" - в отзыве я об этом подробно все расписал, не работает.
13:41 13.06.23
До недавнего времени так и было , сейчас 4 варианта : annex budget room roh (это как раз о чём пишет Артём) , hotel standard room roh with balcony ( обратите внимание С БАЛКОНОМ , куда заселили Артёма их нет ), villa&lake standard room pool view ( Вилла с видом на бассейн ,а есть и на дорогу) , так что достаточно развёрнуто всё прописано... кроме "видов" из основного корпуса , в прошлом году этого не было , видимо поэтому и принудили его в чём то расписаться.
22:48 13.06.23
Natalia vожет вам стоит изучить какие номера у них есть? А не категорично утверждать насчет отсутствия стандартов? Раз несколько раз там были, тем более странно данное утверждение. ANNEX BUDGET ROOM ROH ULTRA ALL вот куда заселили автора отзыва, хотя если был оплачен стандарт в главном корпусе, это действительно проблема...
16:07 20.06.23
Борис, давно уже все изучено и проверено.
18:43 20.06.23
...говорю же, покупали несколько раз этот отель в разных турагентствах. Последний раз в середине мая этого года, а до этого в мае прошлого года и в августе. Еще раз говорю - в разных агентствах. Везде говорили - 2 вида размещения- виллы или главное здание. Нет категорий "стандарт", "эконом", "с видом на море". Есть только главное здание roh (он же стандарт) в главном здании и виллы. А! Ну правда есть еще что-то типа королевский сьют (огромный, дорогущий номер). Всё.
19:44 20.06.23
Артем, небольшой бесплатный лайфхак ;) - отказываться от номера надо не тогда, когда вас туда уже привели и носильщик уже доставил туда Ваш багаж. А тогда, когда вы еще стоите на ресепшене и видите как Вам пишут цифру 7 на вашей карточке. Тогда и только тогда это может сработать.
19:53 20.06.23
Извините, но не поверю. В хорошем отеле с человеческим отношением подобные проблемы решаются в любой момент.
Тут же - "управляющий" просто по хамски отвернулся и ушел в середине разговора (вы читали мой отзыв?). Что бы ему помешало сделать то же самое при первой встрече?
Предпочту в следующий раз внимательнее читать отзывы и не рисковать, покупая тур в подобный отель.
10:12 29.06.23
Читала много, очень много отзывов об этом отеле. Увидела в одном, что такой способ (отказываться сразу на ресепшене) сработал.
Добавить комментарий
Добавить комментарий