Бронзовый статус
Отдыхал С семьей в
мае 2023
- Не рекомендую отель
23.05.23 - 30.05.23
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хамское отношение к гостям со стороны работника спа-салона АРСЛАНА...
На данный момент отдыхаем в этом отеле. Ситуация, которая произошла сегодня, требует незамедлительного разбирательства руководства отеля! Я с семьёй посещаю сауну с первого дня пребывания в специально бесплатное отведённое время. После отказа от навязываемых платных услуг (массаж, маски и тд) к нам начались необоснованные придирки, а именно : 1) что у меня с ребёнком одно полотенце(при том, что множество детей приходит без полотенца после бассейна, чтобы погреться) ;2) По его мнению, мы обязаны спрашивать у него разрешения на посещение сауны(хотя к опрошенным мною посетителей, данных претензий не было). При следующем посещении сауны он меня не впускал и начал грубо отталкивать, в последствии чего чуть не подрался с моим мужем, также ругался нецензурно при моем ребенке(сказал, что может нас вообще послать на..., и что мы можем идти и жаловаться гиду, т.к ему все равно). Данное поведение работников отеля, по отношению к гостям, заслуживает порицания и является неприемлемым. Также хочу отметить, что в сауне не работает душ, хамам начали включать с сегодняшнего дня, после неоднократных жалоб со стороны отдыхающих. Бассейн в спа салоне закрыт, висит соответствующая табличка "closed". Пляжные полотенца возможно поменять только 2 раза в неделю!
Лилия оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.5 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
3.0 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Русскоговорящий персонал
вкусные десерты
Минусы отеля
Работник спа салона АРСЛАН
скудное меню
Добавлено
27.05.23
16:43
(1 328 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий