Давно не писала отзывы, но это не тот случай. Хочу предостеречь людей, которые ждут отдыха и комфорта уровня RIXOS. Когда искала отель для нашего отдыха наткнулась на информацию, новый бриллиант в коллекции риксос, где красочно расписали достоинства нового отеля и яркие многообещающие фото. Так как на тот момент отель ещё не открылся, то и реальных отзывов ещё не было. Помня свой бузупречный отдых в RIXOS Premium я решила, что здесь будет не хуже, ведь сеть всегда отличается качественным сервисом и великолепным питанием. Надо сказать, что цена была приличная, для начала мая, 8 ночей 9 дней обошлась путёвка 230т на двоих. Когда полетели первые ласточки стали писать отзывы и выкладывать видео, я ужаснулась, неужели это RIXOS? Хотела перебронировать на другой отель, но т к до вылета оставалось мало времени грозили большие штрафы. Пришлось лететь. Ещё подьезжая к отелю видно, что продолжаются работы на территории и вокруг неё. Войдя в отель ничего не предвещает беды, все новое, красиво оформлено. Нас было 2 пары, 2 номера без балкона. Встретили нас радушно, быстро оформили, мы даже подумали не так уж и плохо, как ожидали. Родителям сразу дали номер(с балконом, что порадовало). У нас с мужем был забронирован номер, для людей с ограниченными возможностями, сказали, что придётся немного подождать. Тут мы без претензий, ведь было 10 утра. К нам сразу приставили ассистента, Диляра, очень милая девушка, на протяжении всего отдыха помогала решать возникающие вопросы и всегда интересовалась все ли у нас в порядке. Свой номер мы получили около 14,причем перед нами постоянно извинялись и в качестве компенсации предложили бесплатное продление, в день отъезда. Вообще надо отметить, что персонал отеля это самый большой плюс, жаль, что именно им теперь приходится устранять все недочёты допущенные руководством. Что касается внутренней ахитектуры, это прям декорации к фильму, тюрьма Алькатрас. Все из металла и бесконечные коридоры. Очень большой десонанс между ресепшен и жилой зоной. Вот тут не было реновации от слова совсем. Номера обновлены частично и то не везде, текстиль отличный, полотенца, халаты, постельное белье, одеяла и подушки супер. Сами номера достаточно просторные, но в номерах без балконов нужно быть готовым к тому, что негде сушить вещи. Никаких претензий к уборке и пополнению мини бара, мы даже не замечали, когда это происходит. Часто бывают проблемы с карточками, не можешь войти в номер. Система кондиционирования очень старая, не охлаждает, от слова совсем и я не представляю, что будет творится летом, в жару. Запросили в номер гладильную доску с утюгом, но сказали, что такая опция не предусмотрена, можно отдать свои вещи в глажку(естественно платно) Питание без изысков и нет такого изобилия, как все привыкли, но нам такой формат даже понравился, не нужно наматывать круги по ресторану. Готовят вкусно, все свежее, обслуживание на высоте и места всем хватает, как внутри зала так и на веранде. Вот только на веранде одолевают вороны, если оставили тарелку с едой, то вернувшись увидишь её наполовину пустой. Посещали а-ля карт гриль. Отметили красивую подачу и быстрое обслуживание, но нам было не вкусно. Хотели сходить в рыбный, но не смогли, так как я на инвалидной коляске, а лифта, как оказалось нет. Так же в бассейне нет подъёмника, для инвалидов, поэтому поплавать не удалось. На пляже очень много камней, палок, попадается стекло, видно, что песок не просеивают и вряд ли чистят. На время нашего отдыха выпала годовщина свадьбы и были приятно удивлены сюрпризу, который ждал нас в номере. Украсили номер шарами, тарелка с фруктами, сладости и шампанское, спасибо, такие мелочи всегда запоминаются. Что касается бара и ресторана возле бассейна, там тоже можно неплохо перекусить и выпить. Алкоголь в основном импортный, но выбор не такой большой. Как готовят коктейли нам не понравилось. Лобби бар не большой и если непогода, то это единственное место, где можно посидеть. Есть ещё бар, где готовят только кофе, с красивым интерьером, но там никогда не видно отдыхающих. Вообще мест для отдыха, с диванами и креслами много, но там никогда никого не увидишь, потому что туда не ступает нога официанта. Однажды, после дождя,в такой зоне отдыха, обвалилась люстра и страшно представить, если бы в это время там кто то находился. Нет заявленной кондитерской. Получается, что самое атмосферное место это центральный бассейн и все тусуются там. Возле бассейна хорошие шезлонги с мягкими матрасами и тут же рядом на пляже обычные пластиковые, что портит весь вид. Даже в этом видна экономия. И во всем так,с приставкой недо. Бассейнов много, но они безлюдны, может потому что рядом нет никаких баров. Вай фай работает плохо, как только выходишь на улицу, он пропадает. Территория мало похожа на парк, много срубленных деревьев, одни стволы. В ориен зоне ситуация получше, много хвои, клумбы с цветами, можно даже белок встретить. Из нового номерного фонда только три вилли, находятся они при входе в ориент зону,ничем не огорожены, так что для отдыхающих там никакой приватности. В общем перечислять недостатки можно долго, не хочу, чтобы мой отзыв получился из одного негатива, но пока недостатков намного больше, чем достоинств. Мы специально не искали к чему придраться, просто все так очевидно бросается в глаза, что не заметить это сложно. Надеюсь, что со временем все доведут до ума. Но вот что делать с номерные фондом? Правильнее было построить все заново. Пока цена качество не соответствует и рекомендовать этот отель я не буду. Сеть RIXOS очень подпортила себе репутацию данным отелем. Ещё раз хочу отметить великолепную работу персонала и поблагодарить всех, кто скрасил наш отдых.