Name: пример как испортить хороший отель у моря, плохим сервисом и ужасным менеджментом
Item: Melis
Rating: 1
Author: юлия

Спасибки

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала Парой в

мае 2023

20.05.23 - 21.05.23

- Не рекомендую отель

1 размещение

1 сервис

1 питание

Проживание подтверждено документами

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

юлия

Турист

пример как испортить хороший отель у моря, плохим сервисом и ужасным менеджментом

Плюсы отеля: 1 линия, бесплатное место для парковки, красивая зона ресторана над морем, зонтики и шезлонги на пляже, хороший вай-фай, большие по площади номера, исходные базовые данные отеля. Это все!!! Остальное в минусах.

Минусы: НИГДЕ не указано, что у отеля существует еще один корпус через дорогу от моря. Сотрудники отеля утверждают что номера стандарт с видом на сад, подходят под категорию номеров в этом отдельном корпусе. Вы будете ходить из номера в отель через дорогу. Под окном стоял автобус и отдыхали водители. В темноте по железной лестнице без света поднимаетесь на второй этаж. Когда вы в номере, то будете слышать гром лестницы, при подъеме других таких же несчастных гостей.

В номере не работает холодильник, стоят старые грязные пластиковые стулья, на них нельзя сидеть, наверное в прошлом году они стояли на балконе. Так же стоит пепельница, хотя указано что отель для не курящих. На полу остатки чьих то волос. Из душа идет холодная вода, через длительное время, когда включился боллер и немного нагрел воду, в номере пропало электричество.

Мы приехала поздно, но пока разобрались пришлось сходить через дорогу раз 5 на ресепшен.

Когда мы остались не только без холодильника, горячей воды, но и без электричества, нас переселили в семейный номер в основном корпусе. Мебель так же старая, но хотя бы не такая грязная. Кровать так же была с жесткими скрипящими пружинами. Холодильник работал. Вода в душе так же долго сливалась холодная, но вечером мы смогли помыться. Утром успел помыться только один человек, на второго вода осталась только холодная и до выезда из номера горячей воды так и не было.

В описании отеля на многих сайтах указано что есть бесплатный чай и кофе. На самом деле чая нет вообще никакого, ни бесплатного, ни за дополнительную плату. Кофе самое мерзкое дешевейшее нескафе, за 2 чашки которого нам выставили счет 75 лир.

На завтрак подают порцию, на тарелке 2 кусочка помидора, 2 кусочка огурца, 2 кусочка сыра, 1 кусочек бумажной колбасы, 9 оливок, 1 яйцо, 10 палочек картошки фри и 1 чайная (!) ложка творога. Не удержалась и съев эту несчастную кучку творога с середины тарелки, сделала фото.

Персонал отеля наверное не умеет улыбаться в принципе. На элементарное спасибо, смотрят в сторону и не важно сказал ты на английском или на турецком. Никакой реакции.

На ресепшен при заселении вас отправляют в другой корпус с ключом и больше ничего не объясняют, ни способ подключения к Wi-Fi (он там тоже не типичный), ни где и во сколько искать завтрак, вообще ничего.

Это все было шокирующе, так как это был наш последний отель в Турции в этот приезд и самый дорогой по стоимости из забронированных. Но он испортил впечатление от всей поездки.

Во всех отелях мы общались и оставляли чаевые с удовольствием, чувствуя себя дорогими гостями, которым рады. Здесь же чувствуешь себя нищим, который выпрашивает для себя условия, за которые заплатил. И тебя все время пытаются развести. Сплошной обман и никакого гостеприимства.

Мы приехала поздно, но пока разобрались пришлось сходить через дорогу раз 5 на ресепшен.