Отзыв об отеле Marriott Moscow Royal Aurora (отель был переименован 01.01.24)
Отдыхала Деловая поездка - один в
мае 2023
- Не рекомендую отель
21.05.23 - 27.05.23
3.7
5 размещение
1 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный персонал
Бронировала номер партнеру компании. При бронировании ввела номер корпоративной карты, оплата в момент брони не списалась. Позвонила в отель, просила списать полностью деньги, чтобы гостю не предлагали оплатить. Ответ был, что в момент заселения деньги спишутся с указанной карты. Также на почту подтверждение не пришло, после общения со службой бронирования и заверения, что сейчас все продублируют, так ничего и не получили. В результате при заселении гостю предложили оплатить. Созвонилась с рецепшен, девушка обещала прислать QR-код, но так и не прислала. К тому же нашему коллеге, который привез гостя, начала хамить. Для такого уровня отеля такой сервис считаю неприемлемым. Вряд ли выберу этот отель для размещения своих коллег и партнеров. Кстати, на сайте отеля отзыв разместить негде.
Минусы отеля
сотрудники на репшен и в отделе бронирования не соответствуют уровню отеля и не справляются со своими прямыми обязанностями - удобство гостей.
Добавлено
22.05.23
10:00
(794 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий