Отдыхали в отеле с середины до конца мая 2023 года

Выбор делала исходя из наличия крытых бассейнов с морской водой и руководствуясь хорошими отзывами.

Проживали в 2-х комнатном номере корпус 4 вчетвером.

О номере: матрас на двуспальной кровати не удобный, ощущается каждая пружина, к утру спина очень болит. Второе спальное место - жёсткий разложенный диван, он маленький, ребёнок 10 лет помещался, но ноги свисали, пришлось спать вдоль. Двери просто ужасные, не закрываются, обшарпанные, ручки сломаны. В ванной душевая лейка и кран внизу работают только совместно, отдельно включить нельзя. Полотенец и халатов достаточно, но 2 из 4 халатов были в дырках. Телефонная линия во всём отеле не работает, позвонить на ресепшен нельзя. И соответственно еду в номер заказать тоже, хотя на 1 этаже есть кафе.

Отдельно хочу остановился на отсутствии шторы в комнате с диваном. Она проходная, это ладно, в ней есть окно, на нем вертикальные офисные жалюзи, которые никак не защищают от солнца, окно выходило на восток, в 5 утра солнце в обе комнаты из этого злополучного окна светит в глаз, тк дверь между комнатами со стеклом и кровать стоит так, что солнце в лицо. Горничные очень приветливые, скрашивали общее впечатление.

Телевизор есть в каждой из комнат, но пульт один на двоих, пользуйтесь как хотите.

Перед заселением звонила, сообщила, что приедем поздно, обед и ужин пропустим, просила оставить сухпаек, по телефону обещали, по факту его не было предоставлено. На ресепшене естесственно ничего не знают.

Кулер на этаже есть, воды нет и не будет, сказали нам при заселении. На человека ставят бутылочку воды 0,5 в день. Без кулера это очень мало.

В ванной мыло кусковое, гель для душа, шампунь, лосьен для тела. Нет жидкого мыла, зубного, бритвенного, швейного набора, ватных дисков и палочек, ложки для обуви. А заявлено было 4 звезды...

Аквапарк - вечером комфортно, днём и в выходные очень многолюдно, как селёдки в бочке. Не комфортно. В целом там грязно, стенки в налете, в бассейне на дне волосы, что отбивает желание его посещать. На потолке странные бумажные фонарики. В соляной комнате в мае стоит новогодняя ёлка. Душевые с ужасными клеенчатыми занавесками, крючки сломаны, душевых принадлежностей там конечно нет. Где то не работают смесители, половина современных, половина очень старых.

Питание. Вот о нём было много хороших отзывов и они не оправдались. Свежих овощей мало, помидоры/оругцы отсутствуют вовсе. Салат из капусты, зелень, остальное в виде смешанных салатов, состав которых неизвестен. Есть только название, например Мечта, а что в составе, догадайтесь сами, так сказать, на глаз определите, есть у вас на эти продукты аллергия, или нет. И меню нет! Ни на день, ни на конкретный приём пиши. После многочисленных просьб появилось меню на обед, висело оно три дня.

В течение одного приёма пищи наполнение сильно меняется, предполагаю, что везёт тем, кто приходит пораньше. Чай с лимоном можно выпить только на завтрак, в остальное время лимона нет. Кофемашина одна, работает завтрак/обед. Всё в меню сложносочиненное, рубленое, смешанное, детей накормить оказалось сложно. Много солений, тоже на любителя. Алкоголь не пробовала.

Завтрак 2 каши, обед 2 супа + бульон куриный. В обед мясо/рыба, гарниры из круп и тушеных овощей, всего 10 поддонов. Десерты очень посредственные.

Столовая называлась Янтарный, места внутри много. Вход строго по картам и если вдруг вы решите после обеда зайти попить через часок, туда больше войти нельзя, только в ужин.

Напомню, что были мы в середине мая. На пляже не работали туалеты, в некоторые дни не работал лифт, лежаков нет, точнее они есть, но выдают их только с 1 июня.

Туалет открыли после обращения в администрацию, но работал он без света, мыла и бумаги и только 2 кабинки.

В дождливую погоду пошли мы играть в боулинг. Помещение подвальное, освещения практически нет, а должно, просто всё перегорело. Зато висят новогодние гирлянды. Обувь сменная есть, но можно без неё, из-за этого в плохую погоду грязно. Аэрохоккей сломан, счёт не ведётся, фишки, которые в руках держать такие мерзкие, липкие, грязные. Само поле хоккея тоже всё в пятнах, чем то залито. Всё это, кстати, не входит в стоимость, за отдельную плату.

Туалеты в здании с боулингом тоже оставляют желать лучшего. Свет в кабинках не горит.

При заселении выдают браслеты, карты для входа в номер, которые помещены в картонный конвертик. Так вот, носить с собой надо все эти карты плюс конвертик, обязательно. С одним браслетом не войдете никуда, зачем он нужен вообще не понятно. По карте в кафе войдете, в детской комнате и в спортзале нужен чехол + карты. Это очень неудобно.

Портье нет, багаж ложится на ваши плечи, про входе в отель нет пандуса для завоза чемоданов, тащить придётся по ступенькам.

Резюмируя вышесказанное, это не 4 звезды, 3 и то с натяжкой. Персонал, кроме горничных, не доброжелательный. Второй раз точно не поеду и никому не порекомендую.