Добрый день!

Посетили ваш санаторий на майские праздники.

Прочитав и послушав от знакомых шикарные отзывы о вашем санатории мы с подругами просто не ожидали того, с чем пришлось столкнуться. Итак, по порядку.

По приезду, около 14 часов, успев на обед, поднялись в номер (203). Все было чисто и хорошо, кроме предоставленных халатов. Они маленького размера и использовать их по назначению мы не могли. Проблема была озвучена тут же администратору. ХАЛАТЫ НУЖНОГО РАЗМЕРА МЫ ЖДАЛИ 3 ДНЯ!!!! Кормили обещаниями сегодня-завтра.

О питании. Тема просто больная. Заказное меню не любили никогда, но такого не ожидали. В связи с праздничными днями, заказного меню не было 3 дня. Питались тем, что дают. Каши на воде, отличить воду от молока мы в состоянии. После замечания вроде стало лучше. Позже был сделан заказ на творог со сметаной. Принесли творог, но без сметаны. На вопрос, а где???, ответ - сегодня не будет. На утро принесли типа сметану - жидкие сливки (такой сметаны не бывает в принципе). Вопрос персоналу - это сметана???? ответ - да. Были беседы с диет сестрой. Она говорит, что кормят отдыхающих на 2800 калорий. Невероятно. В меню действительно написан калораж, но где граммы???? Гарнир был в размере 1,5 ложек, размазанных по тарелке. Масло однажды не дали вообще (по весу смотрите фото). Все должно соответствовать нормативу. Ничего не выдерживается. Слоеные десерты из дрожжевого теста уже поперек горла вставали. Один раз только ели вкусные люля-кебаб. Ну тут уж без мяса никак. Котлеты процентов на 70 состоят из хлеба. Компот вообще какая то вода. О каких 2800 калориях идет речь???? Хорошо, если 1500 наберется. Калораж никудышный. Мы сами в свое время имели отношение к пищеблоку и все нормативы знаем. Люди, которые отдыхают в санатории, просто не знают, как должно быть и пишут, что все нравится...Завтрак 500 руб., обед 600, ужин 500. Просто немыслимо. С большой натяжкой 800-1000 руб за сутки.

О бассейне: по приезде, в первую очередь с нас истребовали справку об эпид-окружении. Придя в бассейн, нас ознакомили с правилами (как и везде), принять душ и после этого можно плавать. НОООООО!!!!! Мыться то нечем!!!1 Ни геля для душа, ни мыла, НИЧЕГО!!!! На вопрос чем мыться, на нас просто вылили какой то ушат с отходами. Почему мы должны выслушивать, что расходный материал не выдают и покупать за свои деньги он не может. Бассейн сдается в аренду после 15 часов, в праздники для отдыхающих отвели время до 11, а вот 9 мая было написано объявление о том, что работать не будет вообще. В бассейн после 15 часов приезжают группы компаний (наблюдали). НИКТО НИКАКИХ СПРАВОК НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЕТ. Мои знакомы (жили в отеле Нальчика) также арендовали сауну и этот бассейн. Без всяких справок. Никто не знает, какие люди приходят плавать в бассейн, Пускают всех. Вопрос будет адресован в МИНЗДРАВ и РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Об уборке: пока не скажешь, убирать не торопятся. Уборка должна быть ежедневной, но где там... туалетную бумагу, оказывается, не дают горничной в полном объеме, мусор вынести наверное тоже не разрешают каждый день. Пока не попросишь, полотенца не поменяют сами.

О лечении: в принципе все не плохо, но цены завышены. Грязелечение - на носки 600 руб., На чулки (это выше колена) 700 руб. Чувствуете разницу????

Кабардино-Балкарию очень любим и желаем процветания вашему краю, такому богатому природными ресурсами.

НО, это не заслуга санатория!!!!

В прошлом году отдыхали в Синдике, такого бардака, как здесь мы не видели. Все четко, везде и во всем.

С Вашим санаторием, уважаемый директор, мы будем разбираться и просто так не оставим наши претензии.