АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Tsar Palace Luxury Hotel & Spa 5*

Россия Пушкин (Царское Село)
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
24 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в апреле 2023
30.04.23 - 01.05.23
 - Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отвратительное отношение к гостям

Нам подарили сертификат на 10000 рублей на услуги отеля. Было сказано, что потратить сертификат можно на СПА, ресторан или расплатиться за номер. Услуги СПА нас не интересовали и мы выбрали ресторан. Позвонили в отель заранее забронировали столик. При разговоре с менеджером объяснили, что хотим потратить сертификат на ресторан, что СПА нас не интересует. Менеджер спросила номер сертификата и переключила нас на службу ресторана, далее нам забронировали столик. Когда мы приехали в ресторан и предложили сертификат для проверки, нам сказали, что не надо. А когда пришло время оплачивать счет нам было заявлено, что наш сертификат только на услуги СПА и извольте рассчитаться собственными средствами. Отвратительная работа менеджеров, службы сервиса и вообще отношение к гостям. Эту проблему,которую создали не мы отдельно решать не захотел. Мы предложили перезачесть сертификат со СПА услуг на ресторан, но нам было отказано.

Оценка сервисов отеля автором

— Инфраструктура отеля
  • — Безопасность в отеле
  • — Благоустройство территории
  • — Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
— Номера
  • — Звукоизоляция в номере
  • — Качество мебели, сантехники
  • — Кондиционирование номеров
  • — Уборка номеров
— Подходит для отдыха
  • — Деловая поездка
  • — Если нужно только переночевать
  • — Парой
  • — С друзьями
  • — Семейный с детьми
  • — Спокойный
  • — Тусовочный
— Сервисы для детей
  • — Детская анимация
  • — Инфраструктура для детей
  • — Питание для детей
— Удобство расположения
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям

Минусы отеля

  • Полное нежелание менеджеров идти навстречу гостям
Добавлено: 30.04.2023 16:35
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 928 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Юлия
Санкт-Петербург Турист
16:42 30.04.23
Отель не проявил ни радушия, ни заинтересованности в гостях.
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.01.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 64
  • Фото: 0
0 Благодарностей