Отдыхал С семьей в
апреле 2023
- Не рекомендую отель
16.04.23 - 23.04.23
3.5
5- размещение
1 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель совсем не пять звезд! Отдых испорчен, я глубоко разочарованна
Отдыхаем сейчас в этом отеле, завтра у нас выезд, отдыхаем всей семьей 4+2 (ребенок 10 лет и 11 месяцев) у нас семейный делюкс и один номер для одного (номер 20105, 20103, 16112).
Начну с заезда, прилетели из Молдовы, заранее туроператору заказали детскую кроватку в номер. Заехали достаточно быстро. Месторасположения номеров достаточно хорошее. Минус-нас заселили с малышом на второй этаж, неудобно с коляской, так как нет лифта и если ребенок уснул, проблема его перенести. Менеджер ресепшена сказал, что можно оставлять коляску внизу. Коляску оставляли внизу - не проблема, привыкли. Заселились в 17-20 16.04, кроватки в номере не было. И тут началось. Чтобы выбить кроватку в номер, два раза ходили на ресепшн, раз восемь звонили!!!! - не помогло. Пришлось в 23-20 связаться с туроператором. Через минут 10 принесли. Удивительно и очень странно. По поводу еды претензий нет, еда вкусная и свежая, можно кушать на каждом шагу, для детей до года есть детское питание, стерилизатор, микроволновка, детский стол (варенные овощи, мясо вареное, рис, картошка пюре (оочень соленое для детей не подходит), молочные/безмолочные каши, колеты, сырые овощи). в принципе, если ребенок питается немного за общим столом -не проблема его покормить. Проблем с животиком не было, малыш активный был, солнце не сильно пекло, все хорошо в этом плане. У нас был свой стерилизатор в номере, воду для детей всю кипятили. Последние два дня прохладно, но вполне комфортно. Купаться в море последние два дня холодно. По поводу моря, его здесь нет в прямом смысле этого слова. с утра отлив - 350 м по щиколотку воды, дальше по пояс. с малышом то, что нужно - не опасно и для первого раза нормально. Второй ребенок плавал в бассейне и развлекался в аквапарке. Понравилось, в аквапарке немного народа - это отлично. Там тоже можно поесть, так что можно там зависнуть на целый день.
Анимация и тусовки: для детей все отлично, малышу было интересно ходить в клуб. Взрослая анимация: тут отдельный большой жирный минус - нет, не в плане организации, с организацией все хорошо - много спортивных мероприятий днем, а вот вечером - это ад. Просто ужасно громкая клубная музыка до поздней ночи. Дети страдают, не могут отдыхать. Совсем не семейный отдых. Вряд ли захочу сюда еще раз.
Уборка в номере: все супер, отдельное спасибо Мохаммеду, который дежурил у нас на этаже - очень отзывчивый и старательно убирается.
Официанты в главном ресторане: в целом все внимательные, но один раз задержались и пришли в последний момент на обед. сели за удобный нам столик. Официант, стал психовать и резко собрал синие салфетки, с остервенением кинул нам красные и стан очень нервно обьяснять, что синие салфетки для ужина. Мы не стали зацикливаться - но было неприятно.
Кафе на пляже, сразу же за корпусом 20 - большой жирный минус. Посуда грязная, плохо помытая. Пришли один раз - хотели сесть за столик, нас много. Официант увидел нас и не разрешил нам сесть за понравившийся нам столик, стал говорить, что он для большой компании. Короче говоря, можно сказать - выгнал нас. Сидели теснились за маленьким столиком. ОООчень неприятно было там находится. Сразу после нас пришла семья из трех человек и они спокойно сели за этот большой стол для большой компании. Видимо, так как мы частично русскоязычные - есть какое-то небрежное отношение.
В завершении - отель в целом тянет на 4- звезд. Нам отдых в этом отеле не очень понравился с первого дня. Возвращаться сюда - никогда и ни за что. Рекомендовать - не буду, так себе, есть отели и получше.
Ксения оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.8 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивая территория
бассейны
аквапарк
Минусы отеля
некоторый персонал
сервис
громкая музыка ночью
отсутствие моря.
Добавлено
22.04.23
19:31
(3 513 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:58 28.04.23
Уважаемaя Ксения!
Спасибо, что Вы нашли время рассказать нам о своём отдыхе в Rixos Premium Seagate.
Мы сожалеем, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий; пожалуйста, позвольте нам выразить наши самые искренние извинения.
В Rixos Hotels мы стремимся обеспечить наилучший сервис для каждого клиента, поэтому Ваши отзывы очень важны для нас.
Мы ценим, что вы поделились своими замечаниями, и мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность улучшить уровень сервиса для Вас в ближайшем будущем.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий