Добрый день.

Отдыхали в отеле SUNRISE WHITE HILLS 5* с 31.03.2023 по 8.04.2023.г.

Двое взрослых, двое детей (7 и 2 года)

Начну с того, что отель презентует себя как премиум отель и стоит соответственно, НО прожив в нем 9 дней ,столкнувшись с огромным количеством негативных ситуаций (которые поверьте мы не ищем),мы своей семьёй не сомневаясь можем говорить о том ,что ОТЕЛЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДАЖЕ ОБЫЧНОМУ ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМУ ОТЕЛЮ.

СЕРВИС : на троечку.

Все сотрудники доброжелательны...

Но объективно понимающих ,что надо делать и как нужно работать процентов 10-15...

А это очень не много, и как следствие, большое количество проблемных ситуаций в ресторане, на пляже и т.д.

Если перечислять конкретно то отзыв будет очень длинный ..

В целом в ресторане про Вас часто забывают ,а когда вспоминают путают заказ ...

Сотрудник, который убирает номер, 4 дня (вплоть до отъезда)не добавлял шампунь, хотя его об этом просили и оставляли чаевые...

Салфетки, которыми придерживают хлеб ,появлялись только после нескольких напоминаний и потом опять пропали...и т.д.

Весь отель лестницах и семье с коляской (а уж тем более людям с ограниченными возможностями ) не просто перемещаться.

Часто коляску с ребенком таскал на руках. К примеру из ресторана на ресепшен можно попасть или с выходом за территорию или поднимаясь по достаточно длинной лестнице (при +30 градусов).И таких мест не мало.

ПИТАНИЕ:

Вот оно не плохое и не хорошее.

Голодными мы не были ,но и удовольствия от еды не получали.

Фрукты тоже средне. Навалена куча и выбирай. Клубника без лотков ,прямо в куче фруктов .

Эстетика на нуле.

Оценка десертов- к сожалению тоже средне .

НОМЕР:

По площади нам понравился (жили в семейном двухкомнатном).

По расположению внутри номера все удобно.

Но в номере были СУЩЕСТВЕННЫЕ косяки.

Шкаф был покрашен такой краской ,которая не пахла, но и не сохла.

Испачкали сумку и колени ребёнку. (после нашего отъезда в номере стали делать ремонт(инфа от соседей))

После обращения предложили поменять номер на номер такой же категории (не более высокой) ,но мы отказались ,потому что собирать чемоданы, переезжать и снова все раскладывать в новом номере, просто слишком напряжно. Зубные счетки и паста – одно название. Самого низкого качества.

ИНТЕРНЕТ:

WI-FI ужасный. Мучились с ним первый день. Потом обращались с просьбой решить проблему . Сотрудники приходили три раза-все растянулось на два дня (а интернет то нужен для работы).После было принято решение поставить нам усилитель .И проблема ушла …..УРА…НО ТОЛЬКО НА ОДИН ДЕНЬ. Потом очередные мучения и просто решили не тратить свои нервы. Многие делились такой же проблемой.

АНИМАЦИЯ:

Твердая тройка.

Еле живые аниматоры .Их самих хотелось развеселить и утешить. Вся команда плохо знает свое дело и в работе со взрослыми и даже с детьми.

ЭКСКУРСИИ:

Были на батискафе (полуподводная лодка)

Плавали с дельфинами

Морская прогулка на яхте VIP

Сами экскурсии не плохие. Но все как одна плохо организованы.

Везде приходится ждать (бывает и по 40 мин и по часу). И все экскурсии напичканы мероприятиями по « отъему денег у населения».

ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ :

Хороший пляж

Хороший риф

Резюме:

ОТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

ТЕМ БОЛЕЕ УЧИТЫВАЯ СТОИМОСТЬ ДАННОГО ОТЕЛЯ.

Если кому то интересно, на все вопросы отвечу по телефону

89032031445 Александр