АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
906 +5 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в апреле 2023
03.04.23 - 10.04.23
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Обман и унижение. Не верьте фото.

Пребываю до сих пор в шоке от того, что туроператор Библиоглобус не проверяет отели и отправляет туристов в такие притоны. Другим словом я не могу назвать это место. Когда нас привезли в отель, мужчины - турки, сидевшие большой толпой внизу, в зоне так называемого ресепшн , стали обниматься с гидом, видимо, очень радовались, что им кого-то везут, ибо никого из гостей в этом месте мы не увидели, что и ожидаемо. Жуткий запах мочи, канализации, животных на столько сильно ударил в нос, что невозможно было дышать. Хозяйка ресепшн сообщила нам, что должна поселить нас в подвал, хотя турагент специально выбрала номер не в цоколе, но постояльцев нет, и она поселит нас на 3 этаже, что очень великодушно. Пока мы туда поднимались, встретили их очень странную уборщицу- что-то орущую, машущую руками и ведущую себя не очень адекватно. Так же Лилия предупредила , что вечером лучше окна в некоторых номерах не открывать, тк они много курят и разговаривают громко с друзьями во дворике. Хм …Оказавшись в номере, шок наш усилился, тк жуткий запах кошачьей мочи был ещё резче, к нему добавился запах прокуренности и ещё какой-то смрадности. Прикасаться к чему-либо было просто противно. Везде пыль, на стене волосы, на одеяле кровь или ещё что-то коричневое , белье и правда, как писали выше , как бывшее в употреблении, в стене в туалете сквозная дыра вникуда, горячей воды нет, телевизор чем-то облит, чайник грязный, холодильника нет. Сказать , что мы были в шоке , это ничего не сказать, тк покупали мы отель 4 звезды, быстрый вылет, доверились турагенту-ну четверка же, да и мы не особо притязательные, и не планировали , кроме как поспать, находиться в отеле. Но это место было не то что небезопасное в плане гигиены и в общей безопасности , оно было просто омерзительное. Оставаться тут означало не просто не уважать себя, а просто смириться с тем , что его хозяева унижают вас, выдавая отель за 4 звезды, а селят в такую жуть… это уже не просто неуважение… Усталые и голодные после перелёта, на сильнейшем стрессе, мы спустились вниз и сказали прощайте. Уверенная и сильная хозяйка ресепшн, ведь за ее спиной столько мужиков, а мы в чужой стране, гордо сказала, что денег нам не вернёт. Тогда мы думали только о том , как унести ноги оттуда. Мы поплелись по улице вверх и стали заходить во все отели подряд. И всееее , всеее они были просто шикарными в сравнении с этим. В итоге мы нашли прекрасный отель по низкой цене, и тк не планировали эти траты , выбрали бюджетный и маленький номер , но это оказались просто королевские покои в сравнении с этой Аруной . Турагентству мы сразу сообщили, что тут творится, попросили переселить, но не получили ничего в ответ, потом сообщили , что в Аруне мы не остановились , но нам сказали, что деньги не вернут, то есть туристы бесправны! Заселили в хлев - живите и молчите. И самое интересное-отель ответил туроператору, что мы живем у них и всем довольны…. Тут про порядочность…

Люди! Берегите нервы и деньги , читайте отзывы и обходите за километр это место. Даже на улице около отеля стоит жуткий запах.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
2.3 Удобство расположения
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 1.0 Благоустройство территории
  • нет
  • грязь
  • антисанитария
  • запахи
  • номера
  • персонал.
Добавлено: 16.04.2023 17:42
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 051 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Здравствуйте! Тоже собирались в Аруну, теперь перехотелось))) Подскажите, пож-та, в каком отеле Вы жили или какой можете посоветовать ?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3) Предыдущий отзыв Все отзывы автора (14)
Ирина Алфер
Россия
Челябинск
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 30.03.2014
  • Страны, города: 7 / 14
  • Отели: 13
  • Отзывы: 14
  • Фото, видео: 29
  • Комментариев: 30
  • Читательский охват: 22 440