Отдыхали в отеле в июле 2022, семьей 2 взр+реб. Знали, что отель только открылся, но решили, что сеть Selectum не должна подвести, оказалось-показалось). Итак, по порядку.

Заселение. Приехали мы в отель около 15.30 и сразу попали, как будто на вокзал: куча чемоданов и кричащих, требующих заселения людей. Тут то мы поняли, что ждут нас приключения и они начались..

Отправили нас погулять-покушать и приходить через час. На минуточку, время было уже около 16, когда мы пробрались до стойки ресепшен! Покушать нам не удалось, потому что в ресторане 24/7 нас так и не обслужили. Терпение было на исходе. Через час нам дали ключи от номера в домиках у озера на 3 этаже, хотя мы бронировали стандарт в главном здании. Но счастье было недолгим: в номере было грязно, везде пыль. На ребенка проживание рассчитано не было, балкон отсутствовал (узкая полосочка, где вмещается один человек - не считается), не работал кондиционер. Починить так и не смогли, спали в жаре. Приходили мыли, застилали кресло для ребенка, пополняли мини бар. Номер поменять отказались, аргументировав отсутствием. В общем остаток вечера был потрачен на заселение. На следующий день нервотрепка продолжилась. С боем, подключив представителей Anex нам все таки дали номер купленной категории!

Номер. Нас устроил, просторный , чистый, с ремонтом, с видом на сад. Правда убирать как положено его не спешили. При замене полотенец упорно складывали чистых 2 комплекта вместо трех, то пол не помоют, то туалетную бумагу забудут положить. Часто ходила с телефоном (общались через переводчик он лайн) за горничной с разными мелочными просьбами. Очень утомляло.

Ресторан. Еда в ресторане мне понравилась. Баранина, говядина, кебабы, рыба - все приготовлено вкусно. Фрукты в изобилии. На этом плюсы ресторана закончились. Не было морепродуктов (креветок, кальмаров), отсутствовали заявленные в концепции фреши, тематические вечера также отсутствовали. Основной минус - это грязь: пол, столы, посуда попадалась грязная, мухи. Приходилось искать стол, вылавливать официанта, чтобы убрал за поевшими. Спасибо, что не подхватили кишечную инфекцию или ротовирус, слышала жалобы от отдыхающих, что такое имело место быть. В ресторане 24/7 нужно было ходить за официантами и настойчиво просить, чтобы обслужили. А если это происходило, то приносили не то, что было заказано, ну или вообще не приносили-забывали. После второй неудачной попытки пообедать там, бросили это дело.

Пляж и море. Зонтики смешные, маленькие в диаметре и пропускают лучи солнца. Мы накидывали полотенца на них, чтобы был тенек. Вход в море плохой - галька и резко глубоко, можно поранить ноги о плиты, для ребенка было очень неудобно.

Развлечения. На поляне проходили вечеринки с ди джеем и салютом, по средам была пенная вечеринка в главном бассейне pink party. Живая музыка, представления в амфитеатре, в целом неплохо. Детская анимация тоже была, но мы не пользовались, оценить не могу.

Аквапарк. Нехватка бубликов всегда расстраивала, иногда не дождавшись уходили. Горки нормальные, кататься можно.

Луна-парк. При нашем посещении был бесплатным. Ходили туда по вечерам, ребенку нравилось. Аттракционы старые, поскрипывают.

Бассейны. Грязные, возле бассейнов не убирается и не моется, столики постоянно были не убраны. Очень противно. Глубина бассейна 1,5 м, при моем росте 1,6 м ходить по дну не могла, имейте это ввиду.

В заключении хочу сказать, что отель страдает отсутствием клиентоориентированности. Если возникают проблемы - это ваши проблемы, они не решаются или решаются со скандалом. Также боль отеля - это грязь и отсутствие сервиса. Персонал явно не справляется. Отель не рекомендую!