Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе.
Мы были весьма огорчены Вашей низкой оценкой и тем, что в некоторых моментах наш отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Сожалеем, что в силу пропажи Ваших личных вещей, Ваше мнение об отеле сложилось подобным образом. Позвольте сообщить, что согласно действующим правилам отеля, отель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых вещей. В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Как только Вы обратились в службу по работе с Гостями, мы предприняли все меры, чтобы помочь Вам в Вашей ситуации.
Искренне надеемся, что оставшийся отдых пройдет безупречно и после него останутся только положительные эмоции и впечатления!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова

Вещи были не забыты, а сданы в организованный Вами гардероб в ресторане Monvert, поэтому отель должен нести полную ответственность за сохранность личных вещей приезжающих гостей .