Начну с того, что первый раз решили отдохнуть в России вне сезон. Выбрала Акваград из-за наличия большой территории, аквакомплекса с морской водой и системой ультра все включено.

Разместили сразу, тк мы приехали после 17:00. Номер дали большой, семейный, хотя нас двое, с боковым видом на море. В номере ежедневно бутылочки с питьевой водой, все косметические принадлежности в ванной.

Начну с недостатков. Отель позиционирует себя как четырёхзвёздочный отель премиум-класса, предлагающий гостям элитный, круглогодичный отдых в формате ультра все включено. Это, конечно, громко сказано! При заселении на рецепшен даётся очень неполная информация о структуре отеля, питания и.т.д. Например, не указано, что дополнительное питание не только в баре Затерянный рай, но и в кафе Опера на территории Аквалоо. Мы узнали об этом только в последний день от проживающих. В кафе Опера для нас было уютнее, больше выбор блюд и вежливые сотрудники.

Первые два дня в основном ресторане было достаточно мест, неплохое вино, пиво. Далее начался ужас. Видимо у них практикуется путёвка выходного дня, когда приезжают местные, плюс заезд очередной. Столы заняты все, причём сидят и пьют алкоголь до закрытия ресторана, ещё и с собой выносят. Места не освобождаются. Я увидела, что есть второй закрытый зал, пошла к менеджеру и потребовала решать проблему. Сначала он сопротивлялся, говорил, что они не имеют право ограничивать гостей. Простите, но мы тоже гости, и вы нас ограничиваете , ещё мы и нервничать должны. Мы не одни не могли найти места. Сказала, что буду писать претензию, потребовала открытия зала В результате зал открыли и до конца нашего пребывания он был полон так же. Почему они не решают эту проблему, очень странно. Не представляю, что тут летом происходит.

Далее, неплохой закрытый Аквапарк с бассейнами с горячей морской водой, горками и саунами. Но очень много народу, детишек, толкотня. Опять же была разная информация по времени работы этого парка.

Спа зонна в 7 корпусе- это вообще песня! В раздевалке поместится человека 4 от силы, душно, сыро, нет вентиляции. Сауны крошечные, народу куча! Маленький бассейн с холодной водой. Так же нигде нет предупреждения о холодной воде. Приходят с детьми, и детки ревут, что не пускают в бассейн поплавать.Вообщем сюда лучше не ходить.

Уборка в номере- ее будто и нет. Мусор вынесли, поменяли полотенца -все! Постельное белье за семь ночей не меняли ни разу. Покрывала кроватные вонючие, будто их не стирали годами.

Теперь плюсы.

Питание, как ни странно, нам понравилось. Простая русская кухня, вкусные супы, котлеты, рыба. Блины, оладьи, запеканки. Плохие слишком разбавленные соки и отвратительный алкоголь. С десертами беда.Но в целом не плохо. Не люблю сильно придираться , как некоторые пишут, что есть ничего невозможно. Повара стараются. Я первый раз отдыхаю в России и считаю, что неплохо с питанием.

Территория большая, зелёная, садовники стараются, ухаживают, убирают, довольно чисто. Конечно, если придираться, то можно увидеть, что все старенькое, где-то ржавое. Дорога к пляжу то ещё удовольствие в кавычках. Спуск по крутой горке под железнодорожным мостом через канализационный слив! Летом ротовирус гуляет раздольно! На пляже все оборудование старое и ржавое. Хотелось бы, что бы и на время внесезона была возможность посидеть в шезлонгах, подышать морем. Люди сидят где могут, на старых коробках, холодных ступеньках.

Ну как то для отеля премиум класса смешно!

Вечером заходили посмотреть дискотеку в Затерянный рай, сразу ушли. Грязно, сильно пьяные, обгаженные

туалеты. Ходили к 1 корпусу Аквалоо и любовались на зажигающих бабулек и дедулек под современную музыку.

Вообщем отель неплохой, если поработать над недостатками. Зимой и весной можно приехать, летом, однозначно, нет. Вернёмся сюда? Скорее нет, предпочту все же отдых заграницей!

Претензию решила не писать, надеюсь, учтут жалобы. Желаю им меняться к лучшему и стремиться к громко заявленным услугам!