Sugar Marina Resort - ART - Karon Beach 4*

Первый раз столкнулись с ситуацией, что на ресепшене на гостей ОРУТ, пусть и по тайски, но орут.

Начну с начала, привезли в отель ночью, администратор выдал карту-ключ от номера и махнул рукой… идите. По-русски никто в отеле не понимает, жестами кое-как объяснил куда идти. Багаж все потащили сами. В номер не проводили… типо разбирайтесь сами.

Далее, отключился интернет. На ресепшене, еще раз по-русски не понимают и самое интересное, даже не пытаются тебе помочь. С помощью другого гостя объяснили ситуацию с интернетом, в ответ открытое фырканье и предложение разбираться со своим телефоном.

Ну и ситуация, заставившая сесть за написание отзыва. У нас тур куплен с завтраками, при входе в столовую нужно говорить номер комнаты, так и было 3 дня, на 4-день- приходим, девица на входе машет руками, нет нашего номера, орет, машет в сторону ресепшена. Идем на ресепшен, администратор говорит, что по-русски якобы не понимает, но тянет руки за ключ-картой, т.е. все понял, проверил, что завтрак включен и начал на нас орать, типо идите-решайте сами. В конце-концов соизволил дойти с нами до столовой, девица исчезла, а этот «адекватный» тип продолжает жестикулировать и орать, чуть ли не топая ногами.

Я все понимаю языковой барьер, но когда на гостя орут…. Такого отношения мы еще не встречали.

Читала до поездки отзывы, думаю, ну люди разные, по разному все воспринимают. Все, что пишут про сервис, ресепшен и персонал правда. Отзывы написаны в разные года, ничего не меняется, значит руководство отеля все устраивает.

Если и есть плюсы в этом отеле, то сервис перечеркивает все жирными минусами.

Заходишь когда в кафешки, массажные салоны, стараются показать, что тебе рады, приходите еще. И приходишь на ресепшен отеля, на лицах администраторов….скука, нежелание помочь, полное пренебрежение к гостям.

Гостям здесь не рады.

Отель не рекомендую, сюда не вернусь.