Отдыхал С семьей в
феврале 2023
- Не рекомендую отель
23.02.23 - 26.02.23
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасное отношение администрации отеля
Мы с семьей забронировали 2 номера в данном отеле с 23.02.2023-26.02.2023 для проведения мини отпуска. Так как мы должны были поздно прилететь и соответственно заселиться, я связалась с отелем по e-mail и предупредила о позднем заезде. Мне ответила Мария Востокова(старший администратор службы приема и обслуживания), что Заселение в гостиницу возможно в любое время суток и с нетерпением ждут!!! Мы приехали в отель в 23:30 и подошли в ресепшн, но нам ответили, что наши номера отдали другим, так как мы не прибыли в 18:00… и им было пофиг где мы будем ночевать! Отношение администрации в решении вопроса был однозначным! Они отдали наши номера, кому-то так как видимо было предложена компенсация(это наши выводы), так как они отказались позвать вышестоящее руководство! И Решение нашего вопроса их не волновало… Поэтому я в свою очередь хочу предостеречь всех заранее бронировавших гостей отеля, что данное происшествие может быть с любым гостем! Они абсолютно не заинтересованы в гостеприимстве кого-либо. Надеюсь, что данный отзыв поможет всем, кто захочет выбрать данный отель Националь. Администрация прислала 24.02.2023 аннуляцию брони отеля, так как мы не прибыли в отель… Это просто наглость и такого отношения никто не заслуживает… Надеюсь, что данный отзыв увидит вышестоящие и такого отношения в сторону гостей никогда не будет в данном отеле Националь!!!
Гузель оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
плюсов нет
Минусы отеля
минусов множество
одно из выраженных это отношение персонала и администрации отеля
Добавлено
24.02.23
14:18
(1 368 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:06 25.02.23
Данный отзыв не претензия, это объективная оценка услуг предоставленных(вернее не предоставленных) отелем! Предостережение других туристов…
Добавить комментарий
Добавить комментарий