Впервые сталкиваюсь с такой неклиенториеноированностью. Русскоязычные менеджеры излучают мета сообщение - «ну что тебе еще надо». Все спорные ситуации должны происходить исключительно в их рабочее время, если что-то случилось позже, то, судя по всему, их это мало волнует.

Номера убирают каждый раз по разному, как повезет - когда положат что-то, когда забудут. Пришлось связаться с рецепшн и акцентировать внимание на этом. Также видела, как постоялец отеля ходил за уборщиком и просил туалетную бумагу, дефицит, видимо 🤦‍♀️

Выборка еды есть, но все в большинстве своем невкусное, мясо как резина.. Из действительно вкусного - много разного вида сладостей, хотя я и не их особый фанат.

Если на территории отеля происходит конфликт между отдыхающими, то персонал предпочитает наблюдать, и практически никак не реагировать. На отдыхе нахожусь одна, посетители в общей массе не русскоязычные. Почему-то позволяют себе подходить и делать замечания надзидательным тоном и громким голосом, стучать по столу и хватать за руку на предмет того, что я разговаривала по телефону (!) в ресторане, сделав из меня девочку для битья. И никто не заступился. Видите ли, какой то столетней семейной чете стало шумно, что за соседним столом еще есть жизнь)) Когда об этом неприятном казусе сообщила менеджерам, от меня отмахнулись как от назойливой мухи и еще укорили в том, что я действительно, о ужас, кому то причинила дискомфорт. В людном общественном месте, разговаривая спокойным тоном по телефону в течение минут 10. Просто бред бредовый 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Я попросила показать мне устав отеля, в котором прописаны правила, что нельзя пользоваться телефоном в ресторане, на что был ответ, что у них такие негласные правила 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ Так что знайте об этом, что в данном отеле вам возможно придется передвигаться по стеночке, а не наслаждаться жизнью.

Ад для астматиков и аллергиков. Повсеместно распыляют химический освежитель воздуха. Дышать невозможно. В столовой, коридорах, на рецепшн и даже в номере - повсюду стойкое амбре. Которое не может перебить даже аромат, к примеру, кофе или еды. Передвигаюсь перебежками, закрывая нос элементами одежды. Как мне пояснили- это концепт отеля, его персональный запах, терпите.