Коротко: отель остро нуждается в реновации. Сотрудники могут, видимо, многое, но исключительно по запросу, по умолчанию сервис колхозный.

Хорошо:

⁃ Чисто. Убирают хорошо

⁃ Кофе мне понравился, не кислый

Нейтрально:

⁃ Расположение в центре, но в подворотне, окна во двор, первый этаж, приходится держать зашторенными, там все время кто-то ходит.

⁃ Есть сейф, холодильник, фен, WiFi- не пользовалась

⁃ Шампунь и гель есть в одноразовых пакетиках, вам такое не нужно, везите с собой

⁃ Полотенца меняют независимо от того на полу они или на сушке, хотя затертая картонка о бережном потреблении есть.

Плохо:

⁃ Завтрак брать не нужно, разочарование. Вы своей кошке корм дороже и качественнее покупаете. Такой завтрак просто стыдно предлагать. В 2х мин. пешеходная ул. Баумана, там есть заведения на любой вкус и уровень дохода

⁃ Жуткая слышимость. Вечером соседи разговаривали с родственниками, теперь я знаю все их проблемы. Первым утром я проснулась от звуков из соседской уборной, мужчина мучился расстройством. Я слышала каждый всплеск. Это было мерзко. На следующее утро меня разбудили дворники в 7 утра, долбили лед под окнами. Ощущение, что они были в моей комнате. Я в отпуске. Мечтала поспать до 9 утра. Без шансов. Если кто-то вышел или зашел в любой номер, вы обязательно услышите этот грохот в своем номере.

- Карта для входа в номер размагничивается каждое утро, администратору удается ее привести в рабочее состояние далеко не с первого раза.

⁃ Требуется ремонт в номерах. Все +\- функционирует, но крайне потаскано. Ремонт из 2000х нелепый, аляпистый. В ванной в стену встроена древняя автомобильная магнитола, бред (включать не пробовала). Есть телефон - трубка, но не работает. В номере «Бразилия» (#5) стоит наимерзейшее нелепое кресло, которое трясется при малейшем прикосновении. Хотела посмотреть ТВ перед сном (хоть как-то соседей заглушить), невозможно на нем сидеть, противно трясется и гремит. Телек почему-то сам постоянно выключается…

⁃ Кровать. Не верьте, здесь нет двуспальных кроватей - сдвинуты 2 полуторки. Выглядит широко и шикарно, но спать невозможно. Посередине дырища, я в нее проваливалась. В итоге спала с края. Почти все отели сдвигают 2 кровати, но как-то решают проблему с дырой. Но не здесь. Постельное белье очень грубое, простыня не подходит по размеру, едва закрывает площадь постели, из-за этого по краям вечно закатывается. Подушки плоские, залежалые. Покрывало заношенное, в катышках, страшно трогать, руках рассыплется, прям фу, лучше бы вообще не накрывали кровать.

⁃ Душ. Это просто дырка в полу за дверкой из оргстекла, прилагается резиновый коврик, и сам душ на стене. При этом есть остатки какой-то конструкции, из которой просто вбок в стену течет струя. У меня по умолчанию так текло. Я догадалась подергать какую-то пипку у регулятора температуры воды и она, слава богу, потекла из лейки душа. С температурой воды проблема. В первый день горячая вода была теплой, к счастью я не люблю кипяток. На следующий день вода стала горячее и пришлось добавлять холодной: пока принимала душ вода дважды становилась холодной, как будто на минуту просто отключалась горячая вода.

⁃ Холодно в номере в мороз. Когда вошла в номер и разулась, пол был ледяной, холод чувствовался через шерстяные носки. На улице было -15. Масленый обогреватель работал на полной мощности с восьми вечера и только утром пол перестал быть ледяным.

⁃ В целом было ощущение, что я заехала в чью-то квартиру, хозяева живут своей жизнью, а я у них под ногами путаюсь. Громкие разговоры сотрудников отеля на кухне, по громкой связи на весь отель, после 23 на диване в холле почему-то спал какой-то мальчик, прям как на застеленной кровати

Вывод: поищите другие отели. Казань красивая и богатая, наверняка найдется вариант приличнее. Этот прям фу.