за последние 30 дней
Ужасные завтраки, отель не оправдал ожиданий
Отдыхали семьей 4 дня в новогодние праздники. Впечатление об отеле Willing испортил завтрак, ужасный за свои деньги. В первый день на завтраке мы встретились с многочисленной иностранной компанией и остатками еды, ни выпечки, ни омлета не было. На наши жалобы обслуживающий персонал ответил, что мы не успели и компания до нас всё съела, вынести и дополнить пустые столы им нечем. Попили кофе и решили не расстраиваться. Каково же было наше удивление на следующее утро 01.01. придя в 10.00 часов, увидев примерно ту же самую картину, плюс сломанную кофемашину. На этот раз обслуживающий персонал аргументировал, что завтрак заканчивается в 11 часов и мы пришли очень поздно. Повторюсь, это было 1 января.
На третий день нашего пребывания, уйдя с завтрака "несолоно хлебавши" (фото прилагаю) мы окончательно убедились, что ситуация не изменится, обратились на ресепшен с просьбой возврата денег, на что получили отказ. На четвертый день выезда на завтрак мы просто не пошли. Пришлось писать заявление, рассмотрение которого тянется больше месяца.
Итог: нам вернули деньги за один последний день, аргументировав, что качество завтраков не входит в компетенцию отеля, за них отвечает кейтеринговая компания. Но! При заезде оплата была произведена отелю, а никакой-то отдельной кейтеринговой службе, менеджер Александра перестала выходить на связь.
Советую, при выборе отеля в Минске, особенно, если вы едите семьёй, рассмотреть другие варианты, кроме отеля Willing.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?