Отдыхала С семьей в
январе 2023
- Не рекомендую отель
04.01.23 - 13.01.23
3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Был бы очень неплохим отелем для отдыха, если бы не проблема с заселением
Начну со случая, который испортил всё впечатление об отеле. Мы прибыли в отель в 6 часов утра в надежде заселиться в свой номер и немного поспать после ночного рейса. Сотрудник ресепшн принял у нас документы и ваучер, при этом заявив, что наш номер свободен, вот только заселить он нас туда не может, пока мы не заплатим ему 100 долларов. Либо мы должны ждать 14:00 (хотя заселение идет с 12:00). Когда мы отказались от доплаты, сотрудник отеля пожал плечами и просто пошел заниматься своими делами.
6 утра, 2 уставших человека плюс ребенок восьми лет. Рассвет.
После была попытка "втюхать" (не могу это назвать по-другому) нам номер более худшей категории под предлогом "у нас есть другой такой же номер, как и ваш, пойдем просто посмотрим" за те же деньги, но мы снова отказались, сказав, что это не тот номер, который мы бронировали. Тот же самый сотрудник ресепшн согласился, что номер хуже, и больше к нам не возвращался. В общем, после завтрака на пляже, мы вернулись на ресепшн и, борясь со сном, стали ждать, когда же нас соизволят заселить. Видимо, наши сонные лица несколько портили имидж отеля, потому другой сотрудник ближе к 12 пригласил нас пройти-таки в оплаченный и забронированный номер.
А теперь самое "прекрасное" во всей этой истории. В день приезда на Гоа у мужа был День Рождения. Мы не первый и не второй раз в Гоа (и по миру тоже много где бывали в разных его частях - Европе, Китае, Новой Зеландии и пр.), но ни разу такого отношения к гостям, тем более, к тем, у кого День рождения, не видели. Мы останавливались в разных отелях и в Колве, и в Беталбативе, и Кавелоссиме, - это были и отели ниже по количеству звезд, и внешнему оформлению. Я помню как в первом из наших отпусков Гоа, в скромном отеле, сотрудники предложили нам какие-то незамысловатые коктейли в знак комплимента при заселении, пока оформляли документы. Я уже молчу о том, что в мировой отельной практике считается хорошим тоном сделать небольшой подарок гостю, который справляет День Рождения в отеле.
Никто из нас требовал и не ждали ни этого подарка, ни какого-либо комплимента, но такое отношение к гостю в День его рождения - это просто отвратительно и не соответствует тому уровню, на который отель претендует.
Я потом часто сидела по работе с ноутбуком на ресепшн - почему-то всех остальных гостей, кто заезжал до 12:00, заселяли сразу и без проблем. И без доплаты.
После еще был странный инцидент с покупкой десерта в отеле, когда бармен (или официант, стоящий за стойкой) дал меньше сдачи, чем нужно, сказав, что занесет потом. Естественно, не занес. Я не обеднею от 10 рупий, но это тоже в "копилочку прекрасного".
Теперь по фактам:
1) Расположение отеля неплохое, пляж прекрасный и чистый, вход в море тоже очень хороший, особенно для детей. До пляжа идти 5 минут по территории отеля. До Колвы ехать 15-20 минут.
2) Сам отель неплох - не такой новый, как хотелось бы, но сотрудники поддерживают чистоту, ухаживают за территорией. Сама территория тоже хорошая
3) Завтраки средние - есть и чисто индийские блюда, и яичницы-омлеты, 1 "мясное" блюдо на завтра (либо ветчина из курицы, либо куриные сосиски), различные выпечка. Очень неплохой кофе из кофемашины, свежевыжатые соки и масала-чай. Мы были довольны
Из минусов:
- на территории отеля есть различные развлекухи для детей типа батута, но они все платные. Цена небольшая, но сам подход...
- рядом есть другие отели, в которых порой проходят шумные вечеринки: звукоизоляция в отеле плохая, так что будете слышать и как соседи орут, возвращаясь ночью, и как на индийской свадьбе гуляют
В общем, решайте сами, ехать или нет. Если приедете ночью и с русскими рожами, будьте готовы к тому, что вас попросят выложить 7500 рупий сверху, чтобы вас проводили в номер.
В Гоа еще вернемся, но уже не сюда :)
Анастасия Высоцкая оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
27.01.23
23:19
(3 841 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий