3.2
5- размещение
1 сервис
4 питание
Трэш))
Хочу поделиться отзывом исходя из поездки в страну Египет в отель «ALBATROSS AQUA PARK EX. GARDEN” 4 resort
Первое что , египетские авиалинии задержали вылет на несколько часов
То есть прилетели мы в свой отель уже под вечер , а не днем , как должно было быть , соотвественно один день просто просран
Второй момент ; отношение в этом отеле к русским просто никакое !!
Мало того, что на ресепшене обязан был быть хотя бы один русскоговорящий администратор, так они еще считают , что имеет права нарушать мои права там.
Все время приходилось на ломаном английском объяснять или спрашивать элементарные вещи при въезде , и пока мы друг другу что то доносили , проходило просто по 15 минут , это просто вымораживает
Все программы развлекательные и вся информация на Английском
Сами сотрудники ни один не говорит на русском языке , такого быть не должно .
Так и еще на Английском если на то пошло , говорят они тоже плохо
Питание однообразное , но вкусно в принципе
Алкоголь дешевый - в последний день отравились с него
Мы искренне не понимали как с 2-3 стопок их местной водки хватало , что бы быть в умат до безпамятства .
То целый день пьешь - не накрывает , то пару стопок и можно идти смело спать.
В Крайний день перед отъездом случилась ситуация такого рода - что мы с мужем разбили телевизор , не вопрос , мы вызвали
Людей с ресепшена. Мужа увезли в полицию ! Меня в это время не законно удерживали в моей комнате , и не выпускали ни на обед , ни на ужин , ХОТЯ Я ЗА ЭТО ЗАПЛАТИЛА И НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ .
Один телевизор стремной марки , который разбили - нам почему то обошелся в 40 тыс рублей
Он сам такой стоимости не имеет , я уже посмотрела цены в интернете
Без оценщика НАС ПРОСТО ЗАСТАВИЛИ ЗАПЛАТИТЬ , либо пригрозили не вылетом из страны завтра . Поэтому пришлось искать деньги
Хорошо , ладно / нам выставили такую цену , мы все заплатили ,но меня почему-то удерживали не законно ,я имела право на свободное передвижение. Ведь мы не скрывались от уплаты и ничего провокационного не делали , увезли мужа , я тут при чем ? Когда я начала снимать сотрудников на камеру -они начали силой закрывать перед мной мои двери в мою комнату
Сидели за дверью смеялись
До этого залетели человек 5-7 и просто начали выворачивать все сумки , залезли ко мне в КОШЕЛЁК , в пакет с моими трусами и остальным нижнем бельем
Ничего не объясняли
Утром под дверью зачем то стоял охранник и подслушивал наши разговоры.
Я просто в шоке с этого отношения к русским.
Сам отель классный , особенно интерьер , но то что они себе позволяют - это возмутительно .
10:03 27.01.23
За это не точто 3 надо ставить, а 1!!!! и звонить туроператору и писать письмо через мин туризма
18:18 17.02.23
Что тут скажешь? Вывод из рассказа: два хронических алкоголика заехали в отель и удивились особому к себе отношению. Что-то у меня нет знакомых, которые бы разбивали телевизоры в номерах. Интересно было бы почитать отзыв отеля об этой паре, думаю, он получился бы очень увлекательный.
19:16 19.02.23
О,да!!)
18:00 19.02.23
Уважаемая Влада,
Спасибо за ваше время, которое Вы уделили, что поделиться своим отзывом о вашем последнем отпуске в нашем отеле.
Каждое мнение гостя для нас очень важно и принимается во внимание, чтобы улучшить наши услуги для удовлетворения гостей в будущем.
Мы приносим извинения я неудобства с которыми вы столкнулись. Сотрудники ресепшн говорят на английском и других европейских языках. У нас также есть администратор, владеющий русским языком и русскоязычные гест релейшн.
На данный момент мы работаем над расширением развлекательной программы и уделяем внимание русской анимации. Спасибо за Ваши советы.
Хотели бы также уточнить, что в барах отеля предоставляется местный алкоголь.
Нам очень жаль слышать, что вы приобрели негативный опыт, связанный с имуществом отеля. Обязательно учтём Ваше замечание и надеемся, что сейчас у Вас всё в порядке.
Мы будем очень рады, если вы придете к нам снова, чтобы увидеть наши улучшения и изменить свое впечатление.
С наилучшими пожеланиями,
Надеемся увидеть Вас снова на нашем курорте,
Команда отеля Albatros Aqua Blu.
11:32 18.06.23
Уважаемые гости,
солнечные приветствия от Aqua Park Resort!
Благодарим Вас за то, что уделили время и поделились своим отзывом о последнем отпуске в нашем отеле.
Приносим извинения, что ваш отдых прошёл не идеально и были бы признательны, если бы вы рассказали о ваших проблемах во время нахождения в отеле. Так как мнение каждого гостя очень важно для нас, и принимается во внимание, чтобы улучшить наши услуги. Особенно для того, что бы устранить проблемы во время вашего отдыха.
Мы серьезно отнеслись к вашему комментарию и приняли незамедлительные меры для улучшения наших стандартов.
Мы будем рады, если вы приедете к нам снова, чтобы увидеть наши улучшения и изменить ваше впечатление.
С наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля Pickalbatros Aqua Park
18:22 17.02.24
Никто не обязан с вами говорить по-русски,вы не в Сочи))
Добавить комментарий
Добавить комментарий