АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1123 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в январе 2023
06.01.23 - 14.01.23
- Воздержалась
4.3
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Платите за 5-ку, а находитесь в 4-ке

Работники ресепшн Sealife попросили 50$ за заселение. Сказала, что напишу отзыв на tophotels и они сразу выдали карточки и сказали, что номера в подарок.

Из плюсов: +Ребёнок потерял телефон iPhone 6s и служба безопасности тут же принесла молодцы!

+Захлопнулась дверь (поздно ночью) во взрослую спальню и прибежал сотрудник Службы Безопасности с ключом и открыл! Молодец!

+Уборщик очень хорошо убирается, номер 3528 и 3530 именно когда мы уходили успевал убраться! Молодец!

+Пляж чистый, просторный! Много лежаков, Пирс хороший!

+Озеленение супер! Газоны, красиво остриженные деревья.

+Аниматоры молодцы стараются скрасить отдых: разминки, зарядки встречают на ужин, устраивают мини-диско и вечерние диско для взрослых.

+Бармены в Garden приветливые, всегда готовы дать детям, что нужно.

+В фуршетном ресторане Sealife еда вкусная, но каждый день почти одни и те же тортики и блюда. Минусы: это шумные итальянцы, которые набирают по 3 тарелки фри и не съедают их, а также пиццу берут не кусочек, а целую. Естественно остальным не достаётся и приходилось ждать…

+ресторан Tepanyaki зрелищное супер шоу! Очень вкусно! Отличный повар! Изумительная подача и приготовление блюд!

-Ресторан Ливанской кухни Diwania не понравился, там холодно темно и мрачно.

Минусы:

-Детский клуб в Garden закрыт, видимо давно -весь в паутине.

-удобный фуршетный ресторан в Garden закрылся, пришлось ходить в Sealife.

-Вода в детском аквапарке очень холодная, приходилось идти на детский бассейн в Sealife в котором сидели взрослые мужчины и грелись.

-Детский бассейн и взрослый на территории Garden не подогреваются, людей там нет вообще.

-Ресепшн в Garden ничего не решает и ничего не знает. Просто, как точка WiFi

-Бассейн детский в Sealife был прохладный, а в club resort5*прям горячий.

-В те дни, когда в Sealife воду в бассейнах не подогревали все от скуки толпились на ресепшн, чтобы посидеть в интернете.

-Бармен возле ресепшн Sealife лысиной и с тёмными кудрями не хотел добавлять горячую воду в сок, а чтобы греть чайник просил деньги. Сделайте аппарат с горячей водой!

-Детский клуб уставший грязный и работает там только один человек, который не успевает убираться и поиграть с детьми. Нужно, как минимум 3-4 аниматора в детский клуб! Отелей несколько, а аниматор в кидсклаб один на всех детей.

-В номерах нет ковров, холодный плиточный пол. Будьте добры выдавать тапочки! Еле выпросила, говорили на ресепшн звоните с номера, гид узнавал, сказали платно. Потом всё-таки выдали 2 пары. А детям в соседней комнате не дали.

-туалет на бассейне Sealife такой грязный и вонючий, ужасно

+Туалет на бассейне Club resort 5* чистый без запаха, просторный, есть душевые кабинки закрывающиеся

Вывод: Не стоит покупать тур в Garden5*, если все равно будете находиться в Sealife4*

Лучше отель Charmillion Club resort 5*потому что вода в бассейнах теплее, чистота и везде WiFi даже на пляже. А цена одинаковая у club resort и garden.

В Garden аквапарке бывали редко и только после обеда, когда меньше ветра, там очень плохо греют воду детям. Ходили в Club resort там тёплые бассейны.

В крайние дни 12-13 января стали греть хорошо бассейны и стало не так скучно. Старшие дети простудились в аквапарке и лежали в номере, интернета не было и им было очень скучно. Очень боялась за младшую она с синими губами от холода плескалась в бассейне, потому что в номере сидеть было скучно.

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
2.3 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
4.4 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 4.5 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • пляж
  • уборка номера
  • озеленение
  • холодная вода в детских бассейнах
  • местами грязно
  • бар на ресепшн sealife требует деньги
Добавлено: 18.01.2023 17:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 398 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Айне!
Приносим благодарность за отзыв о нашем отеле. Мы очень сожалеем, если Вы были недовольны мини клубом и подогревом бассейна, а также чистотой туалетов в Garden и Sea Life. Удовлетворённость гостей и чистота являются основными элементами наших высоких стандартов качества. Поэтому уверяем Вас, что обсудим Ваши замечания с персоналом и примем надлежащие меры. Нам приятно слышать тем не менее, что Вам понравились наша территория и пляж, а также Вы отметили работу персонала и питание. Надеемся увидеть Вас снова.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день. Скажите в каком корпусе вы размещались? Понравился ли? Удобно размещение данного корпуса?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (261) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Айна Сулейменова
Казахстан
Астана
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.05.2013
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 3
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 25
  • Комментариев: 31
  • Читательский охват: 5 128