Инфраструктура отеля может и соответствует 5 звездам но качество и сервис и близко рядом не стояли с 5 звездами. Персонал только на ресепшен приветливый. Сотрудники низкого уровня типа уборщиц и сантехников откровенно не знают как себя в принципе вести в отеле, не говоря уж о 5 звездах.

Итак. При заселении не было горячей воды. Сломался бойлер. Первую ночь переспал ну ок, на следующий день ничего не решилось, потом опять, и опять. В итоге через жалобу руководству починили бойлер (который позже опять сломался). НО. Никаких вам компенсаций, скидок, и даже сухого SORRY. Это сервис 5 звезд? Один из сотрудников приходивший был исключительно не вежливый это мягко говоря. Если бы в моем отеле работал такой сотрудник он бы был уволен без каких либо раздумий. Позже бойлер сломался опять и началась та же история завтра-завтра. На следующий день я решил не ждать и сразу через руководство был переселен в другой номер. ЭТО НАДО БЫЛО СДЕЛАТЬ СРАЗУ ЖЕ а не после бесконечных жалоб на горячую воду. Если у вас сервис 5 звезд вы не заставляете жить без горячей воды в общей сложности неделю из двух. Это недопустимо даже для ночлежек. Когда окончился мой срок проживания я решил продлить еще потому что не могу сейчас уехать из Турции. На мой вопрос о какой либо скидке я получил такое НЕЕЕЕЕЕТ как будто попросил мне бутылку дорогого шампанского на завтрак каждый день.

Пользовался спортзалом. Ну набор тренажеров в принципе ОК для отеля однако все очень старое, часть тренажеров сломана, где то обшивка поверхностей выдрана вместе с паралоном, тренажеры грязные, никто их вообще никогда не протирает. Полотенец нет, надо приносить свои из номера. В душе тоже нет полотенец.

Было еще ряд ситуаций менее важных но тем не менее отель стабильно уклонялся чтоб хоть как то сгладить негативные впечатления.

В целом я бы оценил этот отель в средние 3 звезды. Не более. Отель 5 звезд это в первую очередь сервис и только потом все эти бассейны. Сервиса нет.