К чему нужно быть готовым, когда планируешь остановиться в "Славянке"

Отзыв о Гостиница Славянка

Отзыв в обработке

Я несколько раз в год останавливаюсь в данном отеле, так как место куда я прилетаю по работе от него в 5 минутах. На многое из-за этого ( и в том числе стоимость проживания) я закрывала глаза. Но не в этот раз. Специально бронирую здесь номера повышенной категории, чтобы хоть как-то номер был поприличней. Сейчас и это не спасло. Пока я ждала на ресепшен время заселения, девушки за стойкой обсудили каждого гостя, если вдруг у кого было пожелание или просьба. Было неприятно слушать. Затем заселили в ледяной номер, где я спала на продавленном матрасе с обогревателем под носом, иначе бы я заболела. Вечером обнаружила в раковине забытые горничной мусорные пакеты. Администратор предложила мне самой их вынести к своей двери или двери гостей напротив. Позже все же пришла сама и убрала мусорные пакеты, стоя туфлями на моем ножном полотенце). Утром мне отказались оформить услугу "поздний выезд", предложив оплатить сутки. То есть номер был свободен, но видимо мой "поздний выезд " не выгоден отделу продаж. Я дозвонилась до менеджеров и в грубой форме мне разрешили оплатить и остаться не на 8 запрашиваемых часов, а только на 6, при этом оплатить 12 часов и завтрак следующего дня. Абсурд полнейший, когда гость выезжает в 18:00, но обязан оплатить завтрак , который будет на след день. Резюме: грязный ледяной номер, сплетни о гостях сотрудников ресепшен, забытые мусорные пакеты, отказ в доп услуге "поздний выезд". Из плюсов : работа персонала ресторана, цена=качество( ресторан) и месторасположение отеля.