Всем привет!

В этом году по семейным обстоятельствам по РБ тур купить не было возможности, по этому тур покупали непосредственно перед вылетом и выбор был не велик.. либо старенький/слабенький отель на первой линии, либо новый на третьей. Выбор пал на Алетрис..

Итак, тур на 8 ночей 2+1(9лет) с перелетом обошелся нам 181 500р Вылет из аэропорта Жуковский, обратный прилет в Шереметьево.

Пытались купить тур у ТА, но два агента нас уверили, что мы не улетим, т.к. билетов нет. Мы рискнули и забронировали онлайн у Библиоглобуса (стояла пометка, что места в самолете под запрос). Покупали 26.08 в 22.00, 27.08 в 11.00 нам подтвердили и билеты на самолет и бронь в отеле. Вылетели 28.08 в 15:40.

Никаких нареканий по работе ТО в этот раз нет, все четко, быстро, начиная от покупки и оформления тура и заканчивая встречей и обратным выездом. Никаких нареканий по авиаперевозчику РедВингс то же нет. Все по расписанию. В самолете не кормили, что было заранее известно, зато багаж 23кг на человека))

Теперь по порядку отзыв об отеле:

1. Заселение.

Приехали в отель мы в 23.00. Конечно нас сразу заселили в оплаченный стандарт с видом на «сад». В отеле удобная система, нет карточек от номера, а открывание двери в номер осуществляется отельным браслетом в него встроен датчик.

На ресепшн есть приветственное шампанское (местного пр-ва), лукум и яблоки.

Персонал ресепшн очень приветливый.

2.Номер.

Номер конечно в отличном состоянии, т.к. новый..)) Однако были проблемы со светом. Открываешь входную дверь, во всем номере зажигается свет, при чем в этом отеле не экономили на освещении, знатно так светит.. Это не слишком удобно, когда муж из бара ночью возвращается и будит нас такой иллюминацией.. Проблему устранили на следующий день. Но все равно к работе электрики есть вопросы.

Номер 3104, 1й этаж, Вид на «сад», по факту это не сад, а пустырь, пыльный пустырь с остатками мусора от стройки. Плюс только один- тихоооо… Но и тут есть вопросы.. На 0 этаже под нашим номером расположены номера свим-ап с бассейнами, за бассейном сразу стена отеля (из-за этого акустика ). В бассейне естественно есть фильтрация и вода переливается в водозаборные решетки. Ночью это звук плеска воды довольно сильный и мешал спать с открытой балконной дверью.

Номер оборудован стандартно- Телевизор, 2 зеркала, кресло, шкаф большой, вместительный, сейф, уголок чая в наличии, а так же маленькая бутылочка вина и два бокала)) штопора нет)

Минибар- газировки, сок, минералка, вода, пиво эфес в банках. Снеков нет. Пополняли ежедневно.

Дальше мое сугубо личное мнение- номер не большой, но нам достаточно, однако спланирован не удобно, детская кровать выступает за пределы прохода из коридора в комнату, о нее постоянно спотыкалась дочка.

Кровать для родителей маленькая, я с рулеткой не езжу в отпуск, но на взгляд не больше 160-180см в ширину. Матрац не удобный, новый, а уже скрипит. Подушки нормальные.

Ванная комната очень маленькая, тесная, при открытой в ванну двери в душевую не войдешь. Фен хороший, мощный. Мыло и Шампунь из дозатора. Кондиционер и крем для тела в баночках. Зубных щеток и пасты нет, мочалки и бритвы нет.

Полотенец в достатке. Халаты и тапочки в наличии.

Смена белья и полотенец –без нареканий, без просьб. Полотенца ежедневно. Странная штука происходила с пододеяльниками, они то были, то их забирали и оставляли одеяло без пододеяльника.

4. Клининг.

Уборка в номере слабая. Уборка в отеле, слабая. Отель кажется чистым только на первый взгляд, так как все свежее, новое. НО в номере полы мыли один раз, когда мы приехали.

В отеле по углам пыль. Удивило, когда приходишь утром к бассейну, а вокруг лежаков грязный липкий пол, во всех отелях обычно вечером моют пол возле бассейнов и протирают лежаки, тут этого нет.

Страшно представить что тут будет когда отель будет заполнен полностью.

5. Питание.

Даже не знаю как описать, отель оставил слишком неоднозначное впечатление по питанию.

От очень вкусных блюд, до невозможно ничего выбрать на обед или ужин, не вкусно, не аппетитно или не съедобно вообще.

Завтрак- ассортимент не богатый, особенно в первые дни нашего пребывания. Сыров много видов, но они лежат по несколько кусочков, заветренные, страшно брать. Омлета с молоком не было. Под конец пребывания появился киоск с омлетами на заказ с разными начинками.

Выпечка не вкусная или вернее так- вкусно только единицы. Например традиционный пирог Бёрек, который я обожаю, есть не возможно, гадость. Круасаны хорошие. Булочки с вареньем ужасные. И так во всем.

Мед в сотах есть, каймак под запрос выдают. Сок из апельсинов вначале давили, потом смотрю уже большие баклажки притащили и из них разливают..

Обед и Ужин- выбор не большой, но как уже писала выше, то вкусно, то просто не возможно есть. Кроме того, очень неприятно видеть никак не завуалированную вчерашнюю еду.

Сладкий стол разнообразие десертов было, но часто на обед десерты уже видавшие-виды, а на ужин появлялось что то свежее. Мороженное на ужин в наличии в вафельных рожках.

Фруктов много и разнообразные, спелые и вкусные.

Ночью можно покушать в главном ресторане, но выбор совсем скудный...

Есть снек бар у бассейна, обслуживание по меню время работы с 14.00-17.00. В 17.00 там пекут венские вафли, вкусные, но очень к ним не хватает мороженного в шариках.

Пул бар работает с 10.00-00.00, выборочно представлен импортный алкоголь. Барную карту отеля бармены не знают, коктейли готовят авторские, но вкусно.

Ходили в Алякарт Итальянский. Еда была вкусная, обслуживание быстрое. Но это нам повезло, за соседним столиком клиентам только салат принесли через 45 минут, а горячее они не дождались и через 1,5 часа…..

Импортный алкоголь представлен! Если интересует что то конкретное, спрашивайте.

6. Анимация.

Это оооочень слабая сторона отеля. Главный аниматор мужчина в возрасте, видимо отсюда и проблемы идут. Про сути анимации и нет кроме детской дискотеки и слабого вечерноего шоу.

7. Пляж.

От отеля на пляж ходит микроавтобус с 9.00 до 19.00. Четкого расписания нет, курсирует туда/обратно.

Пляж у отеля не широкий, но длинный, думаю для данного отеля это достаточно. Есть часть лежаков на травке, остальная часть на песочке под большими навесами в виде не складных огромных зонтов. Лежаков много, но стоят настолько впритык друг к другу, что не пройти между ними даже.

Вида на море с лежаков нет, его перекрывает строение водных видов спорта. Море прекрасно.. пляж песок без всяких валунов и плит, только на входе не большая полоса гальки вперемешку с песком.

Снек бар на пляже, время работы с 10.00-18.00 бар (есть импортные алкогольные напитки, не весь ассортимент, но представлены) 11.00- гезлеме, 12.00 -15.45 фастфуд, пицца, пиде (пиде только тут есть, в основном ресторане нет!), фрукты, мороженное в упаковке.

8. Обслуживание.

В этот раз я хочу вынести обслуживание в отдельный пункт.

Мы очень позитивные люди и на отдых всегда едем отдыхать, всегда по доброму и с улыбкой ко всем, что и получали взамен от персонала, доброту и улыбки))

Я часто в отзывах читаю про то что люди ощущают на себе какие ущемления со стороны персонала по национальному признаку. Признаюсь я то же наблюдала такое, но никогда не ощущала на себе, до приезда в Алетрис.

В начале нашего отдыха, все было нормально, но чем дальше, тем все больше менялась ситуация. На самом деле в отеле ощущается дискриминация, проявляется это в мелочах, которые накапливаясь оставляют не приятный осадок.

Я приведу несколько примеров, что бы не быть голословной. Началось все с того, что придя в снек бар у бассейна, где обслуживание по меню, мы просидели вдвоем с ребенком 20 минут, а официант просто никак не реагировал и делал вид что нас не существует.. мы встали и ушли ни с чем.. далее в основном ресторане началась такая ерунда- просишь дать воды, официант говорит окей и исчезает насовсем, я не говорю уже- чай, кофе, вино… нет.. воды не хотят принести и при этом практически дежурят у столов в гражданами других государств. То же самое в лобби, сидишь вечером, не подойдут ни разу, дежурят у немцев, ну мы не гордые, просто не приятно..

Это же самое отмечали все русские семьи в отеле, и у некоторых даже были конфликты с персоналом.

Кроме отношения персонала, по жалобам отдыхающих, встречались и граждане других государств негативно относящаяся к жителям России и позволяющие себе грубые высказывания в адрес русских. При этом на жалобы персонал не реагировал никак, явно занимая сторону этих граждан.

В сложившейся в мире обстановке считаю недопустимым подобное столкновение. Персонал либо должен пресекать подобные изъявления либо квалифицировать отель по национальному признаку и не приглашать гостей из разных стран.

В заключении хочу сказать, что конечно в данный отель я больше не поеду, хотя я очень люблю повторять посещенные отели, но не в этот раз…